ຜູ້ໄກ່ເກ່ຍເຮັດຫຍັງ?

ເນື້ອຫາ

ໜ້າ ທີ່ແລະຜູ້ຮັບຜິດຊອບໄກ່ເກ່ຍ
ເງິນເດືອນຜູ້ໄກ່ເກ່ຍ
ການສຶກສາ, ການຝຶກອົບຮົມແລະການຢັ້ງຢືນ
ທັກສະແລະຄວາມສາມາດດ້ານການໄກ່ເກ່ຍ
ການຄາດຄະເນວຽກ
ສະພາບແວດລ້ອມໃນການເຮັດວຽກ
ຕາຕະລາງເຮັດວຽກ
ການປຽບທຽບວຽກທີ່ຄ້າຍຄືກັນ
ວິທີການຫາວຽກ

ບາງຄົນຕັດສິນໃຈແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງກົດ ໝາຍ ຂອງພວກເຂົາຢູ່ນອກຫ້ອງສານໂດຍຜ່ານຂັ້ນຕອນທີ່ຮູ້ກັນວ່າການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງເລືອກ (ADR). ແຕ່ໂຈດແລະ ຈຳ ເລີຍບໍ່ໄດ້ຖືກໂຍນເຂົ້າຫ້ອງດຽວເພື່ອກັກຂັງມັນໄວ້ໃນບັນດາພວກເຂົາເອງ. ນັ້ນແມ່ນບ່ອນທີ່ຜູ້ໄກ່ເກ່ຍ, ບາງຄັ້ງເອີ້ນວ່າຜູ້ຕັດສິນຊີ້ຂາດຫລືຜູ້ໄກ່ເກ່ຍ, ເຂົ້າມາ. ພວກເຂົາຊີ້ ນຳ ຂະບວນການ ADR ແລະຊ່ວຍແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງລະຫວ່າງບັນດາຝ່າຍທີ່ຜິດຖຽງກັນ.

ມັນແມ່ນ ໜ້າ ທີ່ຂອງຜູ້ໄກ່ເກ່ຍເພື່ອ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ການເຈລະຈາແລະການແກ້ໄຂລະຫວ່າງຝ່າຍທີ່ຂັດແຍ້ງໂດຍການໃຫ້ທິດທາງແລະການຊຸກຍູ້, ເຮັດວຽກຮ່ວມກັນກັບພວກເຂົາເພື່ອຊອກຫາວິທີການສ້າງສັນເພື່ອບັນລຸການແກ້ໄຂທີ່ເພິ່ງພໍໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນ, ໂດຍປົກກະຕິແມ່ນການປະນີປະນອມກັນ. ຜູ້ໄກ່ເກ່ຍບໍ່ເປັນຕົວແທນຫຼືສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຝ່າຍໃດຝ່າຍ ໜຶ່ງ ໃນການຟ້ອງຮ້ອງ. ບົດບາດຂອງພວກເຂົາແມ່ນພະຍາຍາມເຮັດໃຫ້ທັງສອງຝ່າຍມີຄວາມເປັນເອກະພາບກັນ.

ໜ້າ ທີ່ແລະຜູ້ຮັບຜິດຊອບໄກ່ເກ່ຍ

ໜ້າ ທີ່ສະເພາະຂອງຜູ້ໄກ່ເກ່ຍສາມາດແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍຂື້ນກັບສານແລະລັດ, ແຕ່ໂດຍທົ່ວໄປ, ມັນປະກອບມີ:

ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ການສື່ສານລະຫວ່າງສອງຝ່າຍທີ່ຂັດແຍ້ງກັນໃນການຂັດແຍ້ງເພື່ອຊ່ວຍ ນຳ ພາພວກເຂົາໃນຂໍ້ຕົກລົງເຊິ່ງກັນແລະກັນ
ຈັດກອງປະຊຸມແນະ ນຳ ກັບບັນດາຝ່າຍທີ່ມີການຂັດແຍ້ງເພື່ອສຶກສາອົບຮົມກ່ຽວກັບຂະບວນການໄກ່ເກ່ຍ
ການ ສຳ ພາດພະຍານ, ພາກສ່ວນທີ່ຂັດແຍ້ງ, ແລະພາກສ່ວນອື່ນໆແລະກວດກາເອກະສານຕ່າງໆຕາມຄວາມ ຈຳ ເປັນເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຂໍ້ຂັດແຍ້ງຢູ່ໃນມື
ການຈັດການເລື່ອງລະບຽບການຕ່າງໆໃນ ADR, ລວມທັງຂໍ້ ກຳ ນົດເວລາແລະພະຍານທີ່ ຈຳ ເປັນ

ໂດຍທົ່ວໄປ, ຜູ້ໄກ່ເກ່ຍມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃນການສົນທະນາແລະຊີ້ ນຳ ທິດທາງຂອງການເຈລະຈາ ສຳ ລັບ ADR. ເມື່ອການແກ້ໄຂບັນລຸໄດ້, ຜູ້ໄກ່ເກ່ຍອາດຈະກຽມບົດລາຍງານຂອງສານ, ປະຫວັດສັງຄົມກໍລະນີ, ການຕິດຕໍ່ສື່ສານແລະເອກະສານອື່ນໆ. ໃນບາງກໍລະນີ, ພວກເຂົາອາດຈະຈັດຕັ້ງປະຕິບັດກົດ ໝາຍ ແລະກົດລະບຽບຂອງສານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄະດີ.

ເງິນເດືອນຜູ້ໄກ່ເກ່ຍ

ເງິນເດືອນຂອງຜູ້ໄກ່ເກ່ຍສາມາດແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມສະຖານທີ່, ປະສົບການ, ແລະວ່າພວກເຂົາເຮັດວຽກໃຫ້ກັບອົງກອນພາກລັດຫຼືເອກະຊົນ. ຜູ້ໄກ່ເກ່ຍສ່ວນຫຼາຍແມ່ນຈ້າງໂດຍລັດຖະບານຂອງລັດແລະທ້ອງຖິ່ນ, ໂຮງຮຽນແລະມະຫາວິທະຍາໄລ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດ້ານກົດ ໝາຍ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການປະກັນໄພ, ແລະບໍລິສັດຕ່າງໆ.

ເງິນເດືອນປະ ຈຳ ປີຂອງ Median: $60,670
ເງິນເດືອນປະ ຈຳ ປີ 10%: $124,570
ເງິນເດືອນປະ ຈຳ ປີລຸ່ມ 10%: $35,800

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: ສຳ ນັກງານສະຖິຕິແຮງງານສະຫະລັດອາເມລິກາປະ ຈຳ ປີ 2017

ການສຶກສາ, ການຝຶກອົບຮົມແລະການຢັ້ງຢືນ

ບໍ່ມີການອະນຸຍາດຢ່າງເປັນທາງການຫລືຂັ້ນຕອນການຢັ້ງຢືນທີ່ມີຢູ່ໃນສະຫະລັດ ສຳ ລັບຜູ້ໄກ່ເກ່ຍ, ແຕ່ວ່າການຝຶກອົບຮົມແມ່ນມີຜ່ານໂຄງການໄກ່ເກ່ຍເອກະລາດແລະອົງການຈັດຕັ້ງສະມາຊິກການໄກ່ເກ່ຍຂັ້ນສູນກາງແລະທ້ອງຖິ່ນ. ບາງມະຫາວິທະຍາໄລແລະມະຫາວິທະຍາໄລໃນສະຫະລັດອາເມລິກາກໍ່ເລີ່ມສະ ເໜີ ຂັ້ນສູງໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງແລະການຈັດການຂໍ້ຂັດແຍ່ງ. ເຖິງແມ່ນວ່າຜູ້ໄກ່ເກ່ຍຫຼາຍຄົນແມ່ນທະນາຍຄວາມແລະອະດີດຜູ້ພິພາກສາ, ມັນກໍ່ກາຍເປັນເລື່ອງປົກກະຕິ ສຳ ລັບທະນາຍຄວາມທີ່ບໍ່ໄດ້ມາຈາກທຸກພື້ນຖານ.

ການສຶກສາ: ນີ້ແມ່ນຂື້ນກັບນາຍຈ້າງ. ບາງ ຕຳ ແໜ່ງ ຕ້ອງການປະລິນຍາກົດ ໝາຍ ຫລືປະລິນຍາທີ່ກ້າວ ໜ້າ, ເຊັ່ນວ່າປະລິນຍາໂທສາຂາບໍລິຫານທຸລະກິດ. ສຳ ລັບຄົນອື່ນ, ລະດັບປະລິນຍາຕີໃນຂົງເຂດທີ່ ເໝາະ ສົມຂອງຄວາມ ຊຳ ນານງານແມ່ນພຽງພໍ.
ການຝຶກອົບຮົມ: ຈຳ ນວນຊົ່ວໂມງຝຶກອົບຮົມທີ່ ຈຳ ເປັນ ສຳ ລັບຜູ້ໄກ່ເກ່ຍແຕກຕ່າງກັນຕາມລັດຫລືໂດຍສານ. ລັດສ່ວນໃຫຍ່ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ໄກ່ເກ່ຍ ສຳ ເລັດການຝຶກອົບຮົມ 20 - 40 ຊົ່ວໂມງແລະບາງລັດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຝຶກອົບຮົມເພີ່ມເຕີມໃນພື້ນທີ່ພິເສດ. ຜູ້ໄກ່ເກ່ຍຈະເຮັດວຽກພາຍໃຕ້ການຊີ້ ນຳ ຂອງຄະດີທີ່ໄດ້ ກຳ ນົດໄວ້ກ່ອນທີ່ຈະເຮັດວຽກເປັນອິດສະຫຼະ. ສູນກາງການໄກ່ເກ່ຍຊຸມຊົນມັກຈະໃຫ້ການຝຶກອົບຮົມຖ້າທ່ານອາສາສະ ໝັກ ກັບພວກເຂົາ, ແລະໂຄງການໄກ່ເກ່ຍແລະອົງການຈັດຕັ້ງສະມາຊິກກໍ່ສະ ເໜີ ໂຄງການຂອງພວກເຂົາເອງ.

ທັກສະແລະຄວາມສາມາດດ້ານການໄກ່ເກ່ຍ

ການສື່ສານທີ່ດີກວ່າ, ການເຈລະຈາ, ການແກ້ໄຂບັນຫາ, ການວິເຄາະແລະທັກສະໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງແມ່ນມີຄວາມ ຈຳ ເປັນ ສຳ ລັບວຽກປະເພດນີ້. ຜູ້ໄກ່ເກ່ຍຕ້ອງມີຄວາມສາມາດໃນການຮັກສາຄວາມເຊື່ອ ໝັ້ນ, ການຕັດສິນໃຈຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະການຕັດສິນໃຈ, ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຄົນອື່ນແລະສົ່ງເສີມສາຍພົວພັນການເຮັດວຽກທີ່ມີປະສິດຕິຜົນກັບລູກຄ້າ, ສານ, ພະນັກງານຕຸລາການ, ອົງການຊຸມຊົນແລະປະຊາຊົນທົ່ວໄປ.

ນອກ ເໜືອ ຈາກຄວາມສາມາດໃນລະດັບສູງ, ຜູ້ໄກ່ເກ່ຍທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດແມ່ນມີຄວາມຕັ້ງໃຈແລະສາມາດຊ່ວຍຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການດ້ານຈິດໃຈຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ຄວາມເປັນກາງ, ຄວາມຊື່ສັດ, ຄວາມຄິດສ້າງສັນແລະຄວາມອົດທົນຍັງມີຄວາມ ສຳ ຄັນຕໍ່ບົດບາດຂອງຜູ້ໄກ່ເກ່ຍ.

ການຄາດຄະເນວຽກ

ໃນຖານະບຸກຄົນ, ທຸລະກິດແລະສານປະຊາຊົນພະຍາຍາມຫລີກລ້ຽງການຊັກຊ້າ, ການເຜີຍແຜ່ສາທາລະນະ, ແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ສູງໃນການ ດຳ ເນີນຄະດີ, ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງເລືອກ ກຳ ລັງກາຍເປັນທາງເລືອກທີ່ເພີ່ມຂື້ນໃນການ ດຳ ເນີນຄະດີ. ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ໄກ່ເກ່ຍຄາດວ່າຈະມີປະສົບການການຂະຫຍາຍຕົວສູງກວ່າລະດັບສະເລ່ຍໃນການຈ້າງງານ. ຫ້ອງການສະຖິຕິແຮງງານຂອງສະຫະລັດອາເມລິກາຄາດວ່າການຈ້າງຜູ້ໄກ່ເກ່ຍຈະຂະຫຍາຍຕົວ 10 ສ່ວນຮ້ອຍຮອດປີ 2026 ເຊິ່ງໄວກວ່າສະເລ່ຍ 7 ສ່ວນຮ້ອຍ ສຳ ລັບອາຊີບທັງ ໝົດ.