ອົງການຈັດຕັ້ງຈະ ທຳ ລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບພະນັກງານຂອງພວກເຂົາແນວໃດ
ເນື້ອຫາ
- ຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນເມື່ອຄວາມໄວ້ວາງໃຈຖືກ ທຳ ລາຍ?
- ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນຫຍັງ?
- 5 ວິທີ ທຳ ລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
- ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບວິທີການ ທຳ ລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນພື້ນຖານຂອງການພົວພັນໃນທາງບວກທັງ ໝົດ ທີ່ທ່ານຊອກຫາສ້າງໃນອົງກອນຂອງທ່ານ. ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນພັນທະບັດທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ສຸດທີ່ສາມາດມີໄດ້ລະຫວ່າງຄົນແລະລູກຄ້າ; ຄວາມໄວ້ວາງໃຈກໍ່ແມ່ນ ໜຶ່ງ ໃນແງ່ມຸມທີ່ອ່ອນແອທີ່ສຸດຂອງຄວາມ ສຳ ພັນ.
ທ່ານສາມາດໃຊ້ເວລາຫຼາຍປີໃນການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈລະຫວ່າງພະນັກງານ, ຜູ້ບໍລິຫານຂອງທ່ານ, ແລະຜູ້ ນຳ ອາວຸໂສຂອງທ່ານພຽງແຕ່ເຮັດໃຫ້ມັນຊ້າລົງເມື່ອ, ໂດຍປົກກະຕິ, ການກະ ທຳ ຂອງທີມອາວຸໂສຂອງທ່ານ, ລະເມີດສະພາບແວດລ້ອມທີ່ມີຢູ່ໃນຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນສາຍຕາຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານ.
ຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນເມື່ອຄວາມໄວ້ວາງໃຈຖືກ ທຳ ລາຍ?
ຍົກຕົວຢ່າງ, ໃນບໍລິສັດຜະລິດຂະ ໜາດ ນ້ອຍ, ທີມງານຜູ້ອາວຸໂສບໍ່ໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ພະນັກງານຊາບກ່ຽວກັບບັນຫາທາງການເງິນທີ່ບໍລິສັດ ກຳ ລັງປະສົບຢູ່. ສະນັ້ນ, ເມື່ອການຢຸດວຽກຂອງພະນັກງານ 21 ຄົນໄດ້ຖືກປະກາດໃນກອງປະຊຸມພ້ອມທັງການລົບລ້າງພະແນກຄຸນນະພາບ, ພະນັກງານກໍ່ຕົກໃຈ.
ອາການຊshockອກນີ້ແປວ່າຂາດຄວາມໄວ້ວາງໃຈຢ່າງຈິງຈັງ. ພະນັກງານທີ່ຍັງເຫຼືອລໍຖ້າເກີບຕໍ່ໄປຈະລຸດລົງ, ໂສກເສົ້າກັບການສູນເສຍເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງພວກເຂົາ, ແລະຫຼາຍຄົນກໍ່ເລີ່ມຊອກວຽກເຮັດຢ່າງງຽບໆ. ຫລາຍປີຜ່ານໄປກ່ອນທີ່ທີມງານອາວຸໂສສາມາດພົວພັນກັບພະນັກງານຂອງພວກເຂົາຄືນ ໃໝ່ ແລະພວກເຂົາໄດ້ສູນເສຍພະນັກງານທີ່ ສຳ ຄັນຫຼາຍໆຄົນໃນຊ່ວງເວລານັ້ນ.
ເມື່ອທ່ານ ທຳ ລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ທຳ ລາຍຄວາມຜູກພັນຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນລັກສະນະທີ່ຍາກທີ່ສຸດຂອງວັດທະນະ ທຳ ຂອງທ່ານໃນການສ້າງ ໃໝ່. ທ່ານສາມາດສ້າງວັດທະນະ ທຳ ຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນອົງກອນຂອງທ່ານຖ້າທ່ານຊີ້ ນຳ ຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບການກະ ທຳ ທີ່ ທຳ ລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.
ຫລີກລ້ຽງຈາກກຸ່ມຄວາມເຊື່ອຖືເຫລົ່ານີ້ເພື່ອສ້າງວັດທະນະ ທຳ ຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.
ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນຫຍັງ?
ດຣ. Duane C. Tway, Jr. , ໃນບົດເທດສະ ໜາ ຂອງທ່ານ, ໄດ້ ກຳ ນົດສາມການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ທ່ານກ່າວວ່າຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນການກໍ່ສ້າງເພາະວ່າມັນກໍ່ສ້າງດ້ວຍສາມອົງປະກອບດັ່ງກ່າວ: ທ່ານກ່າວວ່າຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນ "ລັດແຫ່ງຄວາມພ້ອມ ສຳ ລັບການພົວພັນທີ່ບໍ່ຮູ້ຈັກກັບຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ ຫຼືບາງສິ່ງບາງຢ່າງ." ການຄິດກ່ຽວກັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ສ້າງຂື້ນຈາກການໂຕ້ຕອບແລະການມີຢູ່ຂອງອົງປະກອບສາມຢ່າງນີ້ເຮັດໃຫ້ແນວຄວາມຄິດຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈເຂົ້າໃຈງ່າຍຂຶ້ນ.
ປະລິມານຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ທ່ານປະສົບແມ່ນຂື້ນກັບລະດັບທີ່ທ່ານສາມາດຕອບສະ ໜອງ ໄດ້ຢ່າງ ໝັ້ນ ໃຈວ່າຈະປະສົບກັບແຕ່ລະສາມອົງປະກອບຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈດັ່ງນີ້:
- ຄວາມສາມາດໃນການໄວ້ວາງໃຈ ໝາຍ ຄວາມວ່າປະສົບການຊີວິດທັງ ໝົດ ຂອງທ່ານໄດ້ພັດທະນາຄວາມສາມາດແລະຄວາມເຕັມໃຈໃນປະຈຸບັນຂອງທ່ານທີ່ຈະສ່ຽງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຄົນອື່ນ. ທ່ານເຊື່ອໃນຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ທ່ານໄດ້ປະສົບກັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະເຊື່ອວ່າຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນເປັນໄປໄດ້.
- ຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຄວາມສາມາດແມ່ນຂື້ນກັບຄວາມຮັບຮູ້ຂອງທ່ານກ່ຽວກັບຄວາມສາມາດຂອງທ່ານແລະຄວາມສາມາດຂອງຄົນອື່ນທີ່ທ່ານເຮັດວຽກປະຕິບັດຢ່າງມີຄວາມສາມາດໃນສິ່ງທີ່ ຈຳ ເປັນໃນສະຖານະການຂອງທ່ານ.
- ຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຄວາມຕັ້ງໃຈດັ່ງທີ່ໄດ້ ກຳ ນົດໂດຍ Tway ແມ່ນຄວາມຮັບຮູ້ຂອງທ່ານວ່າການກະ ທຳ, ຄຳ ເວົ້າ, ທິດທາງ, ພາລະກິດຫລືການຕັດສິນໃຈແມ່ນຖືກກະຕຸ້ນໂດຍການໃຫ້ບໍລິການເຊິ່ງກັນແລະກັນຫຼາຍກ່ວາຄວາມຢາກດ້ວຍຕົນເອງ.
ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນຂື້ນກັບປະຕິ ສຳ ພັນແລະປະສົບການຂອງທ່ານຈາກສາມອົງປະກອບດັ່ງກ່າວ. ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນເຄັ່ງຄັດທີ່ຈະຮັກສາແລະ ທຳ ລາຍງ່າຍ.
5 ວິທີ ທຳ ລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
ເພື່ອຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈທີ່ຈະມີຢູ່ໃນອົງກອນ, ຄວາມໂປ່ງໃສ ຈຳ ນວນ ໜຶ່ງ ຕ້ອງມີຈຸດປະສົງ, ທິດທາງ, ການກະ ທຳ, ການສື່ສານ, ການ ຕຳ ນິຕິຊົມ, ແລະການແກ້ໄຂບັນຫາໂດຍສະເພາະຜູ້ ນຳ ແລະຜູ້ບໍລິຫານຂັ້ນສູງ, ແຕ່ກໍ່ຍັງມີພະນັກງານທັງ ໝົດ. ດ້ວຍເຫດນີ້, ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ຜູ້ຄົນຈະ ທຳ ລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.
1. ພະນັກງານເວົ້າຕົວະຂອງຄະນະ ກຳ ມະການ: ພວກເຂົາບໍ່ບອກຄວາມຈິງ, ມັກຈະມີຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະຫຼອກລວງຫຼືສັບສົນຄົນ. ນີ້ມີຜົນກະທົບທີ່ມີປະສິດທິພາບຕໍ່ອົງກອນທັງ ໝົດ ເມື່ອການຕົວະດັ່ງກ່າວຖືກຮັບຮູ້ວ່າມາຈາກຜູ້ ນຳ, ແຕ່ແມ່ນແຕ່ຄວາມ ສຳ ພັນຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານກໍ່ຖືກ ທຳ ລາຍໂດຍ ຄຳ ຕົວະຂອງຄະນະ ກຳ ມະການ. ຕົວະແມ່ນການຕົວະເປັນການຕົວະ.
ຖ້າມັນບໍ່ແມ່ນຄວາມຈິງທັງ ໝົດ, ຖ້າມັນຕ້ອງການການກະກຽມແລະການໃຊ້ ຄຳ ສັບ, ຖ້າທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງຈື່ລາຍລະອຽດເພື່ອຮັບປະກັນວ່າທ່ານບໍ່ປ່ຽນບົດເລື່ອງຂອງທ່ານໃນການເວົ້າຄືນ, ທ່ານອາດຈະເວົ້າຕົວະ. ຫຼືຢ່າງ ໜ້ອຍ ສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງເລື່ອງຂອງທ່ານແມ່ນ ຄຳ ຕົວະ. ຄົນທີ່ບໍ່ມີຄວາມຈິງໃຈ ທຳ ລາຍອາຊີບຂອງເຂົາເຈົ້າ. ທ່ານສາມາດຈິນຕະນາການຜົນກະທົບຂອງການຂີ້ຕົວະໃນອົງການໃດ ໜຶ່ງ ເມື່ອຄົນຂີ້ຕົວະເປັນຜູ້ຈັດການຂັ້ນສູງ?
2. ພະນັກງານເວົ້າຕົວະໂດຍການຫຼອກລວງ: ການຕົວະຍົວະຫຼອກລວງແມ່ນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະຫຼອກລວງຄົນອື່ນໂດຍເຈດຕະນາບາງສ່ວນຂອງຄວາມຈິງ. ຄວາມຂີ້ຕົວະຂອງການຫຼອກລວງໂດຍສະເພາະແມ່ນພວກເຂົາເອົາຄວາມປະທັບໃຈທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງແລະພະຍາຍາມທີ່ຈະມີອິດທິພົນຕໍ່ພຶດຕິ ກຳ ໂດຍການຍົກເລີກລາຍລະອຽດທີ່ ສຳ ຄັນ.
ອີກເທື່ອ ໜຶ່ງ, ຜູ້ກະ ທຳ ຄວາມຂີ້ຕົວະທີ່ມີ ອຳ ນາດໃນອົງກອນຍິ່ງມີຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈຫຼາຍຂື້ນ. ແຕ່ວ່າ, ບຸກຄົນໃດ ໜຶ່ງ ສາມາດຫຼົງໄຫຼອາຊີບຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍການໃຊ້ຫລອກລວງຫຼອກລວງນີ້, ເມື່ອຖືກຈັບ.
3. ລົ້ມເຫຼວໃນການຍ່າງເວົ້າ: ບໍ່ວ່າຈະເປັນໂຄງການເຮັດວຽກ, ຄວາມຄາດຫວັງດ້ານວັດທະນະ ທຳ, ຮູບແບບການຈັດການຫລືການລິເລີ່ມປ່ຽນແປງ, ທ່ານຈະ ທຳ ລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈຖ້າທ່ານບໍ່ສະແດງຄວາມຄາດຫວັງດ້ານຄຸນນະພາບຫຼືພຶດຕິ ກຳ ຖ້າທ່ານບໍ່ປະຕິບັດການເວົ້າ. ຄຳ ເວົ້າງ່າຍ; ມັນແມ່ນພຶດຕິ ກຳ ທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມຄາດຫວັງຂອງທ່ານໃນການກະ ທຳ ທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານເຊື່ອທ່ານ.
ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານບໍ່ສາມາດລະບຸວ່າການຄຸ້ມຄອງແບບມີສ່ວນຮ່ວມແລະການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ພະນັກງານແມ່ນຮູບແບບຂອງຄວາມເປັນຜູ້ ນຳ ທີ່ຕ້ອງການໃນອົງກອນຂອງທ່ານເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານຈະສະແດງຄວາມຄາດຫວັງເຫຼົ່ານີ້ໃນການກະ ທຳ ປະ ຈຳ ວັນຂອງທ່ານ. ການບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນເລື່ອງຕະຫລົກຖ້າລູກຄ້າຈົ່ມວ່າ "ຜິດ" ຫລື "ຂີ້ຕົວະ."
4. ບໍ່ເຮັດໃນສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າວ່າທ່ານ ກຳ ລັງຈະເຮັດ: ພະນັກງານ ຈຳ ນວນບໍ່ ໜ້ອຍ ຄາດຫວັງວ່າທຸກໆ ຄຳ ຖະແຫຼງ, ເປົ້າ ໝາຍ ແລະ / ຫລືການຄາດຄະເນທີ່ທ່ານເຮັດຈະ ສຳ ເລັດ. ຍອດຂາຍຈະເພີ່ມຂື້ນ 10 ເປີເຊັນ. ບໍ່ມີການຢຸດວຽກ. ພວກເຮົາຈະຈ້າງພະນັກງານ ໃໝ່ 10 ຄົນໃນໄຕມາດນີ້. ພວກເຂົາແມ່ນການຄາດຄະເນທັງ ໝົດ, ແຕ່ເມື່ອທ່ານ ກຳ ນົດຄວາມຄາດຫວັງຕົວຈິງກັບພະນັກງານ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເຮັດຕາມທີ່ໄດ້ສັນຍາໄວ້.
ຍົກຕົວຢ່າງ, ການເຮັດວຽກໂຕະຕ້ອນຮັບຢ່າງດຽວແມ່ນການແກ້ໄຂຊົ່ວຄາວຈົນກວ່າພວກເຮົາຈະຕື່ມ ຕຳ ແໜ່ງ ເປີດໃຫ້ກັບຜູ້ຕ້ອນຮັບທີສອງ. ການມອບ ໝາຍ ລຳ ້ຂອງທ່ານຈະໃຫ້ ສຳ ເລັດໃນທ້າຍໄຕມາດ ທຳ ອິດ.
ຖ້າທ່ານອອກຖະແຫຼງການ, ຄຳ ໝັ້ນ ສັນຍາ, ຫລືການຄາດຄະເນ, ພະນັກງານຄາດຫວັງວ່າທ່ານຈະເວົ້າຫຍັງເກີດຂື້ນ. ທ່ານ ທຳ ລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈຖ້າຜົນສຸດທ້າຍບໍ່ເຄີຍເກີດຂື້ນ. ທ່ານສາມາດຫລີກລ້ຽງການ ທຳ ລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈໂດຍການສື່ສານດ້ວຍຄວາມຊື່ສັດແລະເລື້ອຍໆກ່ຽວກັບ:
- ທ່ານຕັ້ງເປົ້າ ໝາຍ ໃນເບື້ອງຕົ້ນ,
- ສິ່ງທີ່ແຊກແຊງເຂົ້າໃນຜົນ ສຳ ເລັດຂອງເປົ້າ ໝາຍ ໃນເບື້ອງຕົ້ນ,
- ເຮັດແນວໃດແລະເປັນຫຍັງການຄາດຄະເນຂອງທ່ານໄດ້ປ່ຽນແປງ,
- ສິ່ງທີ່ພະນັກງານສາມາດຄາດຫວັງວ່າຈະກ້າວໄປຂ້າງຫນ້າ, ແລະ
- ວິທີທີ່ທ່ານຈະຫລີກລ້ຽງ miscalls ທີ່ຄ້າຍຄືກັນໃນອະນາຄົດ.
ການສື່ສານດ້ວຍຄວາມຊື່ສັດແມ່ນກຸນແຈ ສຳ ຄັນໃນການສ້າງຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈຂອງພະນັກງານແລະເພື່ອນຮ່ວມງານ.
5. ເຮັດແບບສຸ່ມ, ບໍ່ມີເຫດຜົນ, ການປ່ຽນແປງທີ່ບໍ່ຄາດຄິດໂດຍບໍ່ມີເຫດຜົນຫຍັງເລີຍ: ການເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຂາດດຸນອາດຈະເປັນຄືກັບວິທີການທີ່ມີປະສິດຕິຜົນໃນການສ້າງຄວາມວ່ອງໄວໃນອົງກອນຂອງທ່ານ. ແຕ່ວ່າ, ການປ່ຽນແປງແບບສຸ່ມຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຜົນທີ່ກົງກັນຂ້າມ.
ຜູ້ຄົນເຄີຍໃຊ້ວິທີການເຮັດສິ່ງທີ່ສະດວກສະບາຍ. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບການນໍາໃຊ້ກັບໂປຣໄຟລທີ່ນາຍຈ້າງວາງສະແດງລັກສະນະໃນເວລາທີ່ນາງມາຮອດຫ້ອງການ. ພວກເຂົາຄາດຫວັງວ່າຈະບໍ່ມີຜົນສະທ້ອນຫຍັງໃນເວລາທີ່ ກຳ ນົດເວລາທີ່ພາດໂອກາດນີ້ຖືກພາດ - ເພາະວ່າບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນເລີຍ.
ການປ່ຽນແປງໃດໆກໍ່ຕາມຕ້ອງມີການສື່ສານກັບເຫດຜົນທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງການປ່ຽນແປງທີ່ແຈ້ງຂື້ນ. ວັນເລີ່ມຕົ້ນ ສຳ ລັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແລະການມີສ່ວນຮ່ວມຈາກພະນັກງານທີ່ມີຜົນກະທົບຈາກການປ່ຽນແປງຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານບໍ່ ທຳ ລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.
ການສາທິດທີ່ຈິງໃຈແລະຄິດວ່າການປ່ຽນແປງແມ່ນຄິດດີແລະບໍ່ມີເຫດຜົນຈະຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານເຊື່ອທ່ານ. ຄຳ ອະທິບາຍ ສຳ ລັບການປ່ຽນແປງອາລົມຫຼືວິທີການທີ່ແຕກຕ່າງກັນແມ່ນເປັນວິທີທາງຍາວເພື່ອປ້ອງກັນການ ທຳ ລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.
ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບວິທີການ ທຳ ລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
ນີ້ແມ່ນຫ້າປະເດັນຫຼັກທີ່ ທຳ ລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈລະຫວ່າງພະນັກງານແລະອົງກອນ. ຖ້າທ່ານສາມາດຫລີກລ້ຽງຫ້າກຸ່ມຄວາມໄວ້ວາງໃຈເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານກໍ່ຈະກ້າວໄປສູ່ການຮັບປະກັນຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນອົງກອນຂອງທ່ານ.
ຄວາມຂີ້ຕົວະຂອງຄະນະ ກຳ ມະການ, ການຕົວະຍົວະຫຼອກລວງ, ການບໍ່ກ້າເວົ້າ, ບໍ່ເຮັດໃນສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າວ່າທ່ານຈະເຮັດ, ແລະການເຮັດວຽກໃຫ້ພະນັກງານເຮັດແບບສຸ່ມ, ບໍ່ມີເຫດຜົນ, ການປ່ຽນແປງທີ່ບໍ່ຄາດຄິດຈະ ທຳ ລາຍຄວາມ ໜ້າ ເຊື່ອຖື. ຍ່າງໄປໃນເສັ້ນທາງທີ່ດີກວ່າ. ສ້າງ, ຢ່າ ທຳ ລາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນອົງກອນຂອງທ່ານ.
