15 ຄຳ ແນະ ນຳ ສຳ ລັບການຂັດແຍ້ງທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນບ່ອນເຮັດວຽກ
ເນື້ອຫາ
- ການຂັດແຍ້ງແມ່ນສິ່ງທີ່ ຈຳ ເປັນໃນທີມ
- ຄຳ ແນະ ນຳ ສຳ ລັບການຂັດແຍ້ງທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ
- 1. ເລືອກເອົາການສູ້ຮົບຂອງທ່ານຢ່າງສະຫລາດ.
- 2. ຢ່າແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງເມື່ອທ່ານໃຈຮ້າຍ, ອາລົມ, ຫລືອຸກໃຈ.
- 3. ການຜິດຖຽງກັນບໍ່ຄວນເປັນເລື່ອງສ່ວນຕົວ.
- 4. ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ ຄຳ ເຫັນຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານເປັນຜົນດີ.
- 5. ຮັກສາຄວາມເປັນມືອາຊີບຂອງທ່ານ.
- 6. ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານຕ້ອງການ, ຄວາມຢ້ານກົວແລະຄວາມຫວັງທີ່ຈະໄດ້ຮັບຈາກການແກ້ໄຂບັນຫາ.
- 7. ເວົ້າພຽງແຕ່ ສຳ ລັບຕົວທ່ານເອງ.
- 8. ກ້າວກັບຈາກວຽກຂອງທ່ານແລະວິທີທີ່ທ່ານເຮັດກິດຈະ ກຳ ໃດ ໜຶ່ງ.
- 9. ຫລີກລ້ຽງການສອບຖາມເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານ.
- 10. ບອກຂໍ້ເທັດຈິງ (ຖ້າທ່ານມີ) ແລະແບ່ງປັນຄວາມຮູ້ຂອງທ່ານ.
- 11. ເວົ້າກັບຜົນປະໂຫຍດແລະຄວາມຕ້ອງການທົ່ວໄປ.
- 12. ຟັງເພື່ອພະຍາຍາມເບິ່ງມຸມມອງຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານ.
- 13. ຫຼີກລ້ຽງການວາງຄວາມເຊື່ອ, ຄວາມສົນໃຈ, ແລະຄວາມຄິດຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານ.
- 14. ເປົ້າ ໝາຍ ບໍ່ແມ່ນເພື່ອຊະນະແຕ່ແມ່ນການເຮັດໃຫ້ອາກາດບໍ່ສະບາຍໃນຄວາມຂັດແຍ້ງກັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ.
- 15. ສົມຮູ້ຮ່ວມຄິດເມື່ອ ຈຳ ເປັນ.
- ພະນັກງານພະຍາຍາມຊອກຫາຂໍ້ຕົກລົງ
ການຂັດແຍ້ງສາມາດເກີດຂື້ນໄດ້ໃນທຸກສະຖານທີ່. ທ່ານສາມາດບໍ່ເຫັນດີ ນຳ ເພື່ອນບ້ານຂອງທ່ານໃນ cubicleville. ເຈົ້າສາມາດບໍ່ເຫັນດີ ນຳ ນາຍຂອງເຈົ້າຫຼືເລີ່ມສົນທະນາກັບເພື່ອນຮ່ວມງານໃນເວລາກິນເຂົ້າທ່ຽງ. ແຕ່ວ່າ, ຄວາມບໍ່ເຫັນດີຫຼາຍເກີດຂື້ນໃນການປະຊຸມ - ຫຼືວ່າມັນຄວນ.
ເຫດຜົນທີ່ອົງກອນຈັດການປະຊຸມແມ່ນເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານສາມາດມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສົນທະນາ. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ເປັນຫຍັງຈຶ່ງຈັດກອງປະຊຸມ? ກອງປະຊຸມແມ່ນ ສຳ ລັບການສົນທະນາ, ການຕັດສິນໃຈ, ແລະ ຄຳ ໝັ້ນ ສັນຍາ. ຖ້າທ່ານບໍ່ລະບຸຄວາມຄິດເຫັນຂອງທ່ານ, ບໍ່ວ່າທ່ານຈະເຫັນດີຫຼືບໍ່ເຫັນດີ, ທ່ານບໍ່ແມ່ນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງການສົນທະນາ.
ການຂັດແຍ້ງແມ່ນສິ່ງທີ່ ຈຳ ເປັນໃນທີມ
ທ່ານບໍ່ມີເຫດຜົນທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມປະຊຸມຫລືເຂົ້າຮ່ວມໃນທີມຖ້າທ່ານບໍ່ຕ້ອງການປຶກສາຫາລືຄວາມຄິດເຫັນຂອງທ່ານແລະເຫັນດີຫຼືບໍ່ເຫັນດີກັບຄວາມຄິດເຫັນຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານຢ້ານທີ່ຈະບໍ່ເຫັນດີ ນຳ ເຈົ້ານາຍ, ເປັນຫຍັງລາວຈຶ່ງຕ້ອງການທ່ານ? ເພື່ອເຮັດໃນສິ່ງທີ່ເຈົ້າໄດ້ບອກ? ເພື່ອເຮັດວຽກງານແລະລາຍການປະຕິບັດ? ຫຼື, ຄິດ, ປະດິດສ້າງ, ວາງແຜນແລະບໍ່ເຫັນດີ ນຳ?
ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການຜິດຖຽງກັນທີ່ມີສຸຂະພາບດີແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນລັກສະນະເດັ່ນຂອງທີມງານທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ. ໃນເວລາທີ່ການສົນທະນາທີ່ສ້າງສັນແລະຄວາມຂັດແຍ້ງແມ່ນບໍ່ມີ, ແລະຄວາມບໍ່ມີໃຈແມ່ນມາດຕະຖານ, ທ່ານມີທີມງານຫລືກອງປະຊຸມທີ່ບໍ່ມີປະໂຫຍດ. Dysfunctional ເຮັດໃຫ້ທ່ານຢູ່ໃສ.
ຄຳ ແນະ ນຳ ສຳ ລັບການຂັດແຍ້ງທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ
ການຮັກສາສິ່ງທັງ ໝົດ ນີ້ໄວ້ໃນໃຈບວກກັບການສົນທະນາກ່ຽວກັບວັດທະນະ ທຳ ໃນບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ໄດ້ຖືກປຶກສາຫາລືໃນບົດຂຽນກ່ອນ ໜ້າ ນີ້ກ່ຽວກັບວິທີການທີ່ຈະບໍ່ເຫັນດີ ນຳ, ນີ້ແມ່ນ ຄຳ ແນະ ນຳ ທີ່ດີທີ່ສຸດ ສຳ ລັບສິບຫ້າ ສຳ ລັບການຂັດແຍ້ງທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ
1. ເລືອກເອົາການສູ້ຮົບຂອງທ່ານຢ່າງສະຫລາດ.
ຖ້າທ່ານບໍ່ເຫັນດີ ນຳ ທຸກຢ່າງ, ເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານຈະເຫັນວ່າທ່ານໂຕ້ຖຽງແລະບໍ່ເຫັນດີ ນຳ. ທ່ານຈະພັດທະນາຊື່ສຽງໃນການບໍ່ເຫັນດີ ນຳ ກັນສະ ເໝີ, ແລະຄວາມບໍ່ເຫັນດີທີ່ສົມເຫດສົມຜົນຂອງທ່ານຈະຖືກເບິ່ງຄືເກົ່າ, ເກົ່າຄືເກົ່າ. ສະນັ້ນ, ເລືອກເອົາຂົງເຂດທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບແລະທີ່ມີຄວາມ ໝາຍ, ມີຄວາມ ໝາຍ, ແລະມີຄວາມ ສຳ ຄັນເມື່ອທ່ານ ດຳ ເນີນການຂັດແຍ້ງ.
2. ຢ່າແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງເມື່ອທ່ານໃຈຮ້າຍ, ອາລົມ, ຫລືອຸກໃຈ.
ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການໃຫ້ອາລົມຂອງທ່ານມີຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມເປັນມືອາຊີບ, ການໂຕ້ຖຽງຫຼືການ ນຳ ສະ ເໜີ ຂໍ້ມູນ. ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ, ທ່ານບໍ່ຕ້ອງການໃຫ້ອາລົມຂອງທ່ານເຮັດໃຫ້ທ່ານ ທຳ ຮ້າຍ, ຮ້ອງຊື່, ຫລືດູຖູກເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານ. ເມື່ອເວົ້າເຖິງຈຸດໃດກໍ່ຕາມໃນການຖົກຖຽງ, ຈົ່ງສະຫງົບລົງ. ການຂັດແຍ້ງທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດຂອງທ່ານແມ່ນຂື້ນກັບມັນ.
3. ການຜິດຖຽງກັນບໍ່ຄວນເປັນເລື່ອງສ່ວນຕົວ.
ເຈົ້າບໍ່ເຫັນດີ ນຳ ເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງເຈົ້າເພາະວ່າມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຜິດຕໍ່ນາງຫຼືເຈົ້າບໍ່ມັກນາງ. ທ່ານບໍ່ເຫັນດີໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ເທັດຈິງ, ປະສົບການ, ຄວາມຕັ້ງໃຈ, ຜົນ ສຳ ເລັດແລະຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງທີມງານກ່ອນ ໜ້າ ນີ້, ບັນທຶກການຕິດຕາມຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານກ່ຽວກັບໂຄງການທີ່ຄ້າຍຄືກັນ, ແລະວັດທະນະ ທຳ ຂອງອົງກອນຂອງທ່ານ. ຮັກສາການສົນທະນາແບບບໍ່ມີຕົວຕົນໂດຍທີ່ທ່ານບໍ່ເຂົ້າໃຈເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານຄືກັບວ່າ "ທ່ານພຽງແຕ່ບໍ່ເຂົ້າໃຈຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງແນະ ນຳ." ບໍ່ມີການໂຈມຕີສ່ວນຕົວ.
4. ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ ຄຳ ເຫັນຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານເປັນຜົນດີ.
ລະບຸສ່ວນປະກອບທີ່ທ່ານຕົກລົງເຫັນດີແລະຮັບຮູ້ວ່າທ່ານສາມາດເຂົ້າໃຈຫຼືເຫັນເຫດຜົນທີ່ລາວອາດຈະຮູ້ສຶກແບບນາງ. ເປີດຄວາມບໍ່ເຫັນດີຂອງທ່ານໂດຍການກ່າວຊ້ ຳ ອີກຝ່າຍທີ່ຝ່າຍອື່ນເວົ້າແທນທີ່ຈະກ່ວາການເລີ່ມເຂົ້າໄປໃນເຂດທີ່ທ່ານບໍ່ເຫັນດີ ນຳ ກ່ອນ. ຊ່ວຍຄົນເຈັບໃຫ້ຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າລາວຖືກຟັງ, ໄດ້ຍິນແລະເຂົ້າໃຈ.
5. ຮັກສາຄວາມເປັນມືອາຊີບຂອງທ່ານ.
ເຄົາລົບເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານ. ການຂັດແຍ້ງກັນສາມາດເປັນກັນເອງ, ແຕ່ກົງໄປກົງມາແລະມີປະສິດຕິຜົນ. ຢ່າພະຍາຍາມ ໝູນ ໃຊ້ສະພາບການດັ່ງທີ່ເພື່ອນຮ່ວມງານຄົນ ໜຶ່ງ ເຄີຍເຮັດ - ນາງໄດ້ຮ້ອງ. ອີກປະການຫນຶ່ງແມ່ນສະເຫມີໄປໃນການໂຈມຕີ. ລາວໄດ້ປະຢັດລູກປືນຂອງລາວແລະຕີເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງລາວດ້ວຍທຸກຢ່າງທີ່ລາວມີຢູ່ໃນອາວຸດຂອງລາວໃນໂອກາດ. ພະນັກງານບໍ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ, ແລະຊື່ສຽງດ້ານວິຊາຊີບຂອງພວກເຂົາກໍ່ປະສົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ.
6. ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານຕ້ອງການ, ຄວາມຢ້ານກົວແລະຄວາມຫວັງທີ່ຈະໄດ້ຮັບຈາກການແກ້ໄຂບັນຫາ.
ຖ້າທ່ານ ກຳ ນົດສິ່ງທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນບັນຫາ, ການແກ້ໄຂບັນຫາ, ການສະ ເໜີ ແນະຫລືໂຄງການ, ທ່ານມັກຈະເຊື່ອມຕໍ່ກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານເພື່ອບໍ່ເຫັນດີ ນຳ ກັນ. ຖາມ ຄຳ ຖາມດັ່ງນີ້: ຄວາມກັງວົນທີ່ແທ້ຈິງຂອງໂຄງການແມ່ນຫຍັງ? ທ່ານ ກຳ ລັງລົບກວນຫຍັງກ່ຽວກັບວິທີແກ້ໄຂໃນປະຈຸບັນນີ້? ມີຫຍັງເກີດຂື້ນ ສຳ ລັບເຈົ້າທີ່ຈະສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ການແກ້ໄຂຢ່າງສະບາຍ? ທ່ານມີຄວາມສະດວກສະບາຍໃນດ້ານໃດດ້ານ ໜຶ່ງ ຂອງ ຄຳ ແນະ ນຳ ຂອງຂ້ອຍ?
7. ເວົ້າພຽງແຕ່ ສຳ ລັບຕົວທ່ານເອງ.
ມັນແມ່ນຄວາມຜິດພາດທີ່ຮ້າຍແຮງ (ແລະກໍ່ບໍ່ດີຕໍ່ຄວາມ ໜ້າ ເຊື່ອຖືຂອງທ່ານ) ທີ່ຈະເວົ້າ ສຳ ລັບຄົນອື່ນນອກ ເໜືອ ຈາກຕົວທ່ານເອງ. ຖືກລໍ້ລວງຄືກັບທີ່ທ່ານອາດຈະພົບວ່າຕົວເອງໃຊ້ປະໂຫຍກເຊັ່ນວ່າ "ທຸກໆຄົນເຊື່ອສິ່ງນີ້." ເຮັດບໍ່ໄດ້.
ຍົກຕົວຢ່າງ, ໃນບໍລິສັດຂະ ໜາດ ນ້ອຍ, ນັກຂຽນອິດສະຫຼະພົວພັນກັນໃນເວທີສົນທະນາ. ບັນດາສະມາຊິກຂອງເວທີສົນທະນາດັ່ງກ່າວໄດ້ຮັບຄວາມ ລຳ ຄານເປັນປົກກະຕິຈາກເພື່ອນຮ່ວມງານຜູ້ ໜຶ່ງ ທີ່ລົງປະກາດເລື້ອຍໆ. ມັນໃຊ້ເວລາໃນໄລຍະທີ່ຈະຄິດໄລ່ບັນຫາກັບຂໍ້ຄວາມຂອງບຸກຄົນນີ້ໂດຍສະເພາະ, ແຕ່ວ່າການກະ ທຳ ທີ່ຮຸນແຮງຂອງນາງແມ່ນນາງພະຍາຍາມເວົ້າຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ ສຳ ລັບຜູ້ທີ່ເປັນອິດສະຫຼະ. ນາງໄດ້ໃຊ້ ຄຳ ເວົ້າເຊັ່ນ: "ພວກເຮົາທຸກຄົນຮູ້ສຶກແບບນີ້." "ນີ້ແມ່ນການປ່ຽນແປງທີ່ພວກເຮົາທຸກຄົນຢາກເຫັນ."
ເມື່ອເພື່ອນຮ່ວມງານເວົ້າ ສຳ ລັບຄົນອື່ນ, ພວກເຂົາຄິດວ່າພວກເຂົາ ກຳ ລັງຍົກນ້ ຳ ໜັກ ຂອງຄວາມຄິດຂອງພວກເຂົາແຕ່ສິ່ງທີ່ມັນເຮັດໂດຍປົກກະຕິແມ່ນເຮັດໃຫ້ຄົນໃຈຮ້າຍ. ຫຼື, ໃນກໍລະນີຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານ, ບຸກຄົນອາດຈະເຫັນວ່າມັນແມ່ນກຸ່ມຂອງຄົນທີ່ຂີ້ລັກໃສ່ພວກເຂົາ.
ເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານອາດຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານບໍ່ສົນໃຈກັບຫົວຂໍ້ທີ່ແທ້ຈິງຂອງການສົນທະນາດັ່ງທີ່ພວກເຂົາຖາມຫາວ່າ "ພວກເຮົາ" ແມ່ນໃຜ. ສະນັ້ນ, ການໃຊ້ ຄຳ ທີ່ພວກເຮົາຫລືທຽບເທົ່າໃດ ໜຶ່ງ ຄົງຈະບໍ່ຊ່ວຍໃນການແກ້ງແຍ້ງຂອງທ່ານ.
8. ກ້າວກັບຈາກວຽກຂອງທ່ານແລະວິທີທີ່ທ່ານເຮັດກິດຈະ ກຳ ໃດ ໜຶ່ງ.
ເພື່ອບໍ່ເຫັນດີ ນຳ ຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນ, ທ່ານຕ້ອງສາມາດເບິ່ງສະຖານະການຈາກມຸມມອງທີ່ເປັນປະໂຫຍດຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານ. ການປະຕິບັດ ໜ້າ ທີ່ວຽກງານຂອງທ່ານໃນລະດັບສູງຂື້ນ, ມັນຈະມີຄວາມ ສຳ ຄັນກວ່າທີ່ຈະເບິ່ງແຕ່ລະປະເດັນຈາກມຸມມອງການຈັດຕັ້ງທັງ ໝົດ.
ທ່ານຕ້ອງເປີດໃຈກັບແນວຄວາມຄິດ ໃໝ່ໆ ແລະວິທີການທີ່ແຕກຕ່າງໃນການເຂົ້າຫາບັນຫາ. ເປັນຫຍັງວິທີການຂອງເຈົ້າຈຶ່ງເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດເມື່ອມີວິທີການອື່ນໆເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນດຽວກັນ, ຫລືມີຜົນທີ່ດີກວ່າ? ໃນອົງການຈັດຕັ້ງ, ພະນັກງານທີ່ສາມາດຄິດກ່ຽວກັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບໃຫ້ແກ່ອົງກອນທັງ ໝົດ ແລະເບິ່ງພາບໃຫຍ່ແມ່ນບຸກຄົນທີ່ຖືກສົ່ງເສີມ.
9. ຫລີກລ້ຽງການສອບຖາມເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານ.
ການຖາມ ຄຳ ຖາມເພື່ອເຂົ້າໃຈມຸມມອງຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານແມ່ນ ເໝາະ ສົມ. ການຖິ້ມ ຄຳ ຖາມທີ່ບໍ່ມີວັນສິ້ນສຸດລົງມາເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສົນໃຈ, ສັບສົນກັບບັນຫາ, ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເບິ່ງຄືວ່າໂງ່ຫລືບໍ່ມີຂໍ້ມູນ. ມັນຍັງດູຖູກແລະເດັກນ້ອຍ.
10. ບອກຂໍ້ເທັດຈິງ (ຖ້າທ່ານມີ) ແລະແບ່ງປັນຄວາມຮູ້ຂອງທ່ານ.
ທ່ານສາມາດ ນຳ ເອົາປະສົບການ, ຄວາມຊ່ຽວຊານ, ຄວາມຮູ້, ແລະຂໍ້ມູນໃດໆທີ່ທ່ານມີເຊິ່ງອາດຈະສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ທິດທາງໄປຫາໂຕະ. ທ່ານອາດຈະເວົ້າກ່ຽວກັບພວກມັນເພື່ອເຮັດໃຫ້ທີມງານຂອງທ່ານກ້າວໄປຂ້າງ ໜ້າ. ແຕ່ວ່າ, ສິ່ງທີ່ກົງກັນຂ້າມຕ້ອງຫລີກລ້ຽງ. ຍ້ອນວ່າບາງສິ່ງບາງຢ່າງຖືກພະຍາຍາມ, ແລະມັນບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກໃນອະດີດ, ບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າມັນຈະບໍ່ເຮັດວຽກໃນເວລານີ້. ບັນຫາແມ່ນແຕກຕ່າງກັນ. ຜູ້ນແມ່ນແຕກຕ່າງກັນ. ແມ່ນແຕ່ຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ການແກ້ໄຂບັນຫາອາດຈະມີການປ່ຽນແປງ.
11. ເວົ້າກັບຜົນປະໂຫຍດແລະຄວາມຕ້ອງການທົ່ວໄປ.
ເຊັ່ນດຽວກັບທີ່ທ່ານໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນການສົນທະນາໂດຍການລະບຸສິ່ງທີ່ທ່ານແລະເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານຕົກລົງເຫັນດີ, ສຸມໃສ່ການສົນທະນາຂອງທ່ານກ່ຽວກັບຜົນປະໂຫຍດຮ່ວມກັນແລະຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຕ້ອງການ. ຖ້າເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານຄິດວ່າທ່ານທັງສອງ ກຳ ລັງມຸ້ງ ໜ້າ ໄປໃນທິດທາງດຽວກັນຫຼືມີຜົນສະທ້ອນຮ່ວມກັນໃນໃຈ, ການຜິດຖຽງກັນກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຈະໄປບ່ອນນັ້ນແມ່ນມີຄວາມ ໜ້າ ຢ້ານກົວແລະມີເນື້ອຫາ ໜ້ອຍ.
12. ຟັງເພື່ອພະຍາຍາມເບິ່ງມຸມມອງຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານ.
ໃນການ ກຳ ນົດຂໍ້ຂັດແຍ້ງທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ, ທັງສອງເພື່ອນຮ່ວມງານສາມາດລະບຸຈຸດຢືນຂອງຝ່າຍອື່ນກ່ຽວກັບບັນຫາດັ່ງກ່າວຢ່າງຈະແຈ້ງ. ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດ, ກວດເບິ່ງການຟັງຂອງທ່ານ. ໃຊ້ເຕັກນິກການໃຫ້ອາຫານກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານໃນສິ່ງທີ່ທ່ານເຊື່ອວ່າພວກເຂົາເວົ້າ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ເວົ້າ,“ John, ຂ້າພະເຈົ້າເຊື່ອວ່າ ຕຳ ແໜ່ງ ຂອງທ່ານແມ່ນບ່ອນນີ້.” ສິ່ງນັ້ນບອກເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານວ່າທ່ານ ກຳ ລັງຟັງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງເວົ້າ. ປະຊາຊົນເສຍເວລາຫຼາຍໃນການໂຕ້ຖຽງທີ່ສາມາດຫຼີກລ້ຽງໄດ້ຖ້າພວກເຂົາເຂົ້າໃຈຖານະຂອງຄົນອື່ນດີຂື້ນ. ພວກເຂົາໂຕ້ຖຽງກັນກ່ຽວກັບການບໍ່ເຫັນດີເຫັນພ້ອມແລະລາຍລະອຽດ.
13. ຫຼີກລ້ຽງການວາງຄວາມເຊື່ອ, ຄວາມສົນໃຈ, ແລະຄວາມຄິດຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານ.
ທ່ານສາມາດມີຄວາມຂັດແຍ້ງກັບເພື່ອນຮ່ວມງານໂດຍບໍ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາເຫັນຄຸນຄ່າຫລືຄິດວ່າມັນຜິດ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ກວດເບິ່ງຕົນເອງຕັດສິນໃຈຂອງທ່ານຢູ່ທີ່ປະຕູໃນເວລາທີ່ທ່ານເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມ. ການສະແດງຄວາມບໍ່ເຄົາລົບຕໍ່ແນວຄິດຫລື ຕຳ ແໜ່ງ ຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານແມ່ນບໍ່ ເໝາະ ສົມຢູ່ທຸກບ່ອນແຕ່ໂດຍສະເພາະໃນບ່ອນເຮັດວຽກ. ການເຍາະເຍີ້ຍພວກມັນຍິ່ງຮ້າຍແຮງກວ່າເກົ່າ. ລະວັງການເວົ້າທີ່ອ່ອນໂຍນເຊັ່ນດຽວກັນ. ເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານຫຼາຍຄົນໄດ້ຮັບການລ້ຽງດູຈາກແມ່ທີ່ໄດ້ສອນພວກເຂົາວ່າ“ ຄວາມເບື່ອ ໜ່າຍ ໃນເບື້ອງຫລັງແມ່ນເມັດແຫ່ງຄວາມຈິງ.”
14. ເປົ້າ ໝາຍ ບໍ່ແມ່ນເພື່ອຊະນະແຕ່ແມ່ນການເຮັດໃຫ້ອາກາດບໍ່ສະບາຍໃນຄວາມຂັດແຍ້ງກັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ.
ທ່ານຢາກຮູ້ວ່າບັນຫາດັ່ງກ່າວໄດ້ມີການປຶກສາຫາລືກັນຢ່າງລະມັດລະວັງແລະຄິດຢ່າງເລິກເຊິ່ງ. ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສາຍພົວພັນຂອງທ່ານກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານແມ່ນມີຢູ່. ຖ້າທ່ານຊະນະ, ທ່ານກໍ່ຈະສູນເສຍ, ເພາະວ່າເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານສູນເສຍ. ການສູນເສຍນັ້ນຈະເປັນສິ່ງທີ່ ໜັກ ໜ່ວງ ໃນຄວາມ ສຳ ພັນຂອງທ່ານ, ແລະມັນຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມສາມາດຂອງທ່ານທີ່ຈະບໍ່ເຫັນດີ ນຳ ໃນອະນາຄົດ. ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານແລະທ່ານຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບຂົງເຂດຂອງຂໍ້ຕົກລົງແລະຄວາມບໍ່ເຫັນດີຂອງທ່ານ.
15. ສົມຮູ້ຮ່ວມຄິດເມື່ອ ຈຳ ເປັນ.
ທ່ານອາດຈະບໍ່ເຫັນດີ ນຳ ທຸກຢ່າງ, ແຕ່ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ຂໍ້ເທັດຈິງດັ່ງກ່າວເຮັດໃຫ້ທ່ານບໍ່ສາມາດບັນລຸຂໍ້ຕົກລົງທົ່ວໄປກ່ຽວກັບທິດທາງຫຼືວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາ. ໃນອົງກອນ, ທ່ານບໍ່ສາມາດເຮັດຫຍັງໄດ້ແລະບໍ່ເຮັດຫຍັງເລີຍເພາະວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ພົບວິທີແກ້ໄຂທີ່ດີເລີດທີ່ທຸກຝ່າຍເປັນເຈົ້າຂອງ. ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໄດ້ຕົກລົງເຫັນດີທີ່ຈະບໍ່ເຫັນດີ ນຳ ໃນດ້ານຕ່າງໆຂອງວິທີແກ້ໄຂຫລືການແກ້ໄຂບັນຫາ.
ໃນການປະນີປະນອມ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າລາຍການທີ່ຖືກອະນຸມັດແມ່ນສິ່ງທີ່ທ່ານສາມາດ ດຳ ລົງຊີວິດດ້ວຍການຕິດຕາມກອງປະຊຸມ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຫລີກລ້ຽງການຕັດສິນໃຈເປັນເອກະສັນໃນການທີ່ຕົວຫານທົ່ວໄປຕໍ່າສຸດ ກຳ ນົດໄລຍະການປະຕິບັດ. ການຕັດສິນໃຈເປັນເອກະສັນສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດການຕັດສິນໃຈແລະວິທີແກ້ໄຂທີ່ມີຄຸນນະພາບຕ່ ຳ ເນື່ອງຈາກວ່າທີມງານສູ້ຊົນໃຫ້ມີວິທີການແກ້ໄຂທີ່ເປັນທີ່ຍອມຮັບຂອງທຸກຄົນ.
ການຜິດຖຽງກັນສາມາດເປັນເລື່ອງຍາກ, ແລະຫຼາຍຄົນກໍ່ຮູ້ວ່າມັນ ໜ້າ ຢ້ານ. ແຕ່ວ່າ, ຖ້າທ່ານປະຕິບັດວິທີການຂັດແຍ້ງສິບຫ້ານີ້, ທ່ານຈະເຫັນວ່າສິ່ງທີ່ທ່ານກັງວົນທີ່ສຸດຈະບໍ່ເກີດຂື້ນ.
ພະນັກງານພະຍາຍາມຊອກຫາຂໍ້ຕົກລົງ
ເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານສ່ວນໃຫຍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະບັນລຸຂໍ້ຕົກລົງກ່ຽວກັບການແກ້ໄຂແລະແກ້ໄຂບັນຫາ. ພວກເຂົາຕ້ອງການຮັກສາສາຍພົວພັນໃນທາງບວກກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຂົາຕ້ອງການທີ່ຈະຄິດທີ່ດີ, ແລະພວກເຂົາຊອກຫາບ່ອນນັ່ງໃນບັນຊີຂອງພະນັກງານທີ່ດີ.
ກຸນແຈຂອງການຂັດແຍ້ງແລະການຂັດແຍ້ງແມ່ນການຕິດຕາມການເວົ້າທັງ ໝົດ; ຜູ້ຫຼິ້ນທຸກຄົນຕ້ອງສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ແລະເປັນເຈົ້າຂອງການຕັດສິນໃຈທີ່ບັນລຸໄດ້. ມັນເປັນສິ່ງທີ່ບໍ່ດີຕໍ່ອົງກອນຂອງທ່ານທີ່ຈະມີພະນັກງານດຶງດູດທິດທາງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ການຕັດສິນໃຈຄາດເດົາຄັ້ງທີສອງ, ແລະສົ່ງຂໍ້ຄວາມແບບປະສົມໃຫ້ກັບເພື່ອນຮ່ວມງານແລະລູກຄ້າ.
ນີ້ບໍ່ແມ່ນການແນະ ນຳ ວ່າທ່ານບໍ່ສາມາດຮູ້ສຶກຕັດສິນໃຈໄດ້ເມື່ອເວລາແລະປະສົບການເຮັດໃຫ້ທ່ານມີຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ. ແຕ່ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນ, ວຽກຂອງທ່ານແມ່ນການຕັດສິນໃຈເຮັດວຽກໃນປະຈຸບັນ.
