ວິທີການຂຽນບົດຂອບໃຈລູກຄ້າ
ເນື້ອຫາ
- ຂອບໃຈທ່ານສະແດງຮູບແບບທີ່ດີຂອງທ່ານ
- ຫຼັງຈາກ ກຳ ນົດການນັດ ໝາຍ ຜ່ານໂທລະສັບ
- ຫລັງຈາກນັດພົບໃນເວລາທີ່ຄວາມສົດໃສດ້ານບໍ່ໄດ້ຊື້
- ຫລັງຈາກນັດພົບໃນເວລາທີ່ຄວາມສົດໃສດ້ານໄດ້ຊື້
- ຫລັງຈາກມີຄົນສົ່ງໃຫ້ທ່ານ
- ຫຼັງຈາກຄວາມສົດໃສດ້ານໃຫ້ທ່ານສຸດທ້າຍ "ບໍ່"
- ຫຼັງຈາກລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຊື້ອີກເທື່ອ ໜຶ່ງ
- ໃນວັນຄົບຮອບລູກຄ້າ
ການເວົ້າວ່າ“ ຂອບໃຈ” ແມ່ນມີຄວາມ ສຳ ຄັນຢ່າງຍິ່ງໃນການຂາຍເພາະວ່າສິ່ງ ທຳ ອິດທີ່ທ່ານຕ້ອງຂາຍແມ່ນຕົວທ່ານເອງ. ທ່ານບໍ່ສາມາດຂາຍສິນຄ້າຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານໄດ້ຈົນກວ່າທ່ານຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານເປັນຄົນທີ່ຄວາມຫວັງຢາກຈະເຮັດທຸລະກິດກັບ.
ຂອບໃຈທ່ານສະແດງຮູບແບບທີ່ດີຂອງທ່ານ
ຄຳ ສຸພາສິດທີ່ເກົ່າແກ່, "ນິດໄສດີບໍ່ເຄີຍອອກແບບ", ແມ່ນຫຼາຍກວ່າ ຄຳ ເວົ້າ, ມັນແມ່ນຄວາມຈິງທົ່ວໄປ.
ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອບໃຈສາມາດມີຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ວິທີທີ່ຄົນອື່ນຄິດເຖິງທ່ານເພາະມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ຊື່ນຊົມກັບສິ່ງທີ່ຄົນນັ້ນໄດ້ເຮັດ, ທ່ານຍັງໄດ້ໃຊ້ເວລາບອກພວກເຂົາເຊັ່ນກັນ. ຈົດ ໝາຍ ຂໍຂອບໃຈບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຂຽນເປັນລາຍລະອຽດຫລືຂຽນໃສ່ເຈ້ຍຂຽນຕົວ ໜັງ ສືລາຄາຖືກ. ໂດຍປົກກະຕິແລ້ວ, ສອງຫາສາມປະໂຫຍກແມ່ນດີພໍແລະສາມາດສົ່ງອີເລັກໂທຣນິກຫລື, ຍິ່ງຄິດ, ສົ່ງຈົດ ໝາຍ, ເຊິ່ງໂດຍສະເພາະມັນຈະເຮັດໃຫ້ມັນໂດດເດັ່ນ. ເນື່ອງຈາກວ່າການເວົ້າຂອບໃຈທ່ານຄວນຈະເປັນການປະຕິບັດມາດຕະຖານ ສຳ ລັບທ່ານ, ທ່ານຈະປະຫຍັດເວລາຖ້າທ່ານຕັ້ງແມ່ແບບຂັ້ນພື້ນຖານ ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ ເພື່ອແກ້ໄຂສະຖານະການທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີປະໂຫຍດ.
ຫຼັງຈາກ ກຳ ນົດການນັດ ໝາຍ ຜ່ານໂທລະສັບ
“ ຂອບໃຈທີ່ໃຊ້ເວລາລົມກັບຂ້ອຍໃນໂທລະສັບໃນມື້ວານນີ້, ໂດຍສະເພາະຂ້ອຍຮູ້ວ່າເຈົ້າຫຍຸ້ງຫລາຍຂະ ໜາດ ໃດ. ຂ້າພະເຈົ້າຫວັງວ່າຈະໄດ້ພົບກັບກອງປະຊຸມຂອງພວກເຮົາໃນວັນອັງຄານ ໜ້າ ນີ້ໃນເວລາ 10 ໂມງເຊົ້າແລະສັນຍາວ່າຈະໃຊ້ເວລາບໍ່ເກີນ 15 ນາທີຂອງເວລາຂອງທ່ານ.”
ຫລັງຈາກນັດພົບໃນເວລາທີ່ຄວາມສົດໃສດ້ານບໍ່ໄດ້ຊື້
“ ຂອບໃຈທີ່ໃຫ້ໂອກາດຂ້ອຍບອກທ່ານກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ / ການບໍລິການຂອງບໍລິສັດຂອງຂ້ອຍ. ເມື່ອທ່ານຕ້ອງການ [ໃສ່ຜະລິດຕະພັນ / ການບໍລິການ ໃໝ່ ຢູ່ນີ້], ຂ້າພະເຈົ້າຫວັງວ່າທ່ານຈະຈື່ຂ້ອຍໄວ້ແລະໃຫ້ຂ້ອຍມີໂອກາດທີ່ຈະສະ ໜອງ ການບໍລິການທີ່ດີເລີດໃຫ້ທ່ານ.”
ຫລັງຈາກນັດພົບໃນເວລາທີ່ຄວາມສົດໃສດ້ານໄດ້ຊື້
“ ຂອບໃຈທີ່ໃຫ້ໂອກາດຂ້ອຍສະ ເໜີ ຜະລິດຕະພັນ / ການບໍລິການພິເສດຂອງບໍລິສັດຂ້ອຍໃຫ້ເຈົ້າ. ຂ້າພະເຈົ້າແນ່ໃຈວ່າທ່ານຈະໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກຄວາມ ສຳ ພັນ ໃໝ່ ຂອງພວກເຮົາ. ຖ້າທ່ານມີ ຄຳ ຖາມໃດໆກ່ຽວກັບ [ໃສ່ຜະລິດຕະພັນ / ການບໍລິການຂອງທ່ານຢູ່ທີ່ນີ້], ກະລຸນາຢ່າລັງເລທີ່ຈະຕິດຕໍ່ຫາຂ້ອຍທັນທີ.”
ຫລັງຈາກມີຄົນສົ່ງໃຫ້ທ່ານ
“ ຂໍຂອບໃຈທ່ານ ສຳ ລັບການກ່າວເຖິງ [ໃສ່ຊື່ການສົ່ງຕໍ່ທີ່ນີ້] ໃຫ້ຂ້ອຍໃນມື້ວານນີ້. ຂ້ອຍຂອບໃຈທີ່ເຈົ້າຄິດຮອດຂ້ອຍແລະຂ້ອຍສາມາດຮັບປະກັນເຈົ້າວ່າຂ້ອຍຈະໃຫ້ບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້.”
ຫຼັງຈາກຄວາມສົດໃສດ້ານໃຫ້ທ່ານສຸດທ້າຍ "ບໍ່"
“ ຂອບໃຈທີ່ໃຊ້ເວລາພິຈາລະນາຜະລິດຕະພັນ / ການບໍລິການຂອງບໍລິສັດຂອງຂ້ອຍ. ຂ້ອຍເສຍໃຈທີ່ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງເຈົ້າໃນປະຈຸບັນ. ກະລຸນາໂທຫາຂ້ອຍຖ້າສະຖານະການຂອງເຈົ້າປ່ຽນແປງໃນຈຸດໃດ ໜຶ່ງ ໃນອະນາຄົດຫຼືຖ້າເຈົ້າມີ ຄຳ ຖາມ. ຂ້າພະເຈົ້າຈະຕິດຕໍ່ພົວພັນກັບການປັບປຸງໃດໆ, ຍ້ອນວ່າຂ້າພະເຈົ້າຫວັງວ່າພວກເຮົາຈະສາມາດເຮັດທຸລະກິດ ນຳ ກັນໃນບາງຈຸດໃນອະນາຄົດ.”
ຫຼັງຈາກລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຊື້ອີກເທື່ອ ໜຶ່ງ
“ ຂອບໃຈທີ່ໃຫ້ໂອກາດຂ້ອຍມາຮັບໃຊ້ເຈົ້າອີກຄັ້ງ ໜຶ່ງ. ຂ້າພະເຈົ້າເຊື່ອວ່າພວກເຮົາໄດ້ສືບຕໍ່ຕອບສະ ໜອງ ມາດຕະຖານຂອງພວກເຮົາ ສຳ ລັບການບໍລິການພິເສດ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ທ່ານຄວນປະສົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກແນວໃດກໍ່ຕາມ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາຂ້ອຍທັນທີເພື່ອຂ້ອຍຈະຊ່ວຍເຈົ້າໄດ້.”
ໃນວັນຄົບຮອບລູກຄ້າ
“ ຂ້າພະເຈົ້າຂຽນເພື່ອຂໍຂອບໃຈທ່ານອີກເທື່ອ ໜຶ່ງ ທີ່ໄດ້ເປັນລູກຄ້າ ໜຶ່ງ ທີ່ມີຄຸນຄ່າຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາປັບປຸງຂໍ້ສະ ເໜີ ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາເລື້ອຍໆ, ສະນັ້ນຂ້າພະເຈົ້າຂໍແນະ ນຳ ໃຫ້ທ່ານຊາບຖ້າທ່ານມີ ຄຳ ຖາມໃດໆກ່ຽວກັບ [insert product / service ຂອງທ່ານຢູ່ທີ່ນີ້]. ຖ້າທ່ານຢາກຮູ້ກ່ຽວກັບການປັບປຸງ ໃໝ່ ຂອງພວກເຮົາ, ກະລຸນາໂທຫາຂ້ອຍ.”
