ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການ ສຳ ພາດ
ເນື້ອຫາ
ທຸກໆຄົນທີ່ຮັບສະ ໝັກ ງານ, ຈ້າງຜູ້ຈັດການ, ຜູ້ບໍລິຫານແລະຜູ້ຈັດການພາກວິຊາຄວນຮັບຮູ້ວ່າການຖາມ ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຫຼືການສອບຖາມທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງສາມາດ ນຳ ໄປສູ່ການ ຈຳ ແນກຫຼືການ ດຳ ເນີນຄະດີທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ການຈ້າງພະນັກງານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຫຼືທັງສອງ. ຄະດີສາມາດຊະນະຫຼືເສຍໄດ້ໂດຍອີງໃສ່ ຄຳ ຖະແຫຼງທີ່ກ່າວໃນຂະບວນການ ສຳ ພາດ.
ດັ່ງນັ້ນ, ມັນມີຄວາມ ສຳ ຄັນທີ່ຈະລວມເອົາການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງເຂົ້າໃນຂະບວນການ ສຳ ພາດຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ທ່ານມີຄວາມສາມາດສູງສຸດໃນການປະເມີນຜູ້ສະ ໝັກ ແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຂອງບໍລິສັດຕໍ່ກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບການປະຕິບັດການຈ້າງງານ. ທ່ານສາມາດຈັດການຄວາມສ່ຽງໃນການ ສຳ ພາດຂອງທ່ານໂດຍການປະຕິບັດການກວດສອບການວິເຄາະວຽກ, ພັດທະນາ ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດກ່ຽວກັບພຶດຕິ ກຳ, ແລະຫລີກລ້ຽງ ຄຳ ຖາມບາງປະເພດ.
ສຳ ພາດການບໍລິຫານຄວາມສ່ຽງ
ການກວດສອບການວິເຄາະວຽກແມ່ນຂະບວນການທີ່ບໍລິສັດລວບລວມຂໍ້ມູນຈຸດປະສົງຂອງສິ່ງທີ່ຕ້ອງການເພື່ອໃຫ້ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນ ຕຳ ແໜ່ງ ໃດ ໜຶ່ງ. ຂະບວນການນີ້ ດຳ ເນີນການໂດຍຜ່ານການ ສຳ ພາດ, ການ ສຳ ຫຼວດ, ແລະການທົດສອບ (ທັງການທົດສອບທັກສະທີ່ຍາກແລະທັກສະອ່ອນ).
ຂະບວນການນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດ ກຳ ນົດຈຸດປະສົງກ່ຽວກັບຄວາມສາມາດ, ພຶດຕິ ກຳ, ການຄິດແລະການຕັດສິນໃຈ, ພ້ອມທັງທັກສະທາງວິຊາການທີ່ມີຢູ່ທົ່ວໄປໃນບັນດານັກສະແດງຊັ້ນ ນຳ ຂອງພວກເຂົາແລະຕ້ອງການ ຕຳ ແໜ່ງ ທີ່ຕ້ອງການ. ຂະບວນການນີ້ຈະສ້າງຕັ້ງການຈ້າງມາດຕະຖານຫຼືຄູ່ມືການ ສຳ ພາດເພື່ອໃຫ້ຜູ້ ສຳ ພາດຕິດຕາມ.
ບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຄວາມສາມາດທີ່ ສຳ ຄັນແມ່ນສິ່ງທີ່ຜູ້ ສຳ ພາດຈະ ນຳ ໃຊ້ເພື່ອປະເມີນຜູ້ສະ ໝັກ. ມາດຕະຖານນີ້, ປະເພນີຕໍ່ແຕ່ລະ ຕຳ ແໜ່ງ, ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດ ກຳ ນົດສາຍຫຼັກຂອງ ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດການປະພຶດທີ່ຈະເປີດເຜີຍທັກສະ, ພຶດຕິ ກຳ ແລະແນວຄິດທີ່ ສຳ ຄັນເຫຼົ່ານີ້, ຍ້ອນວ່າມັນກ່ຽວຂ້ອງໂດຍກົງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງວຽກ.
ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດກ່ຽວກັບພຶດຕິ ກຳ ແມ່ນ ຄຳ ຖາມ ໜຶ່ງ ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບ ໜ້າ ວຽກແລະຖືກອອກແບບເພື່ອໃຫ້ມີການຕອບສະ ໜອງ ທີ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈຈາກຜູ້ສະ ໝັກ. ຄຳ ຕອບທີ່ ໜັກ ແໜ້ນ ໃນການ ສຳ ພາດແມ່ນ ຄຳ ຕອບທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ ສຳ ພາດສາມາດຕັດສິນໃຈວ່າຜູ້ສະ ໝັກ ມີຄວາມສາມາດແລະຄວາມສາມາດໃນການວິເຄາະ ສຳ ລັບ ໜ້າ ວຽກ.
ບາງຕົວຢ່າງຂອງ ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດກ່ຽວກັບການປະພຶດທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມກົດ ໝາຍ ທີ່ຈະຊ່ວຍໃນການຄົ້ນພົບຄວາມສາມາດຫຼັກໃນການ ສຳ ພາດແມ່ນ:
- ເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບວຽກທີ່ຕ້ອງການໂດຍສະເພາະເພື່ອໃຫ້ທ່ານບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ ແມ່ນຫຍັງ?
- ທ່ານສາມາດຄິດເຖິງສະຖານະການໃດ ໜຶ່ງ ທີ່ຕ້ອງມີການປະຕິບັດຫຼັກສູດ ໃໝ່ໆ ທີ່ ຈຳ ເປັນ? ທ່ານໄດ້ເຮັດຫຍັງໃນສະພາບການນີ້?
- ການພົວພັນລູກຄ້າແບບປົກກະຕິທີ່ທ່ານມີຢູ່ໃນ ຕຳ ແໜ່ງ ປະຈຸບັນຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ?
- ທ່ານເຄີຍຢູ່ໃນສະຖານະການທີ່ທ່ານຕ້ອງໄດ້ປະຕິບັດ ໜ້າ ທີ່ຫຼືບົດບາດ ໃໝ່ ບໍ? ອະທິບາຍສະຖານະການນີ້ແລະທ່ານໄດ້ເຮັດຫຍັງ?
- ໃນ ຕຳ ແໜ່ງ ປະຈຸບັນຂອງທ່ານ, ທ່ານໄດ້ ກຳ ນົດມາດຕະຖານຫຍັງໃນການເຮັດວຽກທີ່ດີ? ທ່ານໄດ້ ກຳ ນົດພວກມັນແນວໃດ?
ຄຳ ຖາມທີ່ຄວນຫລີກລ້ຽງ
ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການ ດຳ ເນີນຄະດີການ ຈຳ ແນກ, ມັນ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບຜູ້ ສຳ ພາດຕ້ອງຄຸ້ນເຄີຍກັບຫົວຂໍ້ຕ່າງໆທີ່ບໍ່ສາມາດຍອມຮັບໄດ້ຄືກັບ ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດ, ດ້ວຍເຫດຜົນທີ່ວ່າພວກເຂົາສາມາດ ນຳ ພາຜູ້ສະ ໝັກ ທີ່ເຊື່ອວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຮັບການຄັດເລືອກຍ້ອນລັກສະນະສ່ວນຕົວ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານບໍ່ຄວນຖາມ ຄຳ ຖາມລະອຽດກ່ຽວກັບຜົວ, ເດັກນ້ອຍແລະແຜນຄອບຄົວຂອງນາງ.
ຄຳ ຖາມດັ່ງກ່າວສາມາດ ນຳ ໃຊ້ເປັນຫຼັກຖານສະແດງການ ຈຳ ແນກເພດຖ້າຜູ້ສະ ໝັກ ຊາຍຖືກເລືອກເຂົ້າໃນ ຕຳ ແໜ່ງ, ຫຼືຖ້າວ່າແມ່ຍິງຖືກຈ້າງແລະຕໍ່ມາກໍ່ເລີກຈ້າງ. ຜູ້ສະ ໝັກ ທີ່ມີອາຍຸສູງກວ່າບໍ່ຄວນຖືກຖາມກ່ຽວກັບຄວາມສາມາດຂອງພວກເຂົາທີ່ຈະຮັບເອົາ ຄຳ ແນະ ນຳ ຈາກຜູ້ຄຸມງານ ໜຸ່ມ.
ມັນຍັງມີຄວາມ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຫລີກລ້ຽງການອອກ ຄຳ ຖະແຫຼງໃນລະຫວ່າງຂັ້ນຕອນ ສຳ ພາດເຊິ່ງອາດຈະຖືກກ່າວຫາວ່າສ້າງສັນຍາຈ້າງງານ. ເມື່ອອະທິບາຍເຖິງວຽກທີ່ຄວນຫລີກລ້ຽງການໃຊ້ ຄຳ ສັບຕ່າງໆເຊັ່ນ "ຖາວອນ," "ໂອກາດໃນການເຮັດວຽກ," ຫຼື "ໄລຍະຍາວ."
ນັກ ສຳ ພາດຄວນຫລີກລ້ຽງການຮັບປະກັນຫຼາຍເກີນໄປກ່ຽວກັບຄວາມປອດໄພໃນການເຮັດວຽກ. ຫລີກລ້ຽງການລາຍງານວ່າການຈ້າງງານຈະສືບຕໍ່ຕາບໃດທີ່ພະນັກງານເຮັດວຽກທີ່ດີ. ຕົວຢ່າງ, ສົມມຸດວ່າຜູ້ສະ ໝັກ ຖືກບອກວ່າ, "ຖ້າທ່ານເຮັດວຽກທີ່ດີ, ບໍ່ມີເຫດຜົນຫຍັງທີ່ທ່ານບໍ່ສາມາດເຮັດວຽກຢູ່ບ່ອນນີ້ຕະຫຼອດອາຊີບຂອງທ່ານ."
ຖ້າຜູ້ສະ ໝັກ ຍອມຮັບເອົາ ໜ້າ ທີ່ແລະ 6 ເດືອນຕໍ່ມາກໍ່ຖືກເລື່ອນອອກຍ້ອນການຫຼຸດຜ່ອນບຸກຄະລາກອນ, ມັນສາມາດຖືວ່າເປັນການລະເມີດຂໍ້ຮຽກຮ້ອງໃນສັນຍາ. ພະນັກງານສາມາດຮັບຮອງວ່າພວກເຂົາເຈົ້າບໍ່ສາມາດຢຸດເຊົາໄດ້ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າມັນໄດ້ພິສູດວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ເຮັດ“ ວຽກທີ່ດີ”. ບາງຄັ້ງສານໄດ້ຖືວ່າ ຄຳ ສັນຍາດັ່ງກ່າວໄດ້ເຮັດໃນໄລຍະ ສຳ ພາດໄດ້ສ້າງສັນຍາການຈ້າງງານ.
ຄຳ ຖາມເຫຼົ່ານີ້ເປີດໃຫ້ຜູ້ສະ ໝັກ ສາມາດບອກທຸກຄວາມສາມາດ, ຄວາມຮູ້, ແລະຄວາມສາມາດຂອງພວກເຂົາ. ບາງຕົວຢ່າງແມ່ນ: "ເປັນຫຍັງເຈົ້າຈຶ່ງອອກຈາກນາຍຈ້າງໃນປະຈຸບັນ?" "ທ່ານມັກວຽກປົກກະຕິ, ວຽກທີ່ສະ ໝໍ່າ ສະ ເໝີ ຫລືວຽກໄວທີ່ປ່ຽນແປງທຸກໆວັນບໍ?"
ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງ ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດທີ່ຄວນຫລີກລ້ຽງໃນການ ສຳ ພາດເພາະວ່າພວກເຂົາອາດຈະຖືກກ່າວຫາວ່າສະແດງຄວາມ ລຳ ອຽງຜິດກົດ ໝາຍ. ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າພວກເຂົາແມ່ນ ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດທີ່ຜິດກົດ ໝາຍ:
- ເຈົ້າເປັນພົນລະເມືອງສະຫະລັດບໍ?
- ທ່ານມີຄວາມພິການທາງສາຍຕາ, ປາກເວົ້າ, ຫລືໄດ້ຍິນບໍ?
- ເຈົ້າ ກຳ ລັງວາງແຜນທີ່ຈະມີຄອບຄົວບໍ? ເມື່ອໃດ?
- ທ່ານເຄີຍຍື່ນຂໍ້ຮຽກຮ້ອງຄ່າຊົດເຊີຍຂອງ ກຳ ມະກອນບໍ?
- ທ່ານໄດ້ຂາດວຽກຈັກປີໃນມື້ທີ່ຜ່ານມາຍ້ອນການເຈັບເປັນ?
- ກິດຈະ ກຳ ນອກວຽກທີ່ທ່ານເຂົ້າຮ່ວມແມ່ນຫຍັງ?
- ທ່ານຈະມີປັນຫາໃນການເຮັດວຽກກັບຄູ່ຮ່ວມງານຝ່າຍຍິງບໍ?
- ເຈົ້າເຕີບໃຫຍ່ຢູ່ໃສ?
- ເຈົ້າມີລູກບໍ? ພວກເຂົາອາຍຸເທົ່າໃດ?
- ເຈົ້າຮຽນຈົບມັດທະຍົມຕອນປາຍປີໃດ? (ສະແດງອາຍຸ)
ຄຳ ຖາມງ່າຍໆແລະເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ເປັນໄພຂົ່ມຂູ່ເຫຼົ່ານີ້ສາມາດລະເມີດສິ່ງ ໜຶ່ງ ທີ່ເປັນອັນຕະລາຍທີ່ກ່າວມາໃນເວລາ ດຳ ເນີນການ ສຳ ພາດ.
ຄວາມຄິດສຸດທ້າຍ
ໂດຍການຈັດຕັ້ງແນວທາງການແນະ ນຳ ດັ່ງນີ້, ແລະເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ບໍລິຫານຂອງອົງກອນຂອງທ່ານປະຕິບັດຕາມພວກມັນ, ທ່ານຈະໄດ້ມີບາດກ້າວທີ່ ເໝາະ ສົມເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຂອງທ່ານໃນການຮ້ອງຟ້ອງຈາກພະນັກງານຫຼືຜູ້ສະ ໝັກ ວຽກ.
ບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່ມີຢ່າງ ໜ້ອຍ ສອງຄົນຮັບຜິດຊອບ ສຳ ພາດແລະຈ້າງຜູ້ສະ ໝັກ. ມັນ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີຂັ້ນຕອນຕ່າງໆເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມສອດຄ່ອງ. ພັດທະນາແບບຟອມການ ສຳ ພາດທີ່ມີເງື່ອນໄຂຈຸດປະສົງເພື່ອເຮັດ ໜ້າ ທີ່ເປັນລາຍການກວດກາ. ສ້າງລາຍການ ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດແລະ ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດທີ່ຜິດກົດ ໝາຍ.
ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ຮັບປະກັນຄວາມສອດຄ່ອງລະຫວ່າງຜູ້ ສຳ ພາດ, ພ້ອມທັງສ້າງເອກະສານເພື່ອສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ການຕັດສິນໃຈຈ້າງຖ້າຄ່າບໍລິການ ຈຳ ແນກຕໍ່ມາໂດຍຜູ້ສະ ໝັກ ທີ່ບໍ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ.
