ທັກສະລະຫວ່າງບຸກຄົນທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ນາຍຈ້າງໃຫ້ຄຸນຄ່າ
ເນື້ອຫາ
- ທັກສະສ່ວນຕົວແມ່ນຫຍັງ?
- ປະເພດທັກສະດ້ານບຸກຄົນ
- ການສື່ສານ
- ການຈັດການຂັດແຍ້ງ
- ຄວາມສາມາດ
- ຄວາມເປັນຜູ້ ນຳ
- ການຟັງ
- ການເຈລະຈາ
- ທັດສະນະຄະຕິທາງບວກ
- ການເຮັດວຽກເປັນທີມ
- ສະແດງຄວາມສາມາດຂອງທ່ານ
- ທັກສະດ້ານບຸກຄົນທີ່ຕ້ອງການເພື່ອເນັ້ນໃຫ້ເຫັນ
- ວິທີເຮັດໃຫ້ທັກສະຂອງທ່ານໂດດເດັ່ນ
ທັກສະສ່ວນບຸກຄົນແມ່ນຫຍັງ, ແລະເປັນຫຍັງພວກເຂົາຈຶ່ງ ສຳ ຄັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ? ທັກສະລະຫວ່າງບຸກຄົນ, ເຊິ່ງເອີ້ນກັນວ່າທັກສະຂອງຄົນ, ທັກສະທີ່ອ່ອນ, ຫຼືທັກສະທາງດ້ານອາລົມແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບວິທີທີ່ທ່ານສື່ສານແລະພົວພັນກັບຄົນອື່ນ.
ໃນເວລາທີ່ນາຍຈ້າງ ກຳ ລັງຈ້າງ, ທັກສະດ້ານບຸກຄົນແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນມາດຖານສູງສຸດທີ່ໃຊ້ໃນການປະເມີນຜູ້ສະ ໝັກ. ບໍ່ວ່າທ່ານຈະມີວຽກປະເພດໃດກໍ່ຕາມ, ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະສາມາດສົມທົບກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ, ຜູ້ຈັດການ, ລູກຄ້າແລະຜູ້ຂາຍ.
ທັກສະດ້ານບຸກຄົນທີ່ເຂັ້ມແຂງແມ່ນມີຄວາມ ຈຳ ເປັນ ສຳ ລັບການປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນບ່ອນເຮັດວຽກໃນປະຈຸບັນ.
ທັກສະສ່ວນຕົວແມ່ນຫຍັງ?
ທັກສະລະຫວ່າງບຸກຄົນບາງຄັ້ງເອີ້ນວ່າທັກສະການຈ້າງງານ. ຄຳ ວ່າ“ ການມີວຽກເຮັດງານ ທຳ” ແມ່ນ ຄຳ ແນະ ນຳ ກ່ຽວກັບຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງທັກສະການເຮັດວຽກ: ພວກເຂົາມີຄວາມ ສຳ ຄັນຫຼາຍທີ່ວ່າຈ້າງຜູ້ບໍລິຫານບໍ່ຕ້ອງການຈ້າງຜູ້ສະ ໝັກ ໂດຍບໍ່ມີພວກເຂົາ.
ອາຊີບຫຼາຍຄົນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບຄົນອື່ນຢ່າງສະ ໝ ່ ຳ ສະ ເໝີ. ນີ້ແມ່ນຄວາມຈິງເຖິງແມ່ນວ່າວຽກທີ່ເບິ່ງຄືວ່າຈະເປັນທີ່ໂປດປານບຸກຄະລິກກະພາບແລະຮູບແບບການເຮັດວຽກທີ່ເປັນເອກະລາດ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ເຖິງວ່າທ່ານຈະແມ່ນນັກວິສະວະກອນຊອບແວ, ນັກຂຽນ, ຫລືນັກສະຖິຕິ, ທ່ານຍັງຕ້ອງການທີ່ຈະສາມາດສື່ສານແລະຮ່ວມມືກັບທີມງານຂອງທ່ານໄດ້.
ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະເນັ້ນຄວາມສາມາດຂອງທ່ານໃນຈົດ ໝາຍ ສະ ໝັກ ແລະປະຫວັດຫຍໍ້ຂອງທ່ານ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນ ສຳ ຮອງຂໍ້ອ້າງເຫລົ່ານັ້ນກັບພຶດຕິ ກຳ ຂອງທ່ານໃນເວລາ ສຳ ພາດວຽກ.
ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະເກັ່ງດ້ານວິຊາການຂອງວຽກຂອງທ່ານ, ຖ້າທ່ານເປັນໄພພິບັດທີ່ຕ້ອງເຮັດວຽກກັບ, ການມີ ໜ້າ ຂອງທ່ານຢູ່ໃນຫ້ອງການກໍ່ຈະບໍ່ໄດ້ຮັບຜົນດີ.
ປະເພດທັກສະດ້ານບຸກຄົນ
ການສື່ສານ
ໜຶ່ງ ໃນທັກສະດ້ານບຸກຄົນທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດໃນວຽກງານໃດ ໜຶ່ງ ແມ່ນການສື່ສານ. ບໍ່ວ່າທ່ານຈະເຮັດວຽກດ້ານໄອທີ, ການບໍລິການລູກຄ້າ, ການກໍ່ສ້າງ, ຫລືອຸດສາຫະ ກຳ ອື່ນໆ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງສາມາດສື່ສານຢ່າງຈະແຈ້ງແລະມີປະສິດຕິພາບກັບຄົນອື່ນໂດຍຜ່ານການສື່ສານທາງປາກແລະລາຍລັກອັກສອນ. ບາງວຽກກໍ່ຕ້ອງການທັກສະໃນການເວົ້າປະຊາຊົນທີ່ມີປະສິດຕິຜົນ.
- ການສື່ສານ Nonverbal
- ການປາກເວົ້າສາທາລະນະ
- ການສື່ສານດ້ວຍວາຈາ
ການຈັດການຂັດແຍ້ງ
ບໍ່ວ່າທ່ານຈະເປັນຜູ້ຈັດການຫຼືພະນັກງານ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງໄດ້ແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນບາງຈຸດໃນ ໜ້າ ວຽກຂອງທ່ານ. ນີ້ອາດຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບການແກ້ໄຂບັນຫາລະຫວ່າງພະນັກງານສອງຄົນ, ລະຫວ່າງຕົວທ່ານເອງແລະເພື່ອນຮ່ວມງານ, ຫຼືລະຫວ່າງລູກຄ້າແລະບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງສາມາດຮັບຟັງທັງສອງຝ່າຍຢ່າງຍຸດຕິ ທຳ ແລະໃຊ້ວິທີແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ສ້າງສັນເພື່ອມາຮອດທາງແກ້ໄຂ.
- ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ
- ການວິພາກວິຈານແບບສ້າງສັນ
- ການໃຫ້ ຄຳ ປຶກສາ
- ການໄກ່ເກ່ຍ
- ການແກ້ໄຂບັນຫາ
ຄວາມສາມາດ
ສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງການເປັນຜູ້ຈັດການທີ່ດີ, ພະນັກງານ, ຫລືເພື່ອນຮ່ວມງານແມ່ນຄວາມສາມາດທີ່ຈະເຂົ້າໃຈແລະສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈຕໍ່ຄົນອື່ນ. ຖ້າລູກຄ້າຫຼືເພື່ອນຮ່ວມງານຮຽກຮ້ອງດ້ວຍ ຄຳ ຮ້ອງທຸກ, ຕົວຢ່າງ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບຟັງຢ່າງລະມັດລະວັງຕໍ່ຄວາມກັງວົນຂອງບຸກຄົນແລະສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈຕໍ່ບັນຫາຂອງພວກເຂົາ. ການໃສ່ໃຈແມ່ນທັກສະທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານພ້ອມກັບທຸກໆຄົນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ.
- ການດູແລ
- ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ
- ການທູດ
- ຄວາມຫຼາກຫຼາຍ
- ການຊ່ວຍເຫຼືອຄົນອື່ນ
- ຄວາມເມດຕາ
- ຄວາມອົດທົນ
- ເຄົາລົບ
- ຄວາມອ່ອນໄຫວ
- ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ
ຄວາມເປັນຜູ້ ນຳ
ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານບໍ່ແມ່ນຜູ້ຈັດການ, ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຕ້ອງມີປະສົບການແລະຄວາມສາມາດໃນການເປັນຜູ້ ນຳ ບາງຢ່າງ. ຄວາມເປັນຜູ້ ນຳ ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມສາມາດໃນການກະຕຸ້ນແລະຊຸກຍູ້ຄົນອື່ນແລະຊ່ວຍທີມງານໃຫ້ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ.
- ກຳ ລັງໃຈ
- ແຮງບັນດານໃຈຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
- ການແນະ ນຳ
- ການຄຸ້ມຄອງ
- ການແນະ ນຳ
- ແຮງຈູງໃຈ
- ການເສີມສ້າງໃນທາງບວກ
ການຟັງ
ການຟັງແມ່ນທັກສະທີ່ໄປຄຽງຄູ່ກັບການສື່ສານທີ່ດີ. ໃນຂະນະທີ່ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງສາມາດສະແດງຄວາມຄິດຂອງທ່ານເອງ, ທ່ານກໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບຟັງຄວາມຄິດຂອງຄົນອື່ນດ້ວຍຄວາມຄິດ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ນາຍຈ້າງ, ເພື່ອນຮ່ວມງານ, ແລະພະນັກງານຮູ້ສຶກໄດ້ຮັບຄວາມນັບຖືແລະມີຄຸນຄ່າ.
- ຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ
- ຄວາມຢາກຮູ້
- ສຸມໃສ່
- ສອບຖາມ
ການເຈລະຈາ
ການເຈລະຈາແມ່ນທັກສະທີ່ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບຫລາຍ ຕຳ ແໜ່ງ. ອີງຕາມວຽກສະເພາະ, ມັນອາດຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບການສ້າງສັນຍາ (ຫລືສັນຍາ) ຢ່າງເປັນທາງການລະຫວ່າງລູກຄ້າຫຼືຊ່ວຍເພື່ອນຮ່ວມງານແກ້ໄຂບັນຫາແລະ ກຳ ນົດວິທີແກ້ໄຂ. ເພື່ອເປັນຜູ້ເຈລະຈາທີ່ດີ, ທ່ານຕ້ອງສາມາດຟັງຄົນອື່ນ, ນຳ ໃຊ້ການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ມີຄວາມຄິດສ້າງສັນແລະມາຮອດຜົນທີ່ໄດ້ຮັບພໍໃຈກັບທຸກໆຄົນ.
- ການເຈລະຈາ
- ການຊັກຊວນ
- ການຄົ້ນຄ້ວາ
ທັດສະນະຄະຕິທາງບວກ
ນາຍຈ້າງຕ້ອງການຈ້າງພະນັກງານທີ່ເຮັດໃຫ້ຫ້ອງການເປັນບ່ອນທີ່ມີສີສັນສົດໃສກວ່າ. ພວກເຂົາຕ້ອງການຄົນທີ່ມີມິດຕະພາບດີແລະມີຄຸນນະ ທຳ. ນີ້ບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າທ່ານຕ້ອງເປັນຄົນທີ່ມີຄວາມສຸກທີ່ສຸດໃນຫ້ອງການ, ແຕ່ທ່ານຕ້ອງເຕັມໃຈທີ່ຈະພັດທະນາການພົວພັນທາງບວກກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານ.
- ທັກສະການປະພຶດ
- ການພັດທະນາຄວາມ ສຳ ພັນ
- ຄວາມເປັນມິດ
- ຕະຫລົກ
- ເຄືອຂ່າຍ
- ທັກສະທາງສັງຄົມ
ການເຮັດວຽກເປັນທີມ
ເຖິງແມ່ນວ່າວຽກຂອງທ່ານກ່ຽວຂ້ອງກັບວຽກງານທີ່ເປັນເອກະລາດຫຼາຍ, ທ່ານກໍ່ຍັງຕ້ອງການທີ່ຈະສາມາດຮ່ວມມືກັບຄົນອື່ນໄດ້. ການເຮັດວຽກເປັນທີມແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບທັກສະຫຼາຍຢ່າງທີ່ໄດ້ກ່າວມາແລ້ວ: ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະສາມາດຟັງຄົນອື່ນ, ສື່ສານເປົ້າ ໝາຍ ຂອງທ່ານເອງ, ກະຕຸ້ນທີມຂອງທ່ານແລະແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຕ່າງໆທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນ.
- ການຮ່ວມມື
- ກຸ່ມ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກ
- ການສ້າງທີມ
- ການເຮັດວຽກເປັນທີມ
ສະແດງຄວາມສາມາດຂອງທ່ານ
ກົງກັບຄຸນວຸດທິຂອງທ່ານກັບວຽກ. ທົບທວນລາຍລະອຽດວຽກແລະເຮັດບັນຊີຂອງຄຸນລັກສະນະທີ່ນາຍຈ້າງ ກຳ ລັງຊອກຫາ. ຈາກນັ້ນກົງກັບຄຸນວຸດທິຂອງທ່ານກັບວຽກໂດຍການເຊື່ອມຕໍ່ລະຫວ່າງຄວາມຕ້ອງການແລະທັກສະແລະຄວາມສາມາດຂອງທ່ານ.
ລາຍຊື່ທັກສະຂອງທ່ານໃນຊີວະປະຫວັດຂອງທ່ານ, ໂດຍສະເພາະຖ້າຊີວະປະຫວັດຂອງທ່ານມີບົດສະຫຼຸບຢູ່ເທິງສຸດຫຼືພາກສ່ວນປະຫວັດການເຮັດວຽກຂອງທ່ານຖືກຈັດເຂົ້າໃນວັກຫຼາຍກວ່າຈຸດທີ່ເປັນຈຸດ. ວິທີນີ້ທ່ານສະແດງໃຫ້ເຫັນສິ່ງທີ່ທ່ານປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດຫຼາຍກວ່າສິ່ງທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດ.
ຄວາມສາມາດຂອງຂ້ອຍໃນການກະຕຸ້ນໃຫ້ບຸກຄົນທີ່ຂ້ອຍຈັດການແມ່ນສະແດງອອກໃນວິທີທີ່ຂ້ອຍຕອບສະ ໜອງ ແລະຕີຕະຫຼອດເວລາທີ່ ກຳ ນົດເວລາໂດຍບໍ່ໄດ້ເຜົາທີມຂອງຂ້ອຍ.
ທັກສະການເປັນຜູ້ ນຳ ຂອງຂ້ອຍໄດ້ຊ່ວຍທີມງານຂອງຂ້ອຍເພີ່ມຍອດຂາຍໄດ້ເຖິງ 10% ໃນໄຕມາດທີ່ຜ່ານມາ, ເຖິງວ່າຈະມີຫຼາຍໆຄົນໃນພວກເຮົາເປັນຄົນ ໃໝ່ ໃນພະແນກ.
ເພີ່ມທັກສະສ່ວນຕົວທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເຂົ້າໃນຈົດ ໝາຍ ປົກຂອງທ່ານ. ລວມເອົາຕົວຢ່າງທີ່ຄ້າຍຄືກັນກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານໃຊ້ທັກສະຂອງທ່ານໃນການເຮັດວຽກໃນຈົດ ໝາຍ ສະບັບປົກຂອງທ່ານ. ຢ່າລືມເອົາໃຈໃສ່ສິ່ງທີ່ທ່ານປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໂດຍການໃຊ້ທັກສະເຫຼົ່ານີ້.
ແບ່ງປັນທັກສະຂອງທ່ານໃນເວລາ ສຳ ພາດ. ກຽມພ້ອມທີ່ຈະຕອບ ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດກ່ຽວກັບທັກສະຂອງທ່ານ. ເຊັ່ນດຽວກັບໃນຈົດ ໝາຍ ປົກແລະຊີວະປະຫວັດຫຍໍ້ຂອງທ່ານ, ໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ກ່ຽວກັບເວລາທີ່ທ່ານສະແດງທັກສະສະເພາະໃນບ່ອນເຮັດວຽກແລະວິທີທີ່ທ່ານໃຊ້ທັກສະນັ້ນເພື່ອເພີ່ມມູນຄ່າໃຫ້ກັບບໍລິສັດ.
ໃຊ້ທັກສະລະຫວ່າງທ່ານເພື່ອສ້າງຄວາມປະທັບໃຈ. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າການກະ ທຳ ຕ່າງໆຈະດັງກວ່າ ຄຳ ເວົ້າ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານປະຕິບັດລັກສະນະຕ່າງໆທີ່ທ່ານອ້າງວ່າມີໃນເວລາທີ່ທ່ານພົວພັນກັບຜູ້ ສຳ ພາດຂອງທ່ານ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານເນັ້ນ ໜັກ ເຖິງວິທີການປະພຶດທີ່ເປັນມິດຂອງທ່ານໄດ້ເຮັດໃຫ້ທ່ານປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນບ່ອນເຮັດວຽກ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຄວາມອົບອຸ່ນແລະເຂົ້າຫາໄດ້ງ່າຍໃນລະຫວ່າງການ ສຳ ພາດ.
ທັກສະດ້ານບຸກຄົນທີ່ຕ້ອງການເພື່ອເນັ້ນໃຫ້ເຫັນ
ກຳ ລັງກະກຽມ ສຳ ພາດວຽກຫຼືປັບແຕ່ງຊີວະປະຫວັດຫຼືຈົດ ໝາຍ ປົກ ໜ້າ ຂອງທ່ານ? ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບາງສ່ວນຂອງທັກສະໃນການຊອກຫາທີ່ສຸດ. ຊອກຫາວິທີຕ່າງໆທີ່ຈະຖອດບາງ ຄຳ ເຫຼົ່ານີ້ເຂົ້າໃນເອກະສານສະ ໝັກ ຂອງທ່ານຫຼືການສົນທະນາ.
- ຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ
- ພຶດຕິ ກຳ
- ການດູແລ
- ການຮ່ວມມື
- ຄວາມສະບາຍ
- ການສື່ສານ
- ການຈັດການຂັດແຍ້ງ
- ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ
- ໃຫ້ ຄຳ ປຶກສາ
- ການວິພາກວິຈານແບບສ້າງສັນ
- ການໃຫ້ ຄຳ ປຶກສາ
- ແນວຄິດສ້າງສັນ
- ບໍລິການລູກຄ້າ
- ການພັດທະນາຄວາມ ສຳ ພັນ
- ການທູດ
- ຄວາມຫຼາກຫຼາຍ
- ກຳ ລັງໃຈ
- ຢືດຢຸ່ນ
- ກຸ່ມ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກ
- ການຊ່ວຍເຫຼືອຄົນອື່ນ
- ຕະຫລົກ
- ສອບຖາມ
- ແຮງບັນດານໃຈຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
- ການແນະ ນຳ
- ການ ສຳ ພາດ
- ຄວາມເປັນຜູ້ ນຳ
- ການຟັງ
- ການໄກ່ເກ່ຍ
- ການແນະ ນຳ
- ແຮງຈູງໃຈ
- ການເຈລະຈາ
- ເຄືອຂ່າຍ
- ການສື່ສານ Nonverbal
- ຄວາມອົດທົນ
- ການຊັກຊວນ
- ການເສີມສ້າງໃນທາງບວກ
- ການແກ້ໄຂບັນຫາ
- ການປາກເວົ້າສາທາລະນະ
- ການຄຸ້ມຄອງຄວາມ ສຳ ພັນ
- ເຄົາລົບ
- ຄວາມຮັບຜິດຊອບ
- ຄວາມອ່ອນໄຫວ
- ສັງຄົມ
- ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ
- ການເຮັດວຽກເປັນທີມ
- ຄວາມທົນທານ
- ການສື່ສານດ້ວຍວາຈາ
ວິທີເຮັດໃຫ້ທັກສະຂອງທ່ານໂດດເດັ່ນ
ສະແດງຢ່າບອກ: ບໍ່ວ່າທ່ານ ກຳ ລັງ ສຳ ພາດວຽກ ໃໝ່ ຫລືຊອກຫາການເລື່ອນຂັ້ນໃດ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຈະໃຊ້ທັກສະຂອງທ່ານເພື່ອສ້າງຄວາມປະທັບໃຈໃຫ້ດີ.
ທົບທວນຄວາມສາມາດຂອງທ່ານ: ຖ້າທັກສະຂອງທ່ານຕ້ອງການການປັບປຸງຫຼືຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈຂອງທ່ານສາມາດ ນຳ ໃຊ້ການກະຕຸ້ນ, ມີຫຼັກສູດທາງອິນເຕີເນັດແລະອອບໄລນ໌ທີ່ທ່ານສາມາດຮຽນໄດ້.
ງາມ: ໜຶ່ງ ໃນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານມີທັກສະດ້ານບຸກຄົນທີ່ເຂັ້ມແຂງຄືການຮັກສາຄວາມສະຫງົບແລະຄວາມເປັນກາງ, ແມ່ນແຕ່ໃນສະຖານະການທີ່ມີຄວາມກົດດັນ.
