ຕິດຕໍ່ລະບົບການຄຸ້ມຄອງ
ເນື້ອຫາ
- ການນໍາໃຊ້ລະບົບການຄຸ້ມຄອງການຕິດຕໍ່
- ການສຶກສາກໍລະນີລະບົບການຄຸ້ມຄອງຕິດຕໍ່
- ຜົນປະໂຫຍດຂອງການ ນຳ ໃຊ້ລະບົບຄຸ້ມຄອງການຕິດຕໍ່
ຫລາຍໆບໍລິສັດໃນອຸດສະຫະ ກຳ ການບໍລິການດ້ານການເງິນໃຊ້ລະບົບການຈັດການການຕິດຕໍ່ (CMSs) ເພື່ອຕິດຕາມການພົວພັນຂອງພວກເຂົາກັບມູນຄ່າສຸດທິສູງແລະລູກຄ້າບໍລິຫານຂອງບໍລິສັດແລະຄວາມສົດໃສດ້ານ. ນີ້ເປັນໄປໄດ້ໂດຍສະເພາະຖ້າບໍລິສັດໄດ້ແບ່ງ ກຳ ລັງການຂາຍແລະ ຈຳ ກັດການຕິດຕໍ່ກັບບຸກຄົນດັ່ງກ່າວເພື່ອເປັນທີ່ປຶກສາດ້ານການເງິນທີ່ມີມູນຄ່າສູງ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ມີມູນຄ່າສູງສຸດສູງ, ຫຼືນາຍທະນາຄານລົງທຶນຂັ້ນສູງ.
CMS ຍັງມີຄວາມ ສຳ ຄັນຕໍ່ການປູກຝັງແລະ ບຳ ລຸງຄວາມ ສຳ ພັນຂອງລູກຄ້າ. ຂໍ້ມູນ ສຳ ຄັນຂອງລູກຄ້າແມ່ນຖືກບັນທຶກແລະເກັບໄວ້ເພື່ອການເຂົ້າເຖິງງ່າຍເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າມີການບໍລິການທີ່ດີທີ່ສຸດ.
ການນໍາໃຊ້ລະບົບການຄຸ້ມຄອງການຕິດຕໍ່
ແຕ່ລະຄັ້ງທີ່ຜູ້ຕາງ ໜ້າ ບໍລິສັດໄດ້ຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າຫຼືຄວາມຫວັງ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນດ້ວຍຕົນເອງ, ທາງໂທລະສັບ, ທາງອີເມວຫຼືທາງໄປສະນີ, ພວກເຂົາຕ້ອງໃສ່ລາຍລະອຽດຂອງການຕິດຕໍ່ນັ້ນເຂົ້າໄປໃນ CMS. ຈຸດປະສົງຂອງການບັນທຶກຂໍ້ມູນນີ້ແມ່ນ:
- ປະເມີນຜູ້ຕາງ ໜ້າ ເຫລົ່ານີ້ແລະ ກຳ ນົດຄ່າຊົດເຊີຍຂອງພວກເຂົາ
- ຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າຫຼືຄວາມຫວັງຈະໄດ້ຮັບການຕິດຕໍ່ກັບຄວາມຖີ່ທີ່ ເໝາະ ສົມ, ບໍ່ແມ່ນເລື້ອຍໆຫຼືບໍ່ຄ່ອຍດີເກີນໄປ
- ຕິດຕາມຜົນໄດ້ຮັບຂອງຜູ້ຕິດຕໍ່ເຫຼົ່ານີ້, ເຊັ່ນວ່າຊັບສິນທາງດ້ານການເງິນທີ່ລວບລວມ, ຫຼືການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງທະນາຄານການລົງທືນຊະນະ
ໃນຖານະເປັນຈຸດສຸດທ້າຍຊີ້ໃຫ້ເຫັນ, ການປ້ອນຂໍ້ມູນເຂົ້າໃນ CMS ທີ່ສົມບູນແບບຍັງຄວນລວມເອົາບັນທຶກກ່ຽວກັບຜົນຂອງການຕິດຕໍ່ເຫຼົ່ານີ້, ລວມທັງການວັດແທກທີ່ຄວນຈະເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງລະບອບລາຍງານການຄຸ້ມຄອງບໍລິສັດ. ຜົນ ສຳ ເລັດໃດໆທີ່ເຂົ້າມາໃນ CMS ແມ່ນຕ້ອງໄດ້ຮັບການຢັ້ງຢືນເປັນເອກະລາດ.
ການໃຊ້ CMS ເປັນບ່ອນເກັບມ້ຽນ ສຳ ລັບຂໍ້ມູນທີ່ ສຳ ຄັນຂອງລູກຄ້າສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງລູກຄ້າ. ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມພໍໃຈ, ຫຼັງຈາກນັ້ນຈະຊ່ວຍເພີ່ມຊື່ສຽງຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານໃຫ້ເປັນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ດີ.
ການສຶກສາກໍລະນີລະບົບການຄຸ້ມຄອງຕິດຕໍ່
ຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ມີມູນຄ່າສູງສຸດສຸດທິ, ຈ້າງໂດຍພະແນກການຕະຫລາດທີ່ Merrill Lynch ແລະຖືກລະບຸວ່າເປັນບໍລິການທີ່ປຶກສາເອກະຊົນ, ມີໂຄງການໂບນັດທີ່ມີສູດຫຼາຍ, ອີງຕາມຊັບສິນຂອງຄົວເຮືອນທີ່ເກັບມາ. ໃນ CMS ທີ່ມີມູນຄ່າສູງສຸດຂອງ Merrill Lynch, ຜູ້ຊ່ຽວຊານຈະໃສ່ຈໍານວນຊັບສິນທີ່ລູກຄ້າຫຼືຄວາມສົດໃສດ້ານໄດ້ຝາກໄວ້ - ຫຼືສັນຍາວ່າຈະຝາກ - ກັບບໍລິສັດ, ໂດຍອີງຕາມຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ. ຕໍ່ມາຜູ້ຄວບຄຸມບໍລິການໃຫ້ ຄຳ ປຶກສາສ່ວນຕົວຈະຕິດຕາມກວດກາກິດຈະ ກຳ ໃນບັນຊີຂອງລູກຄ້າເຫຼົ່ານັ້ນເພື່ອຢືນຢັນວ່າເງິນຝາກເຫລົ່ານັ້ນເກີດຂື້ນຫລືບໍ່. ນອກຈາກນັ້ນ, ລາຍການໃນ CMS ຈະຖືກ ນຳ ໃຊ້ ສຳ ລັບຫົວຂໍ້ຂອງລາງວັນ, ເພື່ອປະເມີນເວລາແລະຜົນງານຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນການຕິດຕາມການມອບ ໝາຍ.
ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ລາຍການໃນ CMS ຈະຖືກຈັດປະເພດຕາມການລິເລີ່ມດ້ານກາລະຕະຫຼາດສະເພາະ, ເຊັ່ນ: Vintage Motor Sports, the Merrill Lynch Shootout (ໝາຍ ຄວາມວ່າ Merrill Lynch ເປັນຜູ້ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຫົວຂໍ້ທີ່ຜ່ານມາຂອງງານ PGA Tour), ແລະການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຂອງວົງດົນຕີຫຼືຫໍພິພິຕະພັນກາງຄືນ. . ຂໍ້ມູນນີ້ຍັງຈະຖືກ ນຳ ໃຊ້ເພື່ອປະເມີນຜົນຕອບແທນທາງການເງິນຈາກການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ແລະໂປໂມຊັ່ນ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງການ ນຳ ໃຊ້ລະບົບຄຸ້ມຄອງການຕິດຕໍ່
ມັນມີຂໍ້ດີຫຼາຍຢ່າງທີ່ຈະມີ CMS ເຊິ່ງສາມາດ ນຳ ໃຊ້ໂດຍບໍລິສັດໃດກໍ່ຕາມບໍ່ວ່າຈະເປັນຂະ ໜາດ ໃດກໍ່ຕາມ. CMS ເຮັດສິ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ແກ່ຄວາມ ສຳ ພັນຂອງລູກຄ້າ
- ຕິດຕາມແລະເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນທີ່ແຕກຕ່າງກັນປະເພດຕ່າງໆ, ເຊັ່ນສັນຍາລູກຄ້າ, ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຊັບສິນແລະຂໍ້ມູນ ສຳ ຄັນອື່ນໆ
- ໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງແກ່ລູກຄ້າໂດຍຜ່ານການວິເຄາະຂໍ້ມູນຂອງພວກເຂົາ
- ເຊີນການຮ່ວມມືແລະການແບ່ງປັນລະຫວ່າງສະມາຊິກບໍລິສັດທີ່ຖືກຄັດເລືອກ
- ສະ ໜອງ ສະຖານທີ່ທີ່ປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນທີ່ບັນທຶກແລະບັນທຶກໄວ້ ສຳ ລັບຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກເພື່ອຮັບໃຊ້ລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດເຊັ່ນ: ການຕະຫຼາດ, ການຂາຍແລະການບໍລິການລູກຄ້າ.
- ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າເນື່ອງຈາກການບໍລິການທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະປະສິດຕິຜົນ
ໂດຍການລວມເອົາ CMS ເຂົ້າໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດຕິດຕາມແລະແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນລູກຄ້າໃນປະຈຸບັນ, ເຊິ່ງສາມາດຊ່ວຍທ່ານໃນການ ກຳ ນົດຍຸດທະສາດທຸລະກິດຕໍ່ໄປຂອງທ່ານເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທີ່ປ່ຽນແປງຕະຫຼອດເວລາ.
