ທັກສະສຸດຍອດ ສຳ ລັບວຽກງານຂາຍຍ່ອຍ
ເນື້ອຫາ
- ສົນໃຈລາຍລະອຽດ
- ປູກຈິດ ສຳ ນຶກດ້ານທຸລະກິດ
- ການສື່ສານ
- ບໍລິການລູກຄ້າ
- ທັກສະພື້ນຖານດ້ານຄອມພິວເຕີ
- ທັກສະລະຫວ່າງບຸກຄົນ
- ປະລິມານຄວາມຮູ້
- ການຂາຍ
- ທັກສະການຂາຍຍ່ອຍເພີ່ມເຕີມ
- ການທົບທວນຄືນຕົວຢ່າງຊີວະປະຫວັດຂາຍຍ່ອຍ
- ວິທີເຮັດໃຫ້ທັກສະຂອງທ່ານໂດດເດັ່ນ
ສົນໃຈລາຍລະອຽດ
ພະນັກງານຂາຍຍ່ອຍ ຈຳ ເປັນຕ້ອງສຸມໃສ່ລາຍລະອຽດບໍ່ວ່າຈະເປັນການຮັບປະກັນໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບການປ່ຽນແປງທີ່ແນ່ນອນ, ຮັກສາສິນຄ້າຕ່າງໆໃນຮ້ານເກັບມ້ຽນສິນຄ້າຄົບຖ້ວນຫລືຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນຖືກວາງສະແດງຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ຕາ ສຳ ລັບລາຍລະອຽດແມ່ນທັກສະທີ່ ສຳ ຄັນໃນເວລາທີ່ພະຍາຍາມດຶງດູດລູກຄ້າໃຫ້ມາຜະລິດຕະພັນ.
- ສິນຄ້າຄົງຄັງ
- ການຈັດຕັ້ງ
- ການຈັດຕັ້ງການສະແດງ
- ການກວດສອບຫຸ້ນ
- ຫຸ້ນແລະກະເປົາຫິ້ວ
- ການບໍລິຫານເວລາ
- Visual Merchandising
- ປ່ອງຢ້ຽມສະແດງ
ປູກຈິດ ສຳ ນຶກດ້ານທຸລະກິດ
ຄວາມຮັບຮູ້ກ່ຽວກັບທຸລະກິດ ໝາຍ ເຖິງການມີຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບວິທີການທີ່ບໍລິສັດຫຼືອຸດສາຫະ ກຳ ດຳ ເນີນງານ. ພະນັກງານຂາຍຍ່ອຍຕ້ອງເຂົ້າໃຈບໍລິສັດທີ່ພວກເຂົາເຮັດວຽກ, ຜະລິດຕະພັນທີ່ພວກເຂົາຂາຍແລະປະເພດລູກຄ້າທີ່ຊື້ຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາ.
- ຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ
- ຄວາມຮັບຮູ້ຂອງທ່າອ່ຽງ
- ປູກຈິດ ສຳ ນຶກດ້ານທຸລະກິດ
- ການປ້ອງກັນການສູນເສຍ
- ການຄຸ້ມຄອງ
- ການຕະຫຼາດ
- ການຄວບຄຸມສິນຄ້າ
- ການຄ້າຂາຍ
- ການປະຕິບັດງານ
- ກຳ ລັງສັ່ງ
- ເງິນເດືອນ
- ການ ໝູນ ວຽນຜະລິດຕະພັນ
- ການຊອກຫາຜະລິດຕະພັນ
- ການຊື້
- ການຮັບ
- ການຂົນສົ່ງ
ການສື່ສານ
ທັກສະການສື່ສານທີ່ດີແມ່ນມີຄວາມ ສຳ ຄັນຕໍ່ເກືອບທຸກ ຕຳ ແໜ່ງ ຂາຍຍ່ອຍ. ຜູ້ທີ່ຢູ່ໃນຮ້ານຂາຍຍ່ອຍຕ້ອງມີຄວາມສາມາດເວົ້າກັບລູກຄ້າ, ຜູ້ຊື້, ພະນັກງານຄົນອື່ນໆ, ແລະນາຍຈ້າງ. ມີທັກສະໃນການສື່ສານທີ່ດີ ໝາຍ ເຖິງການເວົ້າຢ່າງຈະແຈ້ງແລະມີປະສິດທິພາບກັບຄົນ.
ການສື່ສານທີ່ດີຍັງລວມທັງການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ. ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນໂດຍສະເພາະເມື່ອເຮັດວຽກກັບລູກຄ້າ. ທ່ານຕ້ອງສາມາດຟັງສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການຫຼືຕ້ອງການ, ແລະຊ່ວຍລາວໃຫ້ດີທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້.
- ຕອບ ຄຳ ຖາມຂອງລູກຄ້າ
- ລູກຄ້າທັກທາຍ
- ຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຮ້ານອື່ນຫລືຜູ້ຊື້
- ອະທິບາຍສິນຄ້າໃຫ້ລູກຄ້າ
- ການຟັງ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ
- ການສັ່ງຊື້
ບໍລິການລູກຄ້າ
ທັກສະການບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນມີຄວາມ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບ ຕຳ ແໜ່ງ ຂາຍຍ່ອຍເກືອບທຸກ ຕຳ ແໜ່ງ. ສະມາຄົມຂາຍຍ່ອຍ, ໂດຍສະເພາະ, ຕ້ອງມີຄວາມເປັນບວກແລະເປັນມິດເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດຊື້ແລະແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆທີ່ພວກເຂົາປະເຊີນໃນເວລາຊື້ເຄື່ອງ.
- ແນວຄຶດຄືແນວຂອງລູກຄ້າ-First
- ຄວາມ ສຳ ພັນຂອງລູກຄ້າ
- ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
- ບໍລິການລູກຄ້າ
- ລູກຄ້າທັກທາຍ
- ການຟັງແລະແກ້ໄຂ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ
- ແນະ ນຳ ຜະລິດຕະພັນໃຫ້ລູກຄ້າ
ທັກສະພື້ນຖານດ້ານຄອມພິວເຕີ
ວຽກຂາຍຍ່ອຍຫຼາຍໆມື້ນີ້ຈະປະກອບມີການ ນຳ ໃຊ້ຄອມພີວເຕີ້ແລະອຸປະກອນມືຖືບາງຢ່າງ, ສະນັ້ນມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ທ່ານຕ້ອງສະແດງທັກສະດ້ານເຕັກໂນໂລຢີບາງຢ່າງເມື່ອທ່ານສະ ໝັກ ວຽກໃນການຂາຍຍ່ອຍ. ທ່ານອາດຈະຕ້ອງເຮັດວຽກທະບຽນອີເລັກໂທຣນິກ, ຜູ້ປະມວນຜົນບັດເຄດິດ, ຫຼືລະບົບ Point of Sale (POS). ທ່ານອາດຈະຕ້ອງໃຊ້ລະບົບຂໍ້ມູນການຄຸ້ມຄອງເພື່ອວິເຄາະການຊື້ແລະແນວໂນ້ມຂອງຜູ້ບໍລິໂພກອື່ນໆ. ບໍ່ວ່າວຽກຂອງທ່ານຈະເປັນແນວໃດພາຍໃນອຸດສະຫະ ກຳ ການຄ້າຂາຍຍ່ອຍ, ການຮູ້ຈັກໃຊ້ຄອມພິວເຕີ້ອາດຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານມີຄວາມສາມາດແຂ່ງຂັນໃນການເຮັດວຽກ.
- ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ
- ຊ່ວຍລູກຄ້າດ້ວຍການສັ່ງຊື້ Online
- ທະບຽນເງິນສົດ
- Cashiering
- ລະບົບຈຸດຂາຍ (POS)
ທັກສະລະຫວ່າງບຸກຄົນ
ການເຮັດວຽກໃນການຂາຍຍ່ອຍແມ່ນພົວພັນກັບຜູ້ອື່ນເລື້ອຍໆ, ລວມທັງລູກຄ້າ, ເພື່ອນຮ່ວມງານ, ນາຍຈ້າງແລະຜູ້ຊື້ອື່ນໆ. ຜູ້ທີ່ຂາຍຍ່ອຍຕ້ອງສາມາດໃສ່ໃບ ໜ້າ ທີ່ເປັນມິດ, ແລະມີຄວາມອົດທົນຕໍ່ລູກຄ້າທີ່ອຸກອັ່ງ. ນີ້ແມ່ນທັກສະສ່ວນບຸກຄົນສະເພາະທີ່ ຈຳ ເປັນໃນການຂາຍຍ່ອຍ:
- ຢືດຢຸ່ນ
- ຄວາມເປັນມິດ
- ຂາອອກ
- ດ້ານບວກ
- ການສ້າງຄວາມ ສຳ ພັນ
- ການກໍ່ສ້າງທີມ
- ການເຮັດວຽກເປັນທີມ
ປະລິມານຄວາມຮູ້
Numeracy (ເຮັດໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຕົວເລກ) ແມ່ນທັກສະທີ່ ສຳ ຄັນອີກອັນ ໜຶ່ງ ໃນການຂາຍຍ່ອຍ. ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເຮັດຄະນິດສາດພື້ນຖານ, ຄິດໄລ່ລາຄາ, ເພີ່ມສ່ວນຫຼຸດ, ເຮັດການປ່ຽນແປງ ສຳ ລັບລູກຄ້າ, ນັບສິນຄ້າຄົງຄັງແລະອື່ນໆ. ທ່ານຍັງອາດຈະຕ້ອງຄິດໄລ່ມູນຄ່າການຂາຍຫລືປະເມີນຮຸ້ນທີ່ຕ້ອງການໂດຍອີງຕາມແນວໂນ້ມຂອງຂໍ້ມູນຜູ້ບໍລິໂພກ.
- ຄວາມຮັບຜິດຊອບເງິນສົດ
- ການຈັບເງີນສົດ
- ການບໍລິຫານເງິນສົດ
- ກວດສອບການອະນຸມັດ
- ກວດສອບການປຸງແຕ່ງ
- ການອະນຸມັດສິນເຊື່ອ
- ບັດເຄດິດ
- ສິນຄ້າຄົງຄັງ
- ທັກສະຄະນິດສາດ
- ເຄື່ອງ ໝາຍ ລາຄາ
- ລາຄາ
ການຂາຍ
ແນ່ນອນ, ເພື່ອຈະເປັນຜູ້ຂາຍຍ່ອຍທີ່ດີ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງສາມາດຂາຍຜະລິດຕະພັນໄດ້. ພະນັກງານຂາຍຍ່ອຍຕ້ອງມີຄວາມໂນ້ມນ້າວໃຈແລະອົດທົນກັບລູກຄ້າ, ແລະໃຫ້ພວກເຂົາເຊື່ອ ໝັ້ນ ວ່າຜະລິດຕະພັນບາງຢ່າງມີມູນຄ່າຊື້. ທ່ານຈະຕ້ອງສາມາດອະທິບາຍຜະລິດຕະພັນຂອງບໍລິສັດໄດ້ຢ່າງຈະແຈ້ງ, ແລະວາງຂາຍໃຫ້ລູກຄ້າ.
- ບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ ການຂາຍ
- ທີ່ປຶກສາຊ່າງຊື້ເຄື່ອງ
- ຈັດແຈງຜະລິດຕະພັນ
- ປິດ
- ປ່ຽນຜູ້ຊື້ສິນຄ້າໃຫ້ກາຍເປັນລູກຄ້າທີ່ຈົງຮັກພັກດີ
- ສະແດງຄຸນລັກສະນະແລະຄຸນປະໂຫຍດຂອງຜະລິດຕະພັນ
- ການສະແດງຜະລິດຕະພັນ
- ເນັ້ນ ໜັກ ບັນດາລາຍການໂຄສະນາໃຫ້ລູກຄ້າ
- ການກະຕຸກຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າພິຈາລະນາອຸປະກອນເສີມ
- ການກະຕຸກຊຸກຍູ້ການ ນຳ ໃຊ້ບັດເຄດິດຂອງຮ້ານ
- ການສ້າງຕັ້ງການລາຍງານດ່ວນກັບລູກຄ້າ
- ເກີນເປົ້າ ໝາຍ ການຂາຍ
- ການອະທິບາຍກ່ຽວກັບຄຸນປະໂຫຍດຂອງການຄ້າຂາຍ
- ໂປແກຼມ Shopper ເລື້ອຍໆ
- ເປົ້າ ໝາຍ ຕາມແນວທາງ
- ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຊອກຫາສະຖານທີ່ສິນຄ້າ
- ຄວາມອົດທົນ
- ການຊັກຊວນ
- ການສົ່ງເສີມໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຂອງຍີ່ຫໍ້
- ແນະ ນຳ ສິນຄ້າທີ່ ເໝາະ ສົມ ສຳ ລັບການຊື້
- ແນະ ນຳ ລາຍການທີ່ເປັນທາງເລືອກເມື່ອສິນຄ້າບໍ່ມີ
ທັກສະການຂາຍຍ່ອຍເພີ່ມເຕີມ
- ຜົນງານຜະລິດຕະພັນ
- ການພັດທະນາສະເພາະຂອງຜະລິດຕະພັນ
- ການວິເຄາະຮູບແບບການຂາຍ
- ການປະເມີນຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າ
- ການ ກຳ ນົດຍີ່ຫໍ້
- ງານວາງສະແດງການຄ້າ
- ການພົວພັນກັບຜູ້ສະ ໜອງ ສິນຄ້າ
- ການ ກຳ ນົດ Carryover ສິນຄ້າ
- ຍຸດທະສາດການ ກຳ ນົດລາຄາ
- ເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນຂ່າວສານຜະລິດຕະພັນ
- ການປະເມີນຜົນການແຂ່ງຂັນ
- ການຮຽນຮູ້ແລະ ນຳ ໃຊ້ລະບົບຂໍ້ມູນຜູ້ຄ້າ
- ຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ ສຳ ຄັນ
- ການເຈລະຈາສັນຍາການຊື້
- ການໄດ້ຮັບວົງຢືມ
- ການຄວບຄຸມສິນຄ້າຄົງຄັງ
- ແນະ ນຳ ການຂາຍແລະການ ຊຳ ລະສະສາງໃນລະດູ
- ການທົບທວນຄືນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການກັບຄືນລາຍການ
- ເສັ້ນທາງການຄ້າຂາຍຍ່ອຍ ສຳ ລັບຮ້ານຂາຍຍ່ອຍໂດຍອີງໃສ່ພູມສາດແລະພູມສາດ
- ການຄັດເລືອກຜູ້ຂາຍ
- ໄລຍະເວລາການແນະ ນຳ ເສັ້ນ ໃໝ່
- ບົດລາຍງານການຂາຍ
- ສ້າງແຮງຈູງໃຈໃຫ້ພະນັກງານຂາຍ
- ການສ້າງກົດ ໝາຍ ປ້ອງກັນການລັກ
- ການ ສຳ ພາດສະມາຊິກພະນັກງານທີ່ມີຄວາມສົດໃສດ້ານ
- ການຮຽນຮູ້ແລະການ ນຳ ໃຊ້ໂປແກຼມຈັດການຂາຍຍ່ອຍ
- ການປ້ອງກັນການສູນເສຍ
- ການແກ້ໄຂ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ
- ການຮັກສາພະນັກງານ
ການທົບທວນຄືນຕົວຢ່າງຊີວະປະຫວັດຂາຍຍ່ອຍ
- ຂາຍຍ່ອຍຄືນ ໃໝ່ ດ້ວຍ ຄຳ ແນະ ນຳ ໃນການຂຽນ
- ຊີວະປະຫວັດຜູ້ຈັດການຍ່ອຍ
- ຕົວຢ່າງການຂາຍຍ່ອຍແລະການບໍລິການລູກຄ້າ
ວິທີເຮັດໃຫ້ທັກສະຂອງທ່ານໂດດເດັ່ນ
ເພີ່ມທັກສະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເຂົ້າໃນຊີວະປະຫວັດຂອງທ່ານ: ລວມເອົາຂໍ້ ກຳ ນົດເຫຼົ່ານີ້ໃນຊີວະປະຫວັດຂອງທ່ານ, ໂດຍສະເພາະໃນ ຄຳ ອະທິບາຍກ່ຽວກັບປະສົບການແລະປະຫວັດການເຮັດວຽກຂອງທ່ານ.
ຈຸດເດັ່ນຂອງທັກສະໃນຈົດ ໝາຍ ປົກຂອງທ່ານ: ທ່ານຍັງສາມາດລວມເອົາທັກສະເຫຼົ່ານີ້ເຂົ້າໃນຈົດ ໝາຍ ປົກຂອງທ່ານ. ຍົກໃຫ້ເຫັນ ໜຶ່ງ ຫຼືສອງທັກສະທີ່ກ່າວມານີ້, ແລະໃຫ້ຕົວຢ່າງສະເພາະຂອງຕົວຢ່າງເມື່ອທ່ານສະແດງທັກສະເຫຼົ່ານີ້ຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ.
ໃຊ້ ຄຳ ເວົ້າທັກສະໃນຂອງທ່ານ ສໍາພາດວຽກ: ທ່ານຍັງສາມາດໃຊ້ ຄຳ ເຫຼົ່ານີ້ໃນການ ສຳ ພາດຂອງທ່ານ. ຮັກສາທັກສະຊັ້ນສູງທີ່ລະບຸໄວ້ໃນນີ້ໃນລະຫວ່າງການ ສຳ ພາດ, ແລະກຽມພ້ອມທີ່ຈະໃຫ້ຕົວຢ່າງກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານໄດ້ໃຊ້ທັກສະແຕ່ລະຢ່າງ.
