ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຊ່ວຍໃຫ້ການຂາຍຂັບລົດ
ເນື້ອຫາ
- ຟັງລາຍງານຢ່າງຫ້າວຫັນ
- ຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຫລີກລ້ຽງການສື່ສານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ
- ເວລາໃດທີ່ຈະໃຊ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນ
- 2 ຄັ້ງທີ່ຟັງຕື່ມອີກ
- ຮຽນຮູ້ເຕັກນິກການຟັງເຫຼົ່ານີ້
- ສິ່ງທີ່ບັນລຸການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ
- ຟັງພາສາຂອງຮ່າງກາຍ
- ສະຫຼຸບແລະຫຍໍ້ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານ
- ການຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ຄວາມກັງວົນໃຈ
ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນເຕັກນິກການສື່ສານທີ່ຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມເຂົ້າໃຈແລະຄວາມ ສຳ ພັນລະຫວ່າງຜູ້ເວົ້າແລະຜູ້ຟັງ. ແທນທີ່ຈະຟັງຄົນທີ່ເວົ້າ (ຫຼືບໍ່ຟັງທັງ ໝົດ), ຜູ້ຟັງທີ່ເອົາໃຈໃສ່ເອົາໃຈໃສ່ກັບການເລືອກ ຄຳ ສັບຂອງຄົນອື່ນ, ສຽງຂອງສຽງແລະພາສາຮ່າງກາຍຂອງພວກເຂົາ - ເຊິ່ງກວມເອົາຢ່າງ ໜ້ອຍ 80% ຂອງການສື່ສານ. ຜູ້ເວົ້າເອົາສ່ວນປະກອບທັງ ໝົດ ເຫຼົ່ານີ້ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນກໍ່ກັບມາເວົ້າກັບຜູ້ເວົ້າເຖິງຈຸດ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດທີ່ຜູ້ເວົ້າໄດ້ ສຳ ພັດ.
ຟັງລາຍງານຢ່າງຫ້າວຫັນ
ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນມີປະໂຫຍດຫຼາຍໃນການສ້າງຄວາມ ສຳ ພັນລະຫວ່າງຜູ້ຟັງແລະຜູ້ເວົ້າ. ນີ້ສະແດງໃຫ້ຜູ້ເວົ້າວ່າຄົນອື່ນເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງແທ້ຈິງ, ເຊິ່ງມີຄວາມ ສຳ ຄັນເປັນພິເສດໃນໂລກຂາຍ. ຄວາມສົດໃສດ້ານມັກຈະຖືກລະເລີຍຫລືເວົ້າກັນເພາະວ່າຈຸດສຸມແມ່ນການຂາຍ, ບໍ່ແມ່ນ ບຸກຄົນ ເຮັດການຊື້. ໃນເວລາທີ່ຜູ້ຂາຍສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າພວກເຂົາເຫັນຄຸນຄ່າຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຄິດເຫັນຂອງຄວາມສົດໃສດ້ານ, ມັນກໍ່ງ່າຍກວ່າທີ່ຈະສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຮັບປະກັນວ່າການສົນທະນາສົ່ງຜົນໃຫ້ມີປະສົບການເຊິ່ງກັນແລະກັນ.
ຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນຫລີກລ້ຽງການສື່ສານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ
ວິທີການນີ້ຍັງເປັນອີກວິທີ ໜຶ່ງ ທີ່ ສຳ ຄັນເພື່ອຫລີກລ້ຽງການສື່ສານທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ເພາະວ່າຜູ້ຟັງສະຫຼຸບການສົນທະນາ, ຫວນຄືນຈຸດ ສຳ ຄັນແລະຜູ້ເວົ້າໄດ້ມີໂອກາດແກ້ໄຂສິ່ງທີ່ບໍ່ເຂົ້າໃຈຢ່າງຈະແຈ້ງ. ສຸມໃສ່ຄົນອື່ນໄປໄກເພື່ອຫລີກລ້ຽງວົງຈອນການຂາຍຢ່າງສິ້ນເຊີງຫລືເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມແຄ້ນໃຈລະຫວ່າງຜູ້ຂາຍແລະຄວາມສົດໃສດ້ານ.
ເວລາໃດທີ່ຈະໃຊ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນ
ເວລາທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນທີ່ສຸດໃນການເຂົ້າຮ່ວມການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນເກີດຂື້ນໃນໄລຍະ "ການມີຄຸນສົມບັດແລະຕອບ ຄຳ ຄັດຄ້ານ" ຂັ້ນຕອນຂອງວົງຈອນການຂາຍ. ນີ້ບໍ່ແມ່ນການເວົ້າວ່າຜູ້ທີ່ສະແຫວງຫາ“ ປະທັບຕາຂໍ້ຕົກລົງ” ຄວນປິດຫູຫລືປິດສະ ໝອງ ໃນໄລຍະອື່ນຂອງຂັ້ນຕອນ. ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວຄວາມສົດໃສດ້ານຂອງຜູ້ຂາຍຈະສະ ເໜີ ຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດທີ່ ສຳ ຄັນເພື່ອ ກຳ ນົດຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ (ແລະການຄັດຄ້ານທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດ).
2 ຄັ້ງທີ່ຟັງຕື່ມອີກ
ຜູ້ຂາຍແບບສະກົດຈິດເວົ້າຕະຫຼອດເວລາ, ແຕ່ຖ້າວ່າທ່ານຂາຍ, ທ່ານຈະສູນເສຍໂອກາດທີ່ ສຳ ຄັນ. ຄຳ ແນະ ນຳ ກ່ຽວກັບການຂາຍທີ່ໄດ້ຍິນທົ່ວໄປແມ່ນ "ທ່ານມີສອງຫູແລະປາກ ໜຶ່ງ - ທ່ານຄວນຈະ ນຳ ໃຊ້ພວກມັນໃນອັດຕາສ່ວນນັ້ນ." ໃຊ້ເວລາຟັງສອງເທົ່າເທົ່າກັບການເວົ້າ. ຄວາມສົດໃສດ້ານຈະຫຼຸດລົງຂໍ້ຄຶດທີ່ພວກເຂົາຄິດແລະວິທີທີ່ພວກເຂົາຮູ້ສຶກກ່ຽວກັບທ່ານແລະຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານ. ພວກເຂົາ ກຳ ລັງບອກທ່ານສິ່ງທີ່ພວກເຂົາມັກແລະບໍ່ມັກແລະສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບພວກເຂົາ. ນີ້ແມ່ນຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະປິດການຂາຍ, ສະນັ້ນໂດຍບໍ່ເອົາໃຈໃສ່, ທ່ານຈະຕ້ອງເຮັດວຽກ ໜັກ ກວ່າເກົ່າເພື່ອເຮັດການຂາຍ.
ຮຽນຮູ້ເຕັກນິກການຟັງເຫຼົ່ານີ້
ມີ ໜ້ອຍ ຄົນ (ແລະຄົນຂາຍ ໜ້ອຍ) ແມ່ນຜູ້ຟັງທີ່ດີຕາມ ທຳ ມະຊາດ. ມັນຈະໃຊ້ເວລາແລະຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະ ທຳ ລາຍນິໄສການຟັງທີ່ບໍ່ດີທີ່ທ່ານໄດ້ພັດທະນາ, ແຕ່ວ່າລາງວັນຈະມີຄວາມ ສຳ ຄັນເທົ່າກັນ.
ເຕັກນິກໃນການຟັງທີ່ຫ້າວຫັນປະກອບມີ:
- ເຂົ້າຮ່ວມຜູ້ເວົ້າໂດຍບໍ່ຄິດກ່ຽວກັບການຕອບສະ ໜອງ ຂອງທ່ານເອງ
- Nodding, ເຮັດໃຫ້ສາຍຕາ, ຫຼືຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນຢັ້ງຢືນວ່າທ່ານ ກຳ ລັງຟັງຢູ່
- ການຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງເພື່ອສ້າງຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ
- ການຊີ້ແຈງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງທ່ານດ້ວຍ ຄຳ ຖາມສະເພາະ
- ເບິ່ງພາສາຂອງຮ່າງກາຍເພື່ອ ກຳ ນົດສະພາບອາລົມຂອງຜູ້ເວົ້າແລະຄວາມ ໝາຍ ທີ່ຕິດພັນ
- ການແປຄວາມຄິດຂອງຜູ້ເວົ້າເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານເຂົ້າໃຈຖືກຕ້ອງ
ສິ່ງທີ່ບັນລຸການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ
ການ ນຳ ໃຊ້ການຟັງທີ່ຫ້າວຫັນດ້ວຍຄວາມມຸ່ງຫວັງເຮັດ ສຳ ເລັດສອງຢ່າງ. ຫນ້າທໍາອິດ, ທ່ານຈະເຂົ້າໃຈຢ່າງເຕັມທີ່ສິ່ງທີ່ຄວາມສົດໃສດ້ານໄດ້ບອກທ່ານແລະທ່ານສາມາດໃຊ້ຂໍ້ຄຶດເຫຼົ່ານັ້ນເພື່ອປິດການຂາຍຢ່າງສໍາເລັດຜົນ. ອັນທີສອງ, ທ່ານຈະສະແດງຄວາມເຄົາລົບຕໍ່ຄວາມມຸ່ງຫວັງຂອງທ່ານ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານມີ ກຳ ລັງໃຈອັນໃຫຍ່ຫຼວງໃນພະແນກສ້າງອາຄານ.
ໜຶ່ງ ໃນສິ່ງກີດຂວາງທົ່ວໄປທີ່ສຸດຕໍ່ການຟັງທີ່ດີແມ່ນເກີດຂື້ນເມື່ອທ່ານໄດ້ຍິນບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ ໜ້າ ສົນໃຈແລະເລີ່ມວາງ ຄຳ ຕອບຫຼືວາງແຜນສິ່ງທີ່ທ່ານຈະເຮັດໃນສິ່ງທີ່ທ່ານຫາກໍ່ໄດ້ຍິນ. ແນ່ນອນ, ໃນຂະນະທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງຄິດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າ, ຕອນນີ້ທ່ານ ກຳ ລັງແກ້ໄຂສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າຢູ່. ວິທີ ໜຶ່ງ ທີ່ຈະເອົາໃຈໃສ່ກັບຜູ້ເວົ້າແມ່ນການເອົາໃຈໃສ່ໃນສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາເວົ້າ.
ຟັງພາສາຂອງຮ່າງກາຍ
ໃນເວລາທີ່ຄົນອື່ນ ກຳ ລັງເວົ້າຢູ່, ຈົ່ງຟັງດ້ວຍຕາແລະຫູຂອງທ່ານ. ພາສາຂອງຮ່າງກາຍແມ່ນມີຄວາມ ສຳ ຄັນຕໍ່ການຖ່າຍທອດຄວາມ ໝາຍ ດັ່ງທີ່ເວົ້າພາສາ, ສະນັ້ນຖ້າທ່ານຟັງແຕ່ບໍ່ເບິ່ງທ່ານຈະບໍ່ຄິດຮອດເຄິ່ງ ໜຶ່ງ ຂອງຂໍ້ຄວາມ.
ສະຫຼຸບແລະຫຍໍ້ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານ
ເມື່ອຜູ້ເວົ້າໄດ້ເວົ້າຈົບແລ້ວ, ສະຫຼຸບໂດຍຫຍໍ້ກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານອາດຈະເວົ້າວ່າ "ມັນຟັງຄືວ່າທ່ານພໍໃຈກັບຮູບແບບປັດຈຸບັນຂອງທ່ານ, ແຕ່ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ມັນນ້ອຍກວ່າເພາະວ່າທ່ານມີພື້ນທີ່ເຮັດວຽກທີ່ມີ ຈຳ ກັດ." ນັ້ນສະແດງໃຫ້ຜູ້ເວົ້າວ່າທ່ານ ກຳ ລັງຟັງຢູ່, ແລະຍັງເປີດໂອກາດໃຫ້ພວກເຂົາແກ້ໄຂຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດໃນທັນທີ. ການສະຫຼຸບຄວາມ ໝາຍ ຂອງຜູ້ເວົ້າຍັງຈະມີລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ ("ແມ່ນແລ້ວ, ຂ້ອຍກໍ່ມັກມັນເປັນສີແດງ ... ") ເຊິ່ງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປັບແຕ່ງສຽງຂອງທ່ານໃຫ້ມີປະສິດຕິພາບສູງຂື້ນ.
ການຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ຄວາມກັງວົນໃຈ
ສຸດທ້າຍ, ຖ້າທ່ານມີ ຄຳ ຖາມຫຼື ຄຳ ເຫັນພະຍາຍາມ ນຳ ສະ ເໜີ ວິທີທີ່ບໍ່ປະເຊີນ ໜ້າ, ຢືນຢັນຄວາມກັງວົນຂອງລູກຄ້າ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຖ້າຄວາມສົດໃສດ້ານກ່າວວ່າ "ຂ້ອຍບໍ່ເຫັນເຫດຜົນທີ່ເຈົ້າບໍ່ສາມາດຈັດສົ່ງໄດ້ພາຍໃນວັນອັງຄານ - ນັ້ນແມ່ນ ໝົດ ອາທິດແລ້ວ!" ທ່ານອາດເວົ້າບາງສິ່ງບາງຢ່າງເຊັ່ນ: "ຂ້ອຍຮູ້ວ່າການທີ່ຈະຈັດສົ່ງໃຫ້ທັນທີກໍ່ເປັນສິ່ງທີ່ ໜ້າ ເສົ້າໃຈ, ແຕ່ພວກເຮົາມີຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມແລະກວດກາຄຸນນະພາບຢ່າງເຄັ່ງຄັດທີ່ພວກເຮົາປະຕິບັດຕາມເພື່ອຮັບປະກັນວ່າທ່ານໄດ້ຮັບເຄື່ອງທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງສຸດ."
