HR KPIs ແມ່ນຫຍັງ?
ເນື້ອຫາ
- HR KPIs ແມ່ນຫຍັງ?
- ພາບລວມ: HR KPIs ໄດ້ຖືກຄັດເລືອກແນວໃດ?
- ຕົວຊີ້ວັດດ້ານການຊີ້ ນຳ ແລະການ ດຳ ເນີນງານຂອງ HR KPIs
- ຕົວຢ່າງ HR KPIs
- ຕົວຢ່າງ HR KPIs
- ທ່ານເອົາຄະແນນ HR KPI ຮ່ວມກັນແນວໃດ?
- ມີສິ່ງອື່ນໃດທີ່ທ່ານຄວນຮູ້ກ່ຽວກັບ HR KPIs?
- ບໍລິສັດ HR KPIs ຂອງທ່ານຈັດເຂົ້າກັບທຸລະກິດທັງ ໝົດ ບໍ?
- ເສັ້ນທາງລຸ່ມ
ຖ້າທ່ານເຮັດວຽກໃນຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ທ່ານອາດຈະໄດ້ຍິນກ່ຽວກັບ ຄຳ ສັບ HR KPIs ແລະຮູ້ວ່າມັນ ໝາຍ ເຖິງຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດຫຼັກ. ແຕ່ນອກ ເໜືອ ຈາກການວັດແທກ HR ທຳ ມະດາແລ້ວ, ຄຳ ວ່າ HR KPIs ໝາຍ ຄວາມວ່າແນວໃດໃນພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດ?
HR KPIs ແມ່ນຫຍັງ?
KPI ແມ່ນການວັດຜົນການປະຕິບັດທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ໂດຍກົງກັບເປົ້າ ໝາຍ ຂອງອົງກອນຂອງທ່ານ. ບໍ່ແມ່ນຕົວເລກທັງ ໝົດ ແມ່ນ KPIs, ແຕ່ວ່າ KPIs ທັງ ໝົດ ລ້ວນແຕ່ມີຕົວເລກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບພວກມັນ. ທ່ານສາມາດລວບລວມຂໍ້ມູນ, ຕິດຕາມ KPIs ຂອງທ່ານ, ແລະປຽບທຽບພວກເຂົາແຕ່ລະເດືອນເພື່ອເບິ່ງວ່າພະແນກ HR ກຳ ລັງປະກອບສ່ວນທີ່ ເໝາະ ສົມຂອງພວກເຂົາໃນການບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ ທຸລະກິດຂອງອົງກອນ.
ພາບລວມ: HR KPIs ໄດ້ຖືກຄັດເລືອກແນວໃດ?
KPIs ທັງ ໝົດ ແມ່ນພົວພັນກັບເປົ້າ ໝາຍ ທຸລະກິດໂດຍສະເພາະ, ແລະດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ຈັດການ HR ແລະຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມເຊັ່ນ: ຜູ້ຈັດການຫຼືພະນັກງານອາວຸໂສຕ້ອງເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອພັດທະນາ KPIs ທີ່ ເໝາະ ສົມ ສຳ ລັບແຕ່ລະຫົວ ໜ່ວຍ ທຸລະກິດ. KPIs HR ຂອງທ່ານຈະແຕກຕ່າງຈາກ KPIs ຂອງຫົວ ໜ່ວຍ ທຸລະກິດທີ່ຢູ່ໃກ້ຄຽງ. ນັ້ນແມ່ນຍ້ອນວ່າທ່ານມີເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ແຕກຕ່າງກັນເຖິງແມ່ນວ່າຈຸດປະສົງຂອງທັງສອງ ໜ່ວຍ ງານຈະເຮັດວຽກຮ່ວມກັນເພື່ອບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ ແລະຍຸດທະສາດຂອງທຸລະກິດໂດຍລວມ.
ຕົວຊີ້ວັດດ້ານການຊີ້ ນຳ ແລະການ ດຳ ເນີນງານຂອງ HR KPIs
ບາງ HR KPIs ແມ່ນຕົວຊີ້ວັດຊັ້ນ ນຳ ແລະບາງອັນກໍ່ແມ່ນ ຕົວຊີ້ວັດທີ່ຊັກຊ້າ. ຕົວຊີ້ວັດການ ນຳ ພາຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮູ້ວ່າອະນາຄົດຈະເປັນແນວໃດ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານເຫັນການຂາຍເພີ່ມຂື້ນ, ນັ້ນອາດ ໝາຍ ຄວາມວ່າທ່ານຄວນກຽມພ້ອມທີ່ຈະຈ້າງພະນັກງານຫຼາຍຂື້ນເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ກັບຄວາມຕ້ອງການການຜະລິດ. ໃນຕົວຢ່າງທີສອງ, ຜົນຜະລິດຂອງ ກຳ ລັງແຮງງານແມ່ນຕົວຊີ້ບອກ ນຳ ໜ້າ ຂອງ ຈຳ ນວນເງິນທີ່ອົງກອນຈະຕ້ອງໃຊ້ຈ່າຍຄ່າແຮງງານ.
ຕົວຊີ້ວັດດ້ານການລົງທືນເຮັດໃຫ້ທ່ານຮູ້ກ່ຽວກັບອະດີດ - ການມີລາຍຮັບຂອງພະນັກງານແມ່ນຕົວຊີ້ບອກຂອງຄວາມພໍໃຈແລະການມີສ່ວນຮ່ວມໃນວຽກຂອງພະນັກງານ. ອັດຕາການເຈັບເປັນຂອງພະນັກງານຫຼືການຂາດສະມາຊິກແມ່ນຕົວຊີ້ບອກຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແຮງງານ.
ທ່ານຕ້ອງການຕົວຊີ້ວັດທັງສອງປະເພດໃນ Bald Scorecard ຂອງທ່ານເພື່ອຄາດຄະເນຜົນ ສຳ ເລັດໃນອະນາຄົດແລະຕິດຕາມເຫດການທີ່ຜ່ານມາ. ດັ່ງທີ່ຕົວຢ່າງເຫລົ່ານີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນ, ຕົວຊີ້ວັດ ນຳ ແມ່ນບໍ່ຊັດເຈນ, ແຕ່ມັນກໍ່ໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈໃນການເຮັດວຽກຂອງ KPI ໃນແຕ່ລະໄລຍະ.
ຕົວຊີ້ວັດທີ່ຊັກຊ້າແມ່ນມີຄວາມຊັດເຈນກວ່າເພາະວ່າເຫດການໄດ້ເກີດຂື້ນແລ້ວ, ແຕ່ພວກເຂົາພຽງແຕ່ໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ ສຳ ຄັນແກ່ທ່ານຫຼັງຈາກຄວາມຈິງ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ມີການປ່ຽນແປງໃນອະນາຄົດໃນຍຸດທະສາດທຸລະກິດຂອງທ່ານແຕ່ບໍ່ແມ່ນເພື່ອການປ່ຽນແປງໃນປະຈຸບັນ.
ຕົວຢ່າງ HR KPIs
ໃນຂະນະທີ່ທ່ານມີຫຼາຍຮ້ອຍ KPI ທີ່ແຕກຕ່າງກັນ ສຳ ລັບພະແນກ HR ທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, KPIs ຕໍ່ໄປນີ້ແມ່ນວິທີການທົ່ວໄປທີ່ຈະວັດຜົນ ສຳ ເລັດຂອງພະແນກ HR.
ໃນຖານະທີ່ເປັນສະມາຊິກຂອງພະແນກ HR, ທ່ານຕ້ອງການທົບທວນຄືນບັນຊີລາຍຊື່ຂອງ HR KPIs ທີ່ມີທ່າແຮງນີ້ເພື່ອ ກຳ ນົດວ່າຕົວຊີ້ວັດເຫລົ່ານີ້ຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນການປະກອບສ່ວນຂອງພະແນກ HR ຂອງທ່ານທີ່ດີທີ່ສຸດຕໍ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
ພວກມັນແມ່ນສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນເພາະວ່າທຸກໆທຸລະກິດ, ຕ້ອງການວັດແທກອັດຕາການປ່ຽນແປງ, ເພາະວ່າການຮັກສາພະນັກງານທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນກະດານເປັນສິ່ງ ຈຳ ເປັນ ສຳ ລັບຄວາມ ສຳ ເລັດທາງທຸລະກິດ. ກ່ຽວກັບການຂາດວຽກ, ບໍລິສັດຜະລິດທີ່ຈ້າງແຮງງານຊົ່ວໂມງແລະບ່ອນທີ່ທຸກໆວຽກຕ້ອງການຄົນທີ່ຮັບຜິດຊອບ, ຕ້ອງຕິດຕາມອັດຕາການຂາດ. ດັ່ງນັ້ນ, ທຸລະກິດຈະຕ້ອງການວັດແທກການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານແລະຄວາມພໍໃຈຂອງພະນັກງານ.
ຕົວຢ່າງ HR KPIs
ເມື່ອວັດຜົນ ສຳ ເລັດຂອງພະແນກ HR, HR KPIs ທີ່ ສຳ ຄັນປະກອບມີ:
- ອັດຕາການຂາດຂອງພະນັກງານ (ພະນັກງານຊົ່ວໂມງ)
- ຜົນປະໂຫຍດທີ່ເພິ່ງພໍໃຈ
- ອັດຕາການຜະລິດຂອງພະນັກງານ
- ດັດສະນີຄວາມພໍໃຈຂອງພະນັກງານ
- ດັດສະນີການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານ
- ຄຸນະພາບຂອງການຈ້າງ
- ອັດຕາການປ່ຽນແປງ
- ຈຳ ນວນພະນັກງານທີ່ເຮັດວຽກເຕັມເວລາ, ບໍ່ເຕັມເວລາແລະຜູ້ເຮັດສັນຍາ
- ສິດຄອບຄອງສະເລ່ຍຂອງພະນັກງານ
- ເວລາສະເລ່ຍໃນການຕື່ມວຽກວ່າງງານ
- ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕໍ່ການຈ້າງ
- ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຝຶກອົບຮົມຕໍ່ພະນັກງານ
- ອັດຕາຄວາມຫຼາກຫຼາຍ
- ຜູ້ສະ ໝັກ ສຳ ພາດຕໍ່ຄ່າຈ້າງ
ທ່ານເອົາຄະແນນ HR KPI ຮ່ວມກັນແນວໃດ?
ຂັ້ນຕອນ ທຳ ອິດໃນການໃສ່ບັດຄະແນນ HR KPI ຮ່ວມກັນແມ່ນການຕັດສິນໃຈເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານ. KPIs ແມ່ນຄຸນຄ່າ - ແລະອີງໃສ່ເປົ້າ ໝາຍ ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ສິ່ງທີ່ທ່ານເລືອກວັດແທກ. ຂັ້ນຕອນທີສອງແມ່ນການເລືອກ KPIs ທີ່ກົງກັບເປົ້າ ໝາຍ ແລະຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ.
ແຕ່ລະ KPI ຄວນໄດ້ຮັບການກວດກາເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນຖືກຕ້ອງຕາມມາດຖານເປົ້າ ໝາຍ SMART. ແຕ່ລະ HR KPI ຕ້ອງມີ:
- ສະເພາະ
- ວັດແທກໄດ້
- ສາມາດບັນລຸໄດ້
- ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ
- ທັນເວລາ
ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານເຊື່ອວ່າ "ອັດຕາການຫັນປ່ຽນຂອງພະນັກງານ" ແມ່ນ HR KPI ທີ່ມີທ່າແຮງແຕ່ວ່າປະສົບການຂອງອົງກອນຂອງທ່ານຕໍ່າກວ່າມູນຄ່າອຸດສະຫະ ກຳ ໂດຍສະເລ່ຍແລ້ວ, ເວລາຂອງທ່ານຈະໃຊ້ເວລາໃນການເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນ ສຳ ລັບ KPI ທີ່ມີຂໍ້ມູນຫຼາຍ.
ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການເລືອກ“ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຝຶກອົບຮົມຕໍ່ພະນັກງານ” ເປັນ KPI, ແຕ່ຖ້າທ່ານພຽງແຕ່ຈ້າງຄົນ ໜຶ່ງ ຫລືສອງຄົນຕໍ່ປີ, ນີ້ບໍ່ແມ່ນວິທີທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ຈະວັດຜົນ ສຳ ເລັດຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງຈ້າງພະນັກງານ ໃໝ່ 50 ຄົນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນ,“ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຝຶກອົບຮົມຕໍ່ພະນັກງານ” ແມ່ນ KPI ທີ່ສົມເຫດສົມຜົນເພາະວ່າມັນແມ່ນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະເວລາທີ່ ສຳ ຄັນ.
ຕໍ່ໄປ, ທ່ານຈະຕ້ອງ ກຳ ນົດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ຈະລວມເຂົ້າໃນການວັດແທກ“ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຝຶກອົບຮົມຕໍ່ພະນັກງານ.” ພິຈາລະນາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເງິນເດືອນຂອງທຸກໆຄົນໃນຫ້ອງ - ຄູຝຶກແລະນັກຝຶກອົບຮົມ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນຫ້ອງ, ວັດສະດຸ, ດົນປານໃດທີ່ພະນັກງານຕ້ອງເຮັດວຽກເປັນອິດສະຫຼະດ້ວຍຄວາມຮູ້ ໃໝ່, ແລະອື່ນໆ. ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດວັດມັນໄດ້, ເປົ້າ ໝາຍ ບໍ່ໄດ້ຜົນ ສຳ ລັບ HR KPI.
ທ່ານສາມາດປ້ອນຂໍ້ມູນນີ້ໃສ່ໃນ dashboard ທີ່ໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ທັນສະ ໄໝ, ຫຼືເອົາຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວເຂົ້າໃນບົດລາຍງານທາງການ. (ກະດານຄວບຄຸມມັກຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບວິທີການ Balanced Scorecard ທີ່ອ້າງອີງຂ້າງເທິງ, ແຕ່ພວກເຂົາກໍ່ສາມາດເຮັດວຽກກັບ KPIs ໄດ້ເຊັ່ນກັນ.)
ໃນຂະນະທີ່ຂໍ້ມູນທີ່ທັນສະ ໄໝ ໄດ້ຖືກຄາດຫວັງແລະ ຈຳ ເປັນຈາກບາງ KPIs, ມັນບໍ່ມີຄວາມ ໝາຍ ຫຍັງຫຼາຍ ສຳ ລັບທຸກໆ KPI. ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເບິ່ງລາຍຮັບທຸກໆວັນໃນທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່.
ມີສິ່ງອື່ນໃດທີ່ທ່ານຄວນຮູ້ກ່ຽວກັບ HR KPIs?
ບັດຄະແນນຂອງທ່ານຄວນສະແດງໃຫ້ເຫັນຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານເກັບ ກຳ ຕາມເວລາ. ຂໍ້ມູນຂອງມື້ນີ້ບອກທ່ານ ໜ້ອຍ ຫຼາຍ - ສິ່ງທີ່ທ່ານຢາກຮູ້ແມ່ນວ່າໄຕມາດນີ້ຈະດີກ່ວາໄຕມາດທີ່ຜ່ານມາແລະທ່ານຄາດຄະເນວ່າໄຕມາດຕໍ່ໄປຂອງທ່ານຈະດີຂື້ນຫຼືບໍ່.
ທ່ານຍັງບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຕົກຕະລຶງໃນຕົວເລກທີ່ສູງເກີນໄປ. ຄົນ ໜຶ່ງ ອອກໄປປະ ຈຳ ການຢູ່ພະແນກ ໜຶ່ງ ຄົນ 5 ຄົນເບິ່ງຄືວ່າມີອັດຕາການປ່ຽນແປງ 20%. ແຕ່, ຖ້າວ່ານັ້ນແມ່ນຄົນດຽວທີ່ເລີກລາໃນ 5 ປີທີ່ຜ່ານມາ, ທ່ານບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຢ້ານກົວ.
ບໍລິສັດ HR KPIs ຂອງທ່ານຈັດເຂົ້າກັບທຸລະກິດທັງ ໝົດ ບໍ?
ນີ້ແມ່ນບາດກ້າວທີ່ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບການເລືອກ KPIs ທີ່ ເໝາະ ສົມ. ໃນຖານະ HR ໜື່ງ, ທ່ານອາດຈະສຸມໃສ່ການຫຼຸດຕົ້ນທຶນຂອງທ່ານຕໍ່ຄ່າຈ້າງເມື່ອພະແນກການຂາຍຕັດສິນໃຈເຮັດການຂະຫຍາຍຕົວຢ່າງໄວວາເພື່ອສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຜະລິດຕະພັນ ໃໝ່. ນີ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຈ້າງບໍລິສັດຮັບສະ ໝັກ ພາຍນອກເພື່ອເຮັດວຽກໃຫ້ ສຳ ເລັດ. ຕາມທໍາມະຊາດ, ທີ່ຈະເພີ່ມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສະເລ່ຍຂອງທ່ານຕໍ່ການຈ້າງ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຕ້ອງສັງເກດໃນບັດຄະແນນຂອງທ່ານ - ທ່ານໄດ້ປ່ຽນສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດເພື່ອສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ທຸລະກິດໃນການເຮັດ ສຳ ເລັດເປົ້າ ໝາຍ ຂອງພະແນກຂາຍສະເພາະ.
ເສັ້ນທາງລຸ່ມ
ເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານຄວນສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນຄວາມຕ້ອງການຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ເມື່ອທ່ານເຫັນຜົນໄດ້ຮັບຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະຕ້ອງປ່ຽນແປງຖ້າທ່ານບໍ່ບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານເພື່ອຮັບປະກັນວ່າທຸລະກິດຂອງທ່ານຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດ. ເຮັດຄືກັນແລະຄາດຫວັງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ແຕກຕ່າງກັນກໍ່ເປັນການເສຍເວລາຂອງທຸກໆຄົນ. ການມີຂໍ້ມູນບໍ່ພຽງພໍ - ທ່ານຈະຕ້ອງປະຕິບັດມັນແລະຖືກຕ້ອງ, HR KPIs ທີ່ຖືກຕ້ອງ, ສາມາດຊ່ວຍທ່ານໃນການເຮັດເຊັ່ນນັ້ນ.
