ວິທີການຈັດການກັບພະນັກງານທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ
ເນື້ອຫາ
- ເບິ່ງດຽວນີ້: 9 ຄຳ ແນະ ນຳ ສຳ ລັບການຈັດການກັບພະນັກງານ
- ຢັ້ງຢືນແລະປະເມີນຜົນ
- ແນວຄຶດຄືແນວທີ່ເປັນປະໂຫຍດ
- ໃຫ້ຕົວຢ່າງທີ່ຈະແຈ້ງ
- ພາສາທີ່ ເໝາະ ສົມ
- ຮັບຟັງພະນັກງານ
- ສ້າງຕັ້ງການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ
- ພັດທະນາວິທີແກ້ໄຂຮ່ວມກັນ
- ໃຫ້ການຝຶກອົບຮົມ
- ເຊັກອິນເປັນປະ ຈຳ
ມັນເປັນເລື່ອງທີ່ຫລີກລ້ຽງບໍ່ໄດ້ໃນ ໜ້າ ທີ່ຂອງທ່ານໃນຖານະຜູ້ຈັດການທີ່ທ່ານຈະຕ້ອງປະຕິບັດກັບພະນັກງານຜູ້ທີ່ມີລາຍໄດ້ປ້າຍ“ ຫຍຸ້ງຍາກ”. ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ຈັດການບາງຄົນເລືອກທີ່ຈະບໍ່ເຮັດຫຍັງ, ມັນກໍ່ຄຸ້ມຄ່າໃນຂະນະທີ່ທ່ານປະຕິບັດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ. ຫຼັງຈາກທີ່ທັງຫມົດ, ການຮັກສາສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ມີປະສິດຕິຜົນແມ່ນມີຜົນດີຕໍ່ການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານ.
ຜູ້ຈັດການທີ່ມີປະສິດຕິພາບໃຊ້ວິທີການທີ່ມີເຈດຕະນາໃນເວລາກ່າວເຖິງການສົນທະນາກ່ຽວກັບ ຄຳ ຄິດເຫັນທີ່ສ້າງສັນເພື່ອຈັດການກັບພະນັກງານທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ ນີ້ແມ່ນ ຄຳ ແນະ ນຳ ບາງຢ່າງກ່ຽວກັບວິທີການຈັດການກັບພະນັກງານທີ່ຫຍຸ້ງຍາກທີ່ສຸດ.
1:46ເບິ່ງດຽວນີ້: 9 ຄຳ ແນະ ນຳ ສຳ ລັບການຈັດການກັບພະນັກງານ
ຢັ້ງຢືນແລະປະເມີນຜົນ
ການນິນທາບ່ອນເຮັດວຽກບໍ່ຄວນອີງໃສ່ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບພະນັກງານ. ຖ້າທ່ານຍັງບໍ່ໄດ້ສ້າງສາຍພົວພັນການເຮັດວຽກທີ່ໄວ້ວາງໃຈກັບບຸກຄົນນີ້, ເລີ່ມການສົນທະນາກັບພວກເຂົາເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາເລີ່ມຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈກັບທ່ານ.
ນີ້ແມ່ນສ່ວນ ສຳ ຄັນຂອງຂະບວນການຢັ້ງຢືນ. ການສົນທະນາກ່ຽວກັບບັນຫາສ່ວນຕົວຫລືຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການເຮັດວຽກກັບຄົນທີ່ທ່ານບໍ່ມີຄວາມ ສຳ ພັນທີ່ ແໜ້ນ ແຟ້ນກັບອາດຈະບໍ່ມີປະສິດຕິຜົນໃນການ ກຳ ນົດບັນຫາ.
ມັນອາດຈະໃຊ້ເວລາທ່ານຫຼາຍກ່ວາສອງສາມການສົນທະນາກັບພວກເຂົາເພື່ອພັດທະນາສະຖານະການທີ່ ເໝາະ ສົມ ສຳ ລັບການເວົ້າກ່ຽວກັບສະຖານະການ. ເມື່ອທ່ານໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈາກພວກເຂົາແລ້ວ, ທ່ານສາມາດຍົກບັນຫາຕ່າງໆອອກມາ. ໃຊ້ເວລາໃນການປະເມີນແລະສະທ້ອນເຖິງບັນຫາໃດ ໜຶ່ງ ທີ່ທ່ານພົບ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການການກະ ທຳ ໃນທັນທີ, ເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດອອກແບບມາດຕະການທີ່ ເໝາະ ສົມ.
ແນວຄຶດຄືແນວທີ່ເປັນປະໂຫຍດ
ເຂົ້າຫາພະນັກງານທີ່ປະກົດວ່າມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກກັບແນວຄິດທີ່ເປັນປະໂຫຍດແລະເປີດໃຈ. ເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານແມ່ນໃຫ້ໂອກາດພະນັກງານເວົ້າກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ ກຳ ລັງປ້ອງກັນພວກເຂົາບໍ່ໃຫ້ເຮັດໃນລະດັບທີ່ຕ້ອງການ. ສະແດງວ່າທ່ານຢູ່ທີ່ນັ້ນເພື່ອຊ່ວຍເຫຼືອແລະ ນຳ ພາພວກເຂົາ.
ໃຫ້ຕົວຢ່າງທີ່ຈະແຈ້ງ
ຫຼັງຈາກຄວາມດຸ ໝັ່ນ ຂອງທ່ານ, ເມື່ອທ່ານມີຄວາມຈະແຈ້ງໃນການປະເມີນແລະການ ນຳ ສະ ເໜີ ບັນຫາຕ່າງໆ, ທ່ານສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆທີ່ທ່ານພົບ.
ຮັບປະກັນໃຫ້ທ່ານຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຜົນກະທົບທີ່ສາມາດມີຕໍ່ທີມງານ. ເຂົ້າຫາວິຊາເຫຼົ່ານີ້ດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈ. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການມີຂໍ້ເທັດຈິງແລະຕົວເລກບາງຢ່າງກັບທ່ານເພື່ອວ່າທ່ານຈະສາມາດສະແດງໃຫ້ເຫັນຜົນກະທົບທີ່ມີປະສິດຕິພາບຕໍ່າ.
ພາສາທີ່ ເໝາະ ສົມ
ບາງຄັ້ງເສັ້ນທາງທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການແກ້ໄຂບັນຫາບໍ່ແມ່ນເສັ້ນທາງໂດຍກົງ. ສົນທະນາກັບພະນັກງານຂອງທ່ານດ້ວຍສຽງຂອງຜູ້ໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ. "ຂ້ອຍໄດ້ສັງເກດເຫັນວ່າເຈົ້າເບິ່ງຄືວ່າຮູ້ສຶກເມື່ອຍແລະລົບກວນຫຼາຍໆໃນເວລາບໍ່ດົນ. ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງແມ່ນບໍ?"
ນີ້ສາມາດເປີດການສົນທະນາກັບບຸກຄົນທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງເຂົ້າຫາ. ນີ້ແມ່ນຂື້ນກັບຄວາມ ສຳ ພັນທີ່ທ່ານມີກັບລູກຈ້າງຂອງທ່ານ, ສະນັ້ນເຮັດວຽກເພື່ອສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບພວກເຂົາກ່ອນທີ່ຈະມີບັນຫາເກີດຂື້ນ.
ຮັບຟັງພະນັກງານ
ໃນຂະນະທີ່ທ່ານສົນທະນາກັບພະນັກງານທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ, ຈົ່ງຟັງຢ່າງຈິງຈັງກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາເວົ້າ. ສະຫງົບແລະເປັນບວກ. ຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດທີ່ບໍ່ສາມາດຕອບດ້ວຍ ຄຳ ດຽວຫລືສອງ ຄຳ. ພະຍາຍາມຢ່າລົບກວນ.
ຢູ່ຮ່ວມໃນການສົນທະນາ. ນີ້ຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມສົນໃຈຂອງບຸກຄົນທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງສົນທະນາແລະອາດຈະຊ່ວຍທ່ານໃນການລະບຸບັນຫາຕ່າງໆ. ຖ້າທ່ານສາມາດ ກຳ ນົດແຫຼ່ງທີ່ມາຂອງຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ, ທ່ານມີໂອກາດທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂ.
ພວກເຂົາອາດຈະປະສົບບັນຫາສ່ວນຕົວທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຊີວິດການເປັນມືອາຊີບຂອງພວກເຂົາ. ຫລາຍໆຄົນຄົງຈະບໍ່ສະບາຍໃຈໃນການສົນທະນາເລື່ອງສ່ວນຕົວກັບຜູ້ຈັດການຂອງພວກເຂົາ, ແຕ່ຖ້າທ່ານສາມາດສ້າງຄວາມ ສຳ ພັນໃນຊ່ວງຕົ້ນໆໃນຄວາມ ສຳ ພັນທີ່ເຮັດວຽກທ່ານອາດຈະກາຍເປັນຄົນທີ່ພະນັກງານໄວ້ວາງໃຈ.
ຖ້າມີບັນຫາສ່ວນຕົວ, ທ່ານສາມາດຊີ້ ນຳ ພະນັກງານໄປໃນທິດທາງການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາຊີບບາງຢ່າງ, ເຊັ່ນວ່ານັກ ບຳ ບັດຫລືໂຄງການຊ່ວຍເຫຼືອພະນັກງານຖ້າທ່ານມີ.
ສ້າງຕັ້ງການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ
ໃຫ້ພະນັກງານທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຂອງທ່ານຮູ້ວ່າທ່ານຢູ່ທີ່ນີ້ເພື່ອສະ ເໜີ ການຊ່ວຍເຫຼືອແລະຊ່ວຍເຫຼືອພວກເຂົາຜ່ານສິ່ງໃດກໍ່ຕາມທີ່ອາດຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຖອຍຫລັງ.
ພັດທະນາວິທີແກ້ໄຂຮ່ວມກັນ
ຜົນທີ່ຕ້ອງການຂອງການມີສ່ວນພົວພັນກັບພະນັກງານທີ່ຫຍຸ້ງຍາກແມ່ນການແກ້ໄຂທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນ. ປຶກສາຫາລືບາງເປົ້າ ໝາຍ ກັບພະນັກງານ, ແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຊອກຫາຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງພວກເຂົາ. ຖ້າທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້, ໃຫ້ສະມາຊິກທີມຂອງທ່ານຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ ໃຫ້ຕົວເອງ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການປັບປຸງຂອງພວກເຂົາເອງ, ແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮູ້ວ່າພວກເຂົາສົນໃຈໃນການປັບປຸງ.
ໃຫ້ການຝຶກອົບຮົມ
ພະນັກງານບາງຄົນຕ້ອງການການຝຶກອົບຮົມຫຼາຍກ່ວາຄົນອື່ນ. ໃນຂະນະທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງປະເມີນຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ, ໃຫ້ຮັບຟັງ ຄຳ ແລະປະໂຫຍກທີ່ອາດຈະສະແດງເຖິງຄວາມ ຈຳ ເປັນຂອງການຝຶກອົບຮົມ. ຖ້າທ່ານລະບຸທັກສະບາງຢ່າງທີ່ຕ້ອງການພັດທະນາ, ສ້າງແຜນການເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ.
ເຊັກອິນເປັນປະ ຈຳ
ການກວດສອບກັບພະນັກງານທີ່ປະສົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກມີປະໂຫຍດຫຼາຍຢ່າງ. ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງພວກເຂົາ, ແຕ່ມັນໃຫ້ທ່ານມີເວລາເພີ່ມເຕີມກັບລູກຈ້າງເພື່ອຊ່ວຍເຫຼືອພວກເຂົາຕື່ມອີກ.
