ແບບສອບຖາມການປະຕິບັດ ຄຳ ຖາມແລະການຕັດສິນໃຈ ສຳ ລັບຜົນໄດ້ຮັບ
ເນື້ອຫາ
- ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີການໃຫ້ຄະແນນການສະແດງຜົນຫລືພຽງແຕ່ ຄຳ ຕຳ ນິຕິຊົມ?
- ການ ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ ແມ່ນບຸກຄົນຫລືກຸ່ມອີງ?
- ຜູ້ຂົນສົ່ງຈະດີກວ່າເກົ່າກວ່າໃນຮູບແບບການທົບທວນຜົນງານ
- ຄຸນຄ່າຫລື ໜ້າ ວຽກແມ່ນເນັ້ນ ໜັກ ໃສ່ຄວາມຄາດຫວັງຂອງພະນັກງານບໍ?
- ແມ່ແບບການກວດສອບການປະຕິບັດຕົວຢ່າງ
ທ່ານອາດຈະໄດ້ຍິນວ່າບັນດາບໍລິສັດ ກຳ ລັງປະຕິບັດກັບການປະເມີນຜົນການປະຕິບັດແລະລະບົບການໃຫ້ຄະແນນຢ່າງເປັນທາງການ, ແຕ່ ຈຳ ນວນທີ່ເຮັດແມ່ນຂ້ອນຂ້າງ ໜ້ອຍ. ສະມາຄົມເພື່ອການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດພົບວ່າ 91% ຂອງບໍລິສັດຍັງ ດຳ ເນີນການກວດກາປະສິດທິພາບປະ ຈຳ ປີ, ແລະດ້ວຍເຫດຜົນທີ່ດີ: ພະນັກງານຕ້ອງຮູ້ວ່າພວກເຂົາ ກຳ ລັງ ດຳ ເນີນການແນວໃດແລະບໍລິສັດຕ້ອງການບັນທຶກຄວາມ ສຳ ເລັດຫຼືຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງພວກເຂົາຢ່າງເປັນທາງການ.
ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງສະ ເໜີ ການທົບທວນການປະຕິບັດ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍແມ່ແບບທີ່ສາມາດຊ່ວຍທ່ານຄິດກ່ຽວກັບຂົງເຂດທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ໃນຂະນະທີ່ແມ່ແບບສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເລີ່ມຕົ້ນໄດ້, ທຳ ອິດທ່ານຕ້ອງຖາມຕົວເອງກັບ ຄຳ ຖາມເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຊອກຫາແມ່ແບບການກວດກາປະສິດຕິພາບທີ່ ເໝາະ ສົມ ສຳ ລັບອົງກອນຂອງທ່ານ.
ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງມີການໃຫ້ຄະແນນການສະແດງຜົນຫລືພຽງແຕ່ ຄຳ ຕຳ ນິຕິຊົມ?
ພະນັກງານທຸກຄົນຕ້ອງການ ຄຳ ຕິຊົມ, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນພະນັກງານທຸກຄົນຕ້ອງການໃຫ້ຄະແນນ. ການໃຫ້ຄະແນນການປະຕິບັດແມ່ນໃຊ້ໄດ້ດີທີ່ສຸດເມື່ອທ່ານມີກຸ່ມໃຫຍ່ໆທີ່ເຮັດວຽກຄ້າຍຄືກັນ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານມີ ກຳ ລັງການຂາຍ 30 ຄົນ, ທ່ານອາດຈະປະສົບກັບຊ່ວງເວລາທີ່ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງວາງຄົນອອກ. ຖ້າຜູ້ຂາຍແຕ່ລະຄົນຖືກຈັດອັນດັບໃນລະດັບ 1 ເຖິງ 5, ທ່ານຈະເລືອກເອົານັກສະແດງທີ່ຕ່ ຳ ສຸດຂອງທ່ານ (thes ແລະ 2s) ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະຢຸດການສະແດງລະດັບສູງຂອງທ່ານ (4s ແລະ 5s). ນີ້ເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈວ່າຜູ້ໃດຈະຢຸດວຽກງ່າຍແລະທ່ານສາມາດປ້ອງກັນການຕັດສິນໃຈຂອງທ່ານໃນສານ.
ຖ້າພະນັກງານສ່ວນໃຫຍ່ຂອງທ່ານເຮັດວຽກທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ທ່ານອາດຈະບໍ່ຕ້ອງການໃຫ້ຄະແນນ. ສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນກວ່າການໃຫ້ຄະແນນແມ່ນ ຄຳ ຕຳ ນິຕິຊົມ. ພະນັກງານຂອງທ່ານຕ້ອງເຂົ້າໃຈບ່ອນທີ່ພວກເຂົາປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ, ບ່ອນທີ່ພວກເຂົາລົ້ມເຫລວແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງເຮັດເພື່ອເຮັດໃຫ້ອົງກອນຂອງທ່ານກ້າວໄປຂ້າງ ໜ້າ.
ການ ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ ແມ່ນບຸກຄົນຫລືກຸ່ມອີງ?
ສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງແມ່ແບບການທົບທວນຜົນງານທີ່ດີແມ່ນການ ກຳ ນົດເປົ້າ ໝາຍ ສຳ ລັບປີທີ່ຈະມາເຖິງ. ເປົ້າ ໝາຍ ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຫຼັງຈາກນັ້ນເປົ້າ ໝາຍ ແມ່ນໃຊ້ເພື່ອປະເມີນຜົນການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານໃນປີທີ່ຜ່ານມາ. ພະນັກງານບາງຄົນມີເປົ້າ ໝາຍ ສ່ວນບຸກຄົນ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ນັກວິຊາການດ້ານຊັບພະຍາກອນມະນຸດອາດຈະມີເປົ້າ ໝາຍ ເຊັ່ນ:
- ສ້າງໂປແກຼມເດີນເຮືອ ໃໝ່.
- ສົ່ງບົດລາຍງານການໂອນລາຍເດືອນປະ ຈຳ ເດືອນໃຫ້ທີມງານຜູ້ບໍລິຫານຂັ້ນສູງ.
- ດຳ ເນີນການກວດກາຕະຫລາດເງິນເດືອນ, ເພື່ອຮັບປະກັນເງິນເດືອນທີ່ຖືກຕ້ອງແລະຖືກຕ້ອງ.
ນັກວິຊາການດ້ານຊັບພະຍາກອນມະນຸດຄົນອື່ນອາດມີເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ແຕກຕ່າງກັນ ໝົດ. ບາງທີເຈົ້າໄດ້ຂໍໃຫ້ນາງສຸມໃສ່ການຝຶກອົບຮົມແລະການພັດທະນາ, ການພົວພັນພະນັກງານແລະການສື່ສານພະນັກງານ. ເມື່ອພະນັກງານມີເປົ້າ ໝາຍ ແລະຄວາມຄາດຫວັງດ້ານການປະຕິບັດຂອງແຕ່ລະຄົນ, ແມ່ແບບການທົບທວນຜົນການປະຕິບັດງານຂອງທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໃຫ້ໂອກາດທີ່ຈະໃຫ້ ຄຳ ເຫັນຕໍ່ບຸກຄົນ.
ສຳ ລັບວຽກອື່ນ, ເຊັ່ນ: ຜູ້ເກັບເງິນໃນຮ້ານຂາຍເຄື່ອງ, ທ່ານຈະອີງໃສ່ເປົ້າ ໝາຍ ມາດຕະຖານສະເພາະ - ຈຳ ນວນສິນຄ້າທີ່ສະແກນຕໍ່ນາທີ, ຕົວຢ່າງ.
ຫຼາຍ ຕຳ ແໜ່ງ ມີເປົ້າ ໝາຍ ສ່ວນບຸກຄົນແລະກຸ່ມ. ຕົວຢ່າງ, ອົງກອນຈ່າຍຄ່າສະມາຊິກໃນທີມຂາຍ ສຳ ລັບລະດັບການຂາຍສະເພາະ. ແຕ່, ພວກເຂົາຍັງຕ້ອງການໃຫ້ພະນັກງານແຕ່ລະຄົນເອົາໃຈໃສ່ລູກຄ້າຂອງຜູ້ຂາຍຄົນອື່ນແລະເຮັດວຽກເປັນທີມເພື່ອຮັບໃຊ້ພວກເຂົາ. ທີມຂາຍຕ້ອງການການປະສົມປະສານຂອງແຕ່ລະບຸກຄົນແລະກຸ່ມຕາມເປົ້າ ໝາຍ ໃນການທົບທວນປະສິດຕິພາບຂອງພວກເຂົາ. ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຕັດສິນໃຈວ່າການກວດກາປະສິດທິພາບປະເພດໃດຈະຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ.
ຜູ້ຂົນສົ່ງຈະດີກວ່າເກົ່າກວ່າໃນຮູບແບບການທົບທວນຜົນງານ
ໃນຂະນະທີ່ທ່ານອາດພົບວ່າມັນເປັນການລໍ້ລວງໃຫ້ສ້າງການທົບທວນການປະຕິບັດເຊິ່ງກວມເອົາທຸກໆດ້ານຂອງການປະຕິບັດງານຂອງພະນັກງານ, ຈົ່ງ ຈຳ ໄວ້ວ່າການທົບທວນການປະຕິບັດຕ້ອງມີປະໂຫຍດ. ພະນັກງານຜູ້ທີ່ມີ 30 ເປົ້າ ໝາຍ ໃນການປະຕິບັດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຈະຮູ້ສຶກ ໜັກ ໃຈ. ດ້ວຍເຫດນີ້, ນາງອາດຈະປະຕິບັດໄດ້ບໍ່ດີຫຼາຍກ່ວາຖ້າຜູ້ຈັດການໄດ້ດຶງເປົ້າ ໝາຍ 10 ອັນດັບ ທຳ ອິດໃຫ້ນາງເຮັດວຽກ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ຈັດການໃຫ້ການຕິດຕາມທີ່ມີຈຸດສຸມໃນປີທີ່ເນັ້ນຫນັກໃສ່ການປົດປ່ອຍທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດຂອງນາງ.
ຄຸນຄ່າຫລື ໜ້າ ວຽກແມ່ນເນັ້ນ ໜັກ ໃສ່ຄວາມຄາດຫວັງຂອງພະນັກງານບໍ?
ບາງບໍລິສັດສຸມໃສ່ການທົບທວນຄືນການປະຕິບັດຂອງພວກເຂົາກ່ຽວກັບຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດແທນທີ່ຈະເປັນຕົວເລກທີ່ແຂງ, ເຊັ່ນວ່າການຂາຍຫຼື ຄຳ ຕິຊົມຂອງລູກຄ້າ. ການທົບທວນຄືນໂດຍອີງໃສ່ຄຸນຄ່າແມ່ນສຸມໃສ່ສິ່ງໃດກໍ່ຕາມທີ່ຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດໄດ້ຕັ້ງໄວ້ເຊັ່ນ: ການເອົາຄວາມສ່ຽງ, ການເຮັດວຽກເປັນທີມແລະຈຸດສຸມຂອງລູກຄ້າ. ແມ່ແບບການທົບທວນຄືນການປະຕິບັດຫຼາຍຢ່າງມີຄຸນຄ່າແລະວຽກງານປະສົມ, ໂດຍມີເປົ້າ ໝາຍ ໃນທັງສອງຂົງເຂດ.
ແມ່ແບບການກວດສອບການປະຕິບັດຕົວຢ່າງ
ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນແມ່ແບບການປະຕິບັດຕົວຢ່າງທີ່ດີເລີດ ສຳ ລັບຫຼາຍໆສະຖານະການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ຈືຂໍ້ມູນການ, ແມ່ແບບການທົບທວນຄືນການປະຕິບັດແມ່ນພຽງແຕ່ຄວາມຄິດກ່ຽວກັບວິທີການທົບທວນຄືນການປະຕິບັດຂອງພະນັກງານ. ໃຊ້ແມ່ແບບການທົບທວນປະສິດທິພາບຕົວຢ່າງເຫລົ່ານີ້ເພື່ອຊ່ວຍທ່ານພັດທະນາຮູບແບບສະເພາະ ສຳ ລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
- ການທົບທວນຄືນການປະຕິບັດຕົວເລກ (ເລື່ອນລົງໄປຫາຮູບແບບຕ່າງໆ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນໃຫ້ຄລິກໃສ່ແບບຟອມຂະ ໜາດ ຕົວເລກ). ປະເພດຂອງການທົບທວນປະສິດທິພາບນີ້ເຮັດວຽກໄດ້ດີເມື່ອທ່ານມີພະນັກງານທີ່ຄ້າຍຄືກັນຫຼາຍຄົນເພື່ອປະເມີນຜົນ. ມັນສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໄດ້ຮັບຄະແນນໂດຍລວມຈຸດປະສົງແທນທີ່ຈະກ່ວາອາໄສຄວາມຮູ້ສຶກ ລຳ ໄສ້ຂອງຜູ້ຈັດການ.
- ການທົບທວນການປະຕິບັດໂດຍລວມ (ບໍ່ແມ່ນເປົ້າ ໝາຍ ສະເພາະ). ແມ່ແບບນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຈັດການເບິ່ງທັກສະແລະການເຮັດວຽກທົ່ວໄປໂດຍບໍ່ຕ້ອງບອກເປົ້າ ໝາຍ ສະເພາະ. ໃນຂະນະທີ່ແມ່ແບບນີ້ຍັງປະກອບມີການໃຫ້ຄະແນນ, ມັນບໍ່ແມ່ນລາຍລະອຽດເທົ່າກັບການໃຫ້ຄະແນນໃນການປະເມີນຜົນການປະຕິບັດຂ້າງເທິງ.
- ການທົບທວນຄືນການປະຕິບັດຂອງນັກວິຊາການ. ບໍ່ສົນໃຈຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບລະຫັດປະກັນສັງຄົມໃນແມ່ແບບນີ້ - ບໍ່ມີເອກະສານໃດໆທີ່ຕ້ອງຂໍເອົາເລກນີ້ເພາະວ່າຄວາມປອດໄພແລະຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງພະນັກງານ. ແຕ່ວ່າ, ນີ້ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນວິທີການທີ່ມີປະໂຫຍດໃນການເບິ່ງເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ອີງໃສ່, ການທົບທວນທາງວິຊາການ, ໃນວຽກສີຟ້າ. ໃຫ້ສັງເກດວ່າແມ່ແບບການທົບທວນຜົນການເຮັດວຽກນີ້ແມ່ນປະສົມປະສານຂອງທັກສະແລະຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດ.
ການຮູ້ວ່າຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງຈາກຂະບວນການທົບທວນຄືນພະນັກງານຂອງທ່ານຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເລືອກແມ່ແບບການທົບທວນການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອຊ່ວຍທ່ານພັດທະນາພະນັກງານຂອງທ່ານແລະເຕີບໃຫຍ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
