Chatbots ແມ່ນຜູ້ຈັດການ HR ຄົນ ໃໝ່
ເນື້ອຫາ
- HR ສາມາດປ່ຽນຮູບແບບການໃຫ້ບໍລິການຂອງພວກເຂົາໂດຍໃຊ້ Chatbots
- ໃຊ້ Chatbots ເພື່ອອັດຕະໂນມັດຂະບວນການ HR
- Chatbots ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານ HR ກາຍເປັນພະນັກງານທີ່ເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍ
- ປະເດັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມລັບຂອງພະນັກງານ
ມີ chatbot ໃນອະນາຄົດຂອງທ່ານບໍ? ທ່ານວາງເດີມພັນ. chatbot, ເຊິ່ງແມ່ນໂປແກຼມຄອມພິວເຕີ້ທີ່ຖືກອອກແບບມາເພື່ອ ຈຳ ລອງການສົນທະນາກັບຄົນ, ໂດຍສະເພາະຜ່ານອິນເຕີເນັດ, ຈະຫັນປ່ຽນທຸກໆ ໜ້າ ທີ່ການເຮັດທຸລະກິດຈາກການຕະຫຼາດຈົນເຖິງການຂາຍຈົນເຖິງການສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ລູກຄ້າໃນອະນາຄົດອັນໃກ້ນີ້.
ໜຶ່ງ ໃນຂົງເຂດທີ່ທ່ານຈະເຫັນການຫັນປ່ຽນທີ່ ສຳ ຄັນຜ່ານ chatbots ແມ່ນຊັບພະຍາກອນມະນຸດ. ນັບຕັ້ງແຕ່ chatbot ແມ່ນຜູ້ຊ່ວຍ virtual ທີ່ສາມາດສື່ສານກັບພະນັກງານຜ່ານຂໍ້ຄວາມ, ເວບໄຊທ໌, ແອັບພລິເຄຊັນຫຼືຂໍ້ຄວາມທັນທີ, chatbots ກຳ ລັງປ່ຽນແປງວິທີ HR ທີມງານ.
HR ສາມາດປ່ຽນຮູບແບບການໃຫ້ບໍລິການຂອງພວກເຂົາໂດຍໃຊ້ Chatbots
ການ ນຳ ໃຊ້ລະບົບການສື່ສານແບບອັດຕະໂນມັດກັບພະນັກງານ, ທີມງານ HR ກໍ່ໄດ້ຮັບການປົດປ່ອຍເພື່ອສຸມໃສ່ເວລາຂອງພວກເຂົາກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ຊັບຊ້ອນຂອງພະນັກງານຂອງພວກເຂົາໃນຂົງເຂດຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການພັດທະນາແຜນການຄຸ້ມຄອງອາຊີບ.
ທີມງານ HR ມີວຽກທີ່ທ້າທາຍດ້ວຍຈຸດປະສົງທີ່ເບິ່ງຄືວ່າຂັດແຍ້ງກັນ. ພວກເຂົາຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພະນັກງານສຸມໃສ່ແລະເຮັດວຽກ ໜັກ ໃນຂະນະທີ່ຍັງເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມສຸກແລະພໍໃຈໃນບ່ອນເຮັດວຽກ. ທີມງານ HR ມັກຈະມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການຮັກສາພະນັກງານແລະເຮັດວຽກໂດຍບໍ່ມີຄວາມສາມາດໃນການຄຸ້ມຄອງພະນັກງານໂດຍກົງ.
HR ຄາດວ່າຈະມີນິ້ວມືຂອງພວກເຂົາຢູ່ໃນ ກຳ ມະຈອນຂອງພະນັກງານໃຫຍ່ໃນຂະນະທີ່ປະຕິບັດງານກັບທີມງານນ້ອຍ. ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າ chatbots ສາມາດຊ່ວຍແບ່ງເບົາພາລະ. ທີມງານ HR ເຫັນວ່າຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງພວກເຂົາແມ່ນກວ້າງຂວາງແລະເປົ້າ ໝາຍ ແມ່ນທ້າທາຍ - ພວກເຂົາບໍ່ຄ່ອຍມີເວລາແລະຊັບພະຍາກອນພຽງພໍທີ່ຈະເຮັດຄວາມຍຸຕິ ທຳ ໃຫ້ກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງພວກເຂົາ.
ເວລາ HR ສ່ວນຫຼາຍແມ່ນລົງທືນໃນການຄຸ້ມຄອງຂະບວນການແລະກິດຈະ ກຳ ທີ່ chatbots ສາມາດຈັດການໄດ້ແທນ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານ HR ສຸມໃສ່ກິດຈະ ກຳ ທີ່ມີບູລິມະສິດສູງກວ່າ. ທີມງານມີເວລາ ຈຳ ກັດເພື່ອສະ ເໜີ ໃຫ້ພະນັກງານເອົາໃຈໃສ່ບຸກຄົນທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການເມື່ອຈັດການກັບບັນຫາສ່ວນຕົວທີ່ລະອຽດອ່ອນ.
ນີ້ແມ່ນການໃຊ້ເວລາຂອງທີມ HR ທີ່ດີກວ່າໃນຂະນະທີ່ chatbots ຈັດການກັບມາດຕະຖານ, ວຽກງ່າຍໆຫຼາຍຂື້ນ. ສິ່ງນີ້ຈະຊ່ວຍປັບປຸງຄວາມສາມາດຂອງທີມ HR ໃນການມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງຈິງຈັງກັບພະນັກງານ, ເພື່ອ ນຳ ພາແລະແນະ ນຳ ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຜ່ານເສັ້ນທາງການເຮັດວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າ.
Chatbots ສາມາດຊ່ວຍຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານ HR ໂດຍການຂະຫຍາຍຄວາມສາມາດຂອງເຂົາເຈົ້າ. Chatbots ສາມາດຊ່ວຍທີມ HR ຢູ່ເທິງ ໜ້າ ທີ່ຮັບຜິດຊອບທີ່ ສຳ ຄັນແລະບັນລຸເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ພວກເຂົາມີ.
ໃຊ້ Chatbots ເພື່ອອັດຕະໂນມັດຂະບວນການ HR
Chatbots ສາມາດອັດຕະໂນມັດຂະບວນການປົກກະຕິທີ່ໃຊ້ເວລາຫຼາຍຂອງທີມ HR. ທ່ານສາມາດອັດຕະໂນມັດກິດຈະ ກຳ ການຮັບສະ ໝັກ ຫຼາຍຢ່າງເຊັ່ນ: ການຄັດເລືອກຜູ້ສະ ໝັກ, ຈັດຕາຕະລາງການ ສຳ ພາດແລະຈັດການວົງຈອນຊີວິດການທົດແທນ ສຳ ລັບຜູ້ສະ ໝັກ ແລະການຈ້າງຜູ້ຈັດການ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການເລີ່ມຕົ້ນທີ່ເອີ້ນວ່າ RoboRecruiter, ຖືກສ້າງຂຶ້ນໃນເວທີ Gupshup, ໄດ້ພັດທະນາ chatbot ສຳ ລັບຂັ້ນຕອນການຮັບສະ ໝັກ ພະນັກງານໃນຕອນທ້າຍ, ໂດຍມີຜົນໄດ້ຮັບທີ່ ໜ້າ ອັດສະຈັນແລະການປັບປຸງຜະລິດຕະພັນ.
ພະນັກງານຂີ່ເຮືອແລະການປະຖົມນິເທດແມ່ນອີກຂົງເຂດ ໜຶ່ງ ທີ່ສຸກແລ້ວ ສຳ ລັບການອັດຕະໂນມັດ. ພະນັກງານ ໃໝ່ ຄິດໄລ່ເປັນ ຈຳ ນວນຫລາຍຂອງການສອບຖາມຕໍ່ທີມ HR ທີ່ທ່ານສາມາດອັດຕະໂນມັດໄດ້ງ່າຍ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດອັດຕະໂນມັດຂະບວນການປົກກະຕິເຊັ່ນ: ການຕິດຕາມການເຂົ້າຮ່ວມ, ການຕິດຕາມເປົ້າ ໝາຍ, ການກວດສອບການປະຕິບັດ, ການ ສຳ ຫຼວດພະນັກງານແລະການຕິດຕາມຍອດເງິນໃນການພັກຜ່ອນທີ່ຈ່າຍ.
ບໍລິສັດທີ່ເອີ້ນວ່າ QuickWork ໄດ້ສ້າງ chatbots ທີ່ ກຳ ລັງຜະລິດ HR ແລະຂະບວນການທຸລະກິດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ສຳ ລັບຫຼາຍວິສາຫະກິດ. ເຖິງແມ່ນວ່າບໍລິສັດສ່ວນໃຫຍ່ໃຊ້ລະບົບ HR ເພື່ອອັດຕະໂນມັດວຽກງານຫຼາຍຢ່າງ, ແຕ່ວ່າ chatbots ເຮັດໃຫ້ລະບົບທີ່ມີຢູ່ແລ້ວມີຄວາມເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍກ່ວາເກົ່າ, ການເພີ່ມການ ນຳ ໃຊ້ແລະການປະຕິບັດຕາມພະນັກງານຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
Chatbots ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານ HR ກາຍເປັນພະນັກງານທີ່ເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍ
Chatbots ຊ່ວຍໃຫ້ HR ກາຍເປັນພະນັກງານທີ່ເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ. Chatbots ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານ HR ສາມາດຕອບສະ ໜອງ ໄດ້ທັນທີ, ຖືກຕ້ອງກັບການສອບຖາມທົ່ວໄປ. ທ່ານສາມາດຍົກລະດັບການສອບຖາມທີ່ສັບສົນຫຼາຍຂື້ນໂດຍອັດຕະໂນມັດເພື່ອການທົບທວນແລະການຕອບຮັບຂອງມະນຸດ. ອັດຕະໂນມັດການສອບຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ frees ເຖິງທີມ HR ຈັດການກັບການສອບຖາມທີ່ສັບສົນຫຼາຍຂຶ້ນ.
ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດຕອບສະ ໜອງ ແລະແຊກແຊງຢ່າງໄວວາໃນສະຖານະການທີ່ມີຄວາມອ່ອນໄຫວ. ນີ້ແມ່ນມີຜົນປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະໃນໄລຍະການຄຸ້ມຄອງການປ່ຽນແປງໃນເວລາທີ່ທຸລະກິດວາງອອກການປ່ຽນແປງທີ່ ສຳ ຄັນໃນການຈັດຕັ້ງຫຼືຍຸດທະສາດ. ການປ່ຽນແປງເຫຼົ່ານີ້ ນຳ ໄປສູ່ການສອບຖາມພະນັກງານເປັນ ຈຳ ນວນຫລາຍໃນໄລຍະເວລາສັ້ນໆທີ່ HR ຕ້ອງໄດ້ແກ້ໄຂຢ່າງໄວວາເພື່ອປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ບັນຫາເກີດຂື້ນ.
ການເຂົ້າເຖິງ HR ທີ່ເພີ່ມຂື້ນໂດຍສະເພາະແມ່ນມີຄຸນຄ່າແກ່ພະນັກງານໃນສະຖານທີ່ຫ່າງໄກ, ຫ່າງຈາກ ສຳ ນັກງານໃຫຍ່, ເນື່ອງຈາກວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຮັບຄວາມສາມາດໃນການສົນທະນາແລວເສດຖະກິດກັບກຸ່ມ HR ຂອງພວກເຂົາ.
Chatbots ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານ HR ສາມາດພົວພັນກັບພະນັກງານແຕ່ລະຄົນໃນແຕ່ລະບຸກຄົນ, ແຕ່ລະຄົນ, ເໝາະ ສົມກັບສະຖານະການແລະບັນຫາສ່ວນຕົວຂອງພວກເຂົາ. chatbot ສາມາດຮັກສາການຕິດຕໍ່ພົວພັນເປັນປົກກະຕິກັບພະນັກງານແຕ່ລະຄົນຕະຫຼອດປີເພື່ອຄົ້ນຫາບັນຫາຕ່າງໆທີ່ຕ້ອງການເພີ່ມຂື້ນ ສຳ ລັບການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງມະນຸດ.
ເຄື່ອງມືເຊັ່ນ: ການແປຮູບພາສາ ທຳ ມະຊາດແລະການຂຸດຄົ້ນຄວາມຮູ້ສຶກສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ chatbots ກວດພົບຄວາມໂກດແຄ້ນ, ຄວາມອຸກອັ່ງ, ການກະຕຸ້ນ, ຄວາມອິດເມື່ອຍແລະບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ອີງຕາມການສັງເກດເຫຼົ່ານີ້, chatbots ອາດຈະດຶງໃນ HR ມືອາຊີບ ສຳ ລັບການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງມະນຸດ.
Chatbots ຍັງອາດແນະ ນຳ ໃຫ້ໃຊ້ເວລາພັກ, ສະໂມສອນແລະກິດຈະ ກຳ ຕ່າງໆ, ຫລືຊັບພະຍາກອນອື່ນໆທີ່ມີຢູ່ພາຍໃນຫລືນອກອົງກອນ. ທາງເລືອກ Chatbots ອາດຈະຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານກາຍເປັນຄົນທີ່ອອກ ກຳ ລັງກາຍແລະມີສຸຂະພາບແຂງແຮງໂດຍການແນະ ນຳ ແລະຕິດຕາມການອອກ ກຳ ລັງກາຍປະ ຈຳ ວັນຂອງພວກເຂົາ.
Chatbots ສາມາດໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ແລະແນະ ນຳ ວິຊາຊີບແກ່ພະນັກງານແຕ່ລະຄົນ. ການລົງທືນໃນການຂະຫຍາຍຕົວໃນອາຊີບຂອງພະນັກງານແຕ່ລະຄົນແມ່ນບາງທີຄວາມພະຍາຍາມສູງສຸດຂອງ ROI ສຳ ລັບກຸ່ມ HR ແລະອົງກອນທຸລະກິດ. Chatbots ສາມາດສ້າງແຜນການຮຽນຮູ້ແລະການພັດທະນາທີ່ ເໝາະ ສົມ ສຳ ລັບແຕ່ລະຄົນ. ນີ້ສາມາດປະກອບມີທັງທັກສະທີ່ອ່ອນແລະຍາກທີ່ ຈຳ ເປັນ ສຳ ລັບຄວາມ ສຳ ເລັດດ້ານວິຊາຊີບ.
Chatbots ສາມາດເສີມສ້າງວັດທະນະ ທຳ ຂອງອົງກອນໂດຍແນະ ນຳ ຫຼັກສູດການພັດທະນາທີ່ ເໝາະ ສົມ. Chatbots ສາມາດປະເມີນຄວາມສາມາດຂອງພະນັກງານແລະແນະ ນຳ ຫຼັກສູດແລະໂມດູນຕ່າງໆທີ່ພະນັກງານສາມາດສະ ໝັກ ໄດ້. Chatbots ຍັງສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ພະນັກງານກັບຜູ້ແນະ ນຳ ພາຍໃນອົງກອນ.
ປະເດັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມລັບຂອງພະນັກງານ
ແນ່ນອນ, ມີບັນຫາທີ່ ສຳ ຄັນກ່ຽວກັບຄວາມເປັນສ່ວນຕົວແລະຄວາມລັບທີ່ອົງກອນຕ້ອງໄດ້ກ່າວເຖິງ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການສົນທະນາດ້ານ HR, ໂດຍ ທຳ ມະຊາດຂອງພວກເຂົາ, ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບຂໍ້ມູນທີ່ລະອຽດອ່ອນແລະສ່ວນຕົວ. ອົງກອນຕ່າງໆສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງ ເໝາະ ສົມໂດຍການໃຫ້ຜູ້ຊົມໃຊ້ແລະອົງການຈັດຕັ້ງມີການຄວບຄຸມຂໍ້ມູນຂອງພວກເຂົາຢ່າງພຽງພໍ.
ສິ່ງ ສຳ ຄັນ, chatbot ແມ່ນຄູ່ທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມ, ສະ ໜິດ ສະ ໜົມ, ມີສ່ວນບຸກຄົນທີ່ສຸດ - ເປັນຜູ້ຈັດການ HR ທີ່ດີເລີດ. ທີມງານ HR ທີ່ຮັບຮອງເອົາ chatbots ຈະພົບເຫັນຕົວເອງໃກ້ຊິດກັບການປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດຫຼາຍ ໜ້າ ວຽກທີ່ບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້ແລະເປົ້າ ໝາຍ ທີ່ຂັດແຍ່ງກັນທີ່ອົງກອນຂອງພວກເຂົາວາງໄວ້.
-------------------------------------------------
Beerud Sheth ເປັນ CEO ແລະຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ Gupshup, ເປັນເວທີສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ສະຫຼາດ ສຳ ລັບນັກພັດທະນາ.
