ວິທີການຕອບ ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດກ່ຽວກັບການສື່ສານ
ເນື້ອຫາ
- ວິທີການກະກຽມຕອບ ຄຳ ຖາມກ່ຽວກັບການສື່ສານ
- ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດສື່ສານ
- ຕົວຢ່າງຂອງ ຄຳ ຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ
- ຄຳ ຖາມ:“ ທ່ານມັກຫຍັງຫຼາຍ?”
- ຄຳ ຖາມ:“ ເປັນຫຍັງເຈົ້າຈິ່ງເປັນຄົນທີ່ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບວຽກນີ້?”
- ຄຳ ຖາມ: "ທ່ານຈະອະທິບາຍຕົວເອງໄດ້ແນວໃດ?"
- ຄຳ ແນະ ນຳ ສຳ ລັບການໃຫ້ ຄຳ ຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ
- ຄຳ ຖາມຕິດຕາມທີ່ເປັນໄປໄດ້
ນອກ ເໜືອ ຈາກ ຄຳ ຕອບທີ່ທ່ານໃຫ້, ຄວາມສາມາດໃນການສື່ສານຂອງທ່ານຈະຖືກປະເມີນ. ທັກສະການສື່ສານທາງວາຈາແລະການເວົ້າບໍ່ສຸພາບຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ? ທ່ານອະທິບາຍ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານໄດ້ດີເທົ່າໃດ? ທ່ານເວົ້າໄດ້ແນວໃດ? ທ່ານຟັງຢ່າງລະມັດລະວັງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຜູ້ ສຳ ພາດເວົ້າ, ຫຼືທ່ານຂັດຂວາງແລະພະຍາຍາມຄອບ ງຳ ການສົນທະນາບໍ? ທ່ານເບິ່ງຜູ້ ສຳ ພາດຂອງທ່ານຢູ່ໃນສາຍຕາເມື່ອທ່ານເວົ້າກັບພວກເຂົາບໍ? ພາສາຮ່າງກາຍຂອງທ່ານເວົ້າຫຍັງກ່ຽວກັບທ່ານ?
ເມື່ອນັກ ສຳ ພາດຖາມ ຄຳ ຖາມຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຂົາບໍ່ພຽງແຕ່ຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຈາກທ່ານເທົ່ານັ້ນແຕ່ເພື່ອເບິ່ງວ່າທ່ານສື່ສານຢ່າງແນ່ນອນໂດຍຜ່ານສຽງເວົ້າແລະການສະແດງອອກທີ່ບໍ່ແມ່ນ ຄຳ ເວົ້າ.
ນີ້ແມ່ນບາງທັກສະດ້ານການສື່ສານຊັ້ນ ນຳ ທີ່ຜູ້ຈັດການວ່າຈ້າງຈະໄດ້ຮັບການປະເມີນຜົນ:
- ການຟັງ
- ຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈ
- ຄວາມສາມາດ
- ຄວາມເປັນມິດ (ທ່ານງ່າຍທີ່ຈະສົນທະນາບໍ?)
- ການສື່ສານແບບບໍ່ມີ ຄຳ ເວົ້າ (ທ່ານປະກົດວ່າມີຄວາມກົດດັນຫລືບໍ່ສະບາຍໃຈບໍ?)
- ເຄົາລົບ
- ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານຈະແຈ້ງແລະສະຫຼຸບໄດ້ແນວໃດ
ວິທີການກະກຽມຕອບ ຄຳ ຖາມກ່ຽວກັບການສື່ສານ
ການ ສຳ ພາດສາມາດທ້າທາຍໄດ້ແມ່ນແຕ່ ສຳ ລັບຜູ້ສື່ສານທີ່ດີທີ່ສຸດ. ການຕອບສະ ໜອງ ຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນ ໝາຍ ເຖິງການບັນລຸຄວາມສົມດຸນລະຫວ່າງການຟັງສິ່ງທີ່ຜູ້ ສຳ ພາດຖາມ, ແລະໃຫ້ ຄຳ ຕອບທີ່ມີຄວາມຄິດທີ່ດີຕໍ່ ຄຳ ຖາມ.
ຖ້າທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຖູທັກສະໃນການ ສຳ ພາດຂອງທ່ານ, ໃຊ້ເວລາໃນການຝຶກ. ທ່ານສະດວກສະບາຍກວ່າໃນບົດບາດຂອງຜູ້ ສຳ ພາດ, ມັນຈະງ່າຍກວ່າທີ່ຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານສາມາດສື່ສານໄດ້ດີເທົ່າໃດ. ຝຶກການ ສຳ ພາດກັບ ໝູ່ ຫລືສະມາຊິກໃນຄອບຄົວ, ຫລືແມ່ນແຕ່ຕົວທ່ານເອງຢູ່ທາງ ໜ້າ ກະຈົກ. ເຖິງແມ່ນວ່າມັນບໍ່ແມ່ນການ ສຳ ພາດທີ່ແທ້ຈິງ, ແຕ່ທ່ານສາມາດພິຈາລະນາລ່ວງ ໜ້າ ວ່າທ່ານຈະຕອບສະ ໜອງ ແນວໃດແລະວິທີທີ່ທ່ານຈະເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ ສຳ ພາດຂອງທ່ານ.
ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດສື່ສານ
ການກະກຽມລ່ວງ ໜ້າ ໂດຍການທົບທວນ ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດເຫຼົ່ານີ້ແລະຕົວຢ່າງຂອງ ຄຳ ຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດກ່ຽວກັບການສື່ສານຈະຊ່ວຍທ່ານໃນການຂຽນ ຄຳ ຕອບທີ່ເປັນເອກະລັກສະເພາະຂອງທ່ານ.
- ເຈົ້າເຮັດວຽກດີກັບຄົນອື່ນບໍ?
- ບອກຂ້ອຍກ່ຽວກັບຕົວທ່ານເອງ.
- ເຈົ້າຈະອະທິບາຍຕົວເອງແນວໃດ?
- ທ່ານໄດ້ປະເຊີນກັບການທ້າທາຍແລະບັນຫາໃຫຍ່ຫຍັງ? ທ່ານໄດ້ຈັດການກັບພວກມັນແນວໃດ?
- ອະທິບາຍສະພາບການ / ໂຄງການເຮັດວຽກທີ່ຫຍຸ້ງຍາກແລະວິທີທີ່ທ່ານເອົາຊະນະມັນ.
- ທ່ານໄດ້ຮຽນຮູ້ຫຍັງຈາກຄວາມຜິດພາດຂອງທ່ານ?
- ການເຮັດວຽກໃຫ້ຫົວ ໜ້າ ຄຸມງານຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ?
- ທ່ານຄາດຫວັງຫຍັງຈາກຜູ້ຄຸມງານ?
- ທ່ານຈັດການກັບຄວາມກົດດັນແລະຄວາມກົດດັນແນວໃດ?
- ແມ່ນຫຍັງທີ່ເປັນຄວາມຜິດຫວັງທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນຊີວິດຂອງທ່ານ?
- ເຈົ້າມັກຫຍັງຫຼາຍ?
- peeves ສັດລ້ຽງຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ?
- ຜູ້ຄົນມັກວິພາກວິຈານຫຍັງກ່ຽວກັບທ່ານ?
- ເທື່ອສຸດທ້າຍທີ່ເຈົ້າໃຈຮ້າຍບໍ? ເກີດຫຍັງຂຶ້ນ?
- ທ່ານມັກເຮັດວຽກເປັນອິດສະຫຼະຫລືເປັນທີມ?
- ຍົກຕົວຢ່າງບາງສ່ວນຂອງການເຮັດວຽກເປັນທີມໃນການເຮັດ ສຳ ເລັດໂຄງການທີ່ ສຳ ຄັນ.
- ເປັນຫຍັງເຈົ້າຈິ່ງເປັນຄົນທີ່ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບວຽກນີ້?
- ເປັນຫຍັງທ່ານຕ້ອງການເຮັດວຽກຢູ່ນີ້?
- ທ່ານສາມາດປະກອບສ່ວນຫຍັງໃຫ້ກັບບໍລິສັດນີ້?
ຕົວຢ່າງຂອງ ຄຳ ຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ
ນີ້ແມ່ນ ຄຳ ຕອບຕົວຢ່າງ ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ ສຳ ລັບ ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດຕ່າງໆກ່ຽວກັບທັກສະການສື່ສານຂອງທ່ານ. ໃນຂະນະທີ່ທ່ານຫັດຖະ ກຳ ແລະຝຶກ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານເອງຕໍ່ ຄຳ ຖາມເຫຼົ່ານີ້, ຈົ່ງ ຈຳ ໄວ້ວ່າການສະແດງອອກ, ການຕິດຕໍ່ຕາແລະສຽງຂອງທ່ານແມ່ນ ສຳ ຄັນເທົ່າກັບ ຄຳ ຕອບຂອງຕົວເອງ.
ຄຳ ຖາມ:“ ທ່ານມັກຫຍັງຫຼາຍ?”
ຂ້າພະເຈົ້າມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນໃນການຮັບປະກັນສະຫວັດດີການຂອງເດັກ, ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຕັດສິນໃຈເຂົ້າເປັນພະນັກງານສັງຄົມໃນໂຮງຮຽນ. ຕອນຂ້ອຍຍັງເປັນເດັກຢູ່, ພໍ່ແມ່ຂອງຂ້ອຍແມ່ນພໍ່ແມ່ບຸນ ທຳ, ແລະຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເຊື່ອເລື່ອງລາວຂອງເດັກອຸປະຖໍາຂອງພວກເຮົາທີ່ໄດ້ແບ່ງປັນໃນຊ່ວງເວລາຂອງພວກເຂົາກັບພວກເຮົາ. ພວກເຂົາບອກຂ້ອຍກ່ຽວກັບບາງຄັ້ງວ່າພວກເຂົາເມື່ອຍຫຼາຍຫຼືຫິວຈົນພວກເຂົາບໍ່ສາມາດຕັ້ງໃຈຮຽນໄດ້; ສອງສາມຄົນໃນກຸ່ມນີ້ມີອາການຄັນບໍ່ດີຈາກການຖືກທຸບຕີ.
ເດັກນ້ອຍຫຼາຍຄົນໃນລະບົບອຸປະຖໍາຕົກຢູ່ໃນລະຫວ່າງຮອຍແຕກ. ຄວາມຫວັງຂອງຂ້ອຍແມ່ນຂ້ອຍສາມາດ ກຳ ນົດເດັກນ້ອຍທີ່ມີຄວາມສ່ຽງສູງເຫຼົ່ານີ້ແລະເຊື່ອມຕໍ່ກັບຊັບພະຍາກອນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການບໍ່ພຽງແຕ່ເພື່ອຄວາມຢູ່ລອດ, ແຕ່ເພື່ອຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງ.
ເຫດຜົນທີ່ມັນເຮັດວຽກ:ຄຳ ຕອບນີ້ມີປະສິດທິຜົນເພາະວ່າຄວາມກະຕືລືລົ້ນຂອງຜູ້ສະ ໝັກ ເລືອກທີ່ຈະອະທິບາຍແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງໂດຍກົງກັບວຽກທີ່ນາງສະ ໝັກ. ນາງຍັງໄດ້ສະ ເໜີ ປະຫວັດສ່ວນຕົວບາງຢ່າງ - ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່ານາງເປີດເຜີຍໃນການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຕົນເອງເພື່ອຈະພົວພັນກັບຄົນອື່ນໄດ້ດີຂື້ນ.
ຄຳ ຖາມ:“ ເປັນຫຍັງເຈົ້າຈິ່ງເປັນຄົນທີ່ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບວຽກນີ້?”
ດີ, ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້ຄົນອື່ນທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງ ສຳ ພາດ, ສະນັ້ນຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເວົ້າວ່າຂ້ອຍເປັນຜູ້ສະ ໝັກ ທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງເຈົ້າ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຂ້ອຍສາມາດເວົ້າໄດ້ວ່າຂ້ອຍຈະສາມາດຕີພື້ນທີ່ແລ່ນແລະຄືກັບທີ່ຂ້ອຍໄດ້ເຮັດກັບນາຍຈ້າງຂອງຂ້ອຍທີ່ຜ່ານມາ, ໃຫ້ຜົນໄດ້ຮັບທັນທີ ສຳ ລັບເຈົ້າ. ໃນຊ່ວງໄຕມາດ ທຳ ອິດຂອງຂ້ອຍກັບບໍລິສັດ ABC Pharmaceuticals, ຂ້ອຍໄດ້ຈັດອັນດັບເປັນຄົນຂາຍອັນດັບ 1 ໃນພາກຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້, ໂດຍ ນຳ ໃຊ້ຄວາມຮູ້ຂອງຂ້ອຍກ່ຽວກັບ ຄຳ ສັບທາງການແພດແລະລະບົບສູດຢາເພື່ອເພີ່ມຖານລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາເຖິງ 40%.
ເຫດຜົນທີ່ມັນເຮັດວຽກ:ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງທີ່ດີຂອງວິທີການຕອບ ຄຳ ຖາມ“ ຫຼອກລວງ” - ຜູ້ສະ ໝັກ ສາມາດຜິດພາດໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍຖ້າສຽງຂອງລາວເວົ້າໂອ້ອວດເກີນໄປ. ແທນທີ່ຈະ, ລາວເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ ຄຳ ເວົ້າທີ່ສຸພາບຮຽບຮ້ອຍ, ແຕ່ຫຼັງຈາກນັ້ນສະແດງຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈທີ່ງຽບສະຫງົບໂດຍໃຫ້ຕົວຢ່າງທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນກ່ຽວກັບຄວາມ ສຳ ເລັດໃນການຂາຍຂອງລາວໃນອະດີດ, ພິສູດວ່າລາວເປັນຜູ້ຜະລິດທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນອຸດສະຫະ ກຳ ຂອງລາວ.
ຄຳ ຖາມ: "ທ່ານຈະອະທິບາຍຕົວເອງໄດ້ແນວໃດ?"
ຂ້ອຍໄດ້ພັນລະນາຕົນເອງວ່າເປັນຜູ້ຫຼິ້ນທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນ. ຂ້ອຍຫລິ້ນບານບ້ວງທັງໃນໂຮງຮຽນມັດທະຍົມແລະໃນວິທະຍາໄລ, ສະນັ້ນຂ້ອຍໄດ້ຮຽນຮູ້ວິທີເຮັດວຽກກັບຄົນອື່ນເພື່ອບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ ລວມ. ຂ້າພະເຈົ້າຍັງໄດ້ຮຽນຮູ້ຄວາມ ສຳ ຄັນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຜູ້ ນຳ ພາເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຂ້າພະເຈົ້າຍັງຕ້ອງຮູ້ເວລາທີ່ຂ້າພະເຈົ້າ ຈຳ ເປັນຕ້ອງປະຕິບັດຕາມ. ທັກສະເຫຼົ່ານັ້ນໄດ້ຊ່ວຍຂ້ອຍໄດ້ດີໃນອາຊີບຂອງຂ້ອຍໃນຖານະ ຕຳ ຫຼວດ - ຂ້ອຍຮູ້ວິທີການສື່ສານ, ຟັງແລະສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຄູ່ຮ່ວມງານແລະສາທາລະນະຂອງຂ້ອຍ, ແລະຂ້ອຍມີຄວາມຫ້າວຫັນເມື່ອເວົ້າເຖິງການລະບຸຂໍ້ຂັດແຍ່ງສ່ວນຕົວເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ໄວ .
ເຫດຜົນທີ່ມັນເຮັດວຽກ:ການຕອບຮັບນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຜູ້ສະ ໝັກ ກ່ຽວກັບອົງປະກອບຂອງການສື່ສານທີ່ດີໃນທີມ - ລວມທັງຄວາມສາມາດໃນການຟັງຢ່າງຈິງຈັງພ້ອມທັງເວົ້າ.
ຄຳ ແນະ ນຳ ສຳ ລັບການໃຫ້ ຄຳ ຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ
- ພາສາຂອງຮ່າງກາຍ. ສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງການເປັນຜູ້ສື່ສານທີ່ດີແມ່ນການຮູ້ພາສາຮ່າງກາຍ. ໃຊ້ມືຈັບມືຢ່າງແຮງເພື່ອຕ້ອນຮັບນັກ ສຳ ພາດຂອງທ່ານ, ນັ່ງຊື່, ແລະຮັກສາສາຍຕາ. ຍິ້ມແຍ້ມແຈ່ມໃສ, ແລະຂໍໃຫ້ການສະແດງອອກຂອງທ່ານສະແດງຄວາມກະຕືລືລົ້ນຂອງທ່ານຕໍ່ວຽກແລະນາຍຈ້າງ.
- ເວົ້າຢ່າງລະມັດລະວັງ. ເວົ້າໃຫ້ແຈ່ມແຈ້ງເທົ່າທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້, ແລະຮັກສາສຽງຂອງທ່ານໃນທາງບວກແລະຖືກໃຈ. ຖ້າທ່ານມັກເວົ້າໄວເກີນໄປໃນເວລາທີ່ທ່ານຮູ້ສຶກກັງວົນໃຈ (ເຊັ່ນດຽວກັບຫຼາຍໆຄົນ), ຢ່າລືມລົມຫາຍໃຈລະຫວ່າງປະໂຫຍກຂອງທ່ານ. ມັນເປັນການດີທີ່ຈະໃຊ້ເວລາ ໜ້ອຍ ໜຶ່ງ ເພື່ອຮວບຮວມຄວາມຄິດຂອງທ່ານກ່ອນທີ່ທ່ານຈະຕອບ ຄຳ ຖາມ.
- ຝຶກຟັງການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ. ການ ສຳ ພາດວຽກແມ່ນການສົນທະນາສອງທາງ. ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານມີທັກສະໃນການຟັງທີ່ ຈຳ ເປັນ ສຳ ລັບການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນໂດຍການຟັງຜູ້ ສຳ ພາດຢ່າງລະມັດລະວັງໃນຂະນະທີ່ລາວເວົ້າ, ໂດຍບໍ່ຕ້ອງລົບກວນ.
ຄຳ ຖາມຕິດຕາມທີ່ເປັນໄປໄດ້
- ທ່ານຈະ ກຳ ນົດຄວາມ ສຳ ເລັດໄດ້ແນວໃດ? - ຄຳ ຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ
- ຄວາມຄາດຫວັງຂອງເງິນເດືອນຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ? - ຄຳ ຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ
- ເຈົ້າມີ ຄຳ ຖາມຫຍັງ ສຳ ລັບຂ້ອຍບໍ? - ຄຳ ຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ
ຮູ້ຈັກທັກສະການສື່ສານຂອງທ່ານ: ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງທ່ານກ່ຽວກັບທັກສະການສື່ສານທີ່ ສຳ ຄັນເຊັ່ນ: ການຟັງທີ່ຫ້າວຫັນ, ການເວົ້າຢ່າງຊັດເຈນ, ຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈແລະຄວາມເຂົ້າໃຈ.
ໃຊ້ທັກສະການສື່ສານແບບບໍ່ໃຊ້ສາຍ: ມີສະຕິຮູ້ກ່ຽວກັບພາສາຂອງຮ່າງກາຍຂອງທ່ານ, ແລະໃຊ້ການສະແດງອອກແລະສຽງຂອງທ່ານເພື່ອສ້າງມິດຕະພາບແຕ່ມີຄວາມເຄົາລົບນັບຖືກັບຜູ້ ສຳ ພາດຂອງທ່ານ.
ເວລາປະຕິບັດ: ສ້າງຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈໃນຕົວເອງກ່ອນການ ສຳ ພາດຂອງທ່ານໂດຍການປະຕິບັດການຕອບ ຄຳ ຖາມລ່ວງ ໜ້າ, ໂດຍສະເພາະການຊ່ວຍເຫຼືອຈາກ ໝູ່ ເພື່ອນຫຼືສະມາຊິກໃນຄອບຄົວເຕັມໃຈທີ່ຈະສະແດງບົດບາດໃນສ່ວນຂອງຜູ້ ສຳ ພາດຂອງທ່ານ.
