ການຕອບ ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດທ່ານຄວນຈະຖືກໃຈຫລືຖືກນັບຖື
ເນື້ອຫາ
- ວິທີການຕອບສະ ໜອງ
- ເມື່ອໃດທີ່ຕ້ອງສຸມໃສ່ຄວາມເຄົາລົບ
- ເວລາໃດທີ່ຕ້ອງສຸມໃສ່ການຖືກໃຈ
- ເວລາທີ່ຈະກ່າວເຖິງທັງສອງ
- ກຽມພ້ອມທີ່ຈະຕິດຕາມ
ຜູ້ ສຳ ພາດຈະໃຊ້ ຄຳ ຖາມທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼາຍເພື່ອ ກຳ ນົດວ່າທ່ານຈະເປັນພະນັກງານປະເພດໃດຖ້າຈ້າງ. ພວກເຂົາອາດຈະໃຊ້ ຄຳ ຖາມຕ່າງໆເຊັ່ນ "ທ່ານມັກຫຼືຖືກໃຈບໍ?" ເພື່ອລວບລວມຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງແຮງຈູງໃຈຂອງທ່ານ. ປະເພດ ຄຳ ຖາມນີ້ຍັງຈະສະແດງວິທີທີ່ທ່ານສາມາດພົວພັນກັບເພື່ອນຮ່ວມງານແລະລູກຄ້າ.
ເຖິງແມ່ນວ່າບໍ່ມີ ຄຳ ຕອບທີ່ຖືກຕ້ອງທົ່ວໄປ ສຳ ລັບ ຄຳ ຖາມນີ້ - ແລະການເນັ້ນ ໜັກ ຂອງທ່ານອາດຈະແຕກຕ່າງກັນໂດຍອີງໃສ່ສະພາບການວຽກທີ່ເປັນໄປໄດ້ - ມີບາງ ຄຳ ແນະ ນຳ ທົ່ວໄປທີ່ຄວນພິຈາລະນາ.
ວິທີການຕອບສະ ໜອງ
ໃນບົດບາດການເຮັດວຽກສ່ວນໃຫຍ່, ການນັບຖືຄວນໄດ້ຮັບການເອົາໃຈໃສ່ຫຼາຍກວ່າເກົ່າ, ເພາະວ່າໂດຍປົກກະຕິແລ້ວມັນມີການເຊື່ອມໂຍງເຂົ້າກັບຄວາມສາມາດແລະຜະລິດຕະພັນ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ປັດໃຈ ສຳ ຄັນທີ່ຕ້ອງພິຈາລະນາແມ່ນລັກສະນະຂອງຄວາມ ສຳ ພັນຂອງທ່ານກັບເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງທ່ານ.
ເມື່ອໃດທີ່ຕ້ອງສຸມໃສ່ຄວາມເຄົາລົບ
ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງ ສຳ ພາດ ສຳ ລັບ ຕຳ ແໜ່ງ ຜູ້ຈັດການຫລືຜູ້ບໍລິຫານ, ທ່ານຄວນເນັ້ນ ໜັກ ແນ່ນອນວ່າການໃຫ້ຄວາມເຄົາລົບແມ່ນສິ່ງບູລິມະສິດ ສຳ ລັບທ່ານເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານປະຕິບັດແນວທາງຂອງທ່ານຢ່າງກະຕືລືລົ້ນ.
ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະກ່າວຕື່ມວ່າເຖິງແມ່ນວ່າການໄດ້ຮັບຄວາມເຄົາລົບຈາກຜູ້ອານຸຍາດແມ່ນມີຄວາມ ຈຳ ເປັນຕໍ່ ໜ້າ ທີ່ຄວບຄຸມ, ສະນັ້ນການໃຫ້ຄວາມເຄົາລົບກໍ່ຄືກັນ. ຕ້ອງໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານສະແດງອອກວ່າທ່ານເຂົ້າໃຈລັກສະນະຕ່າງຝ່າຍຕ່າງຂອງຄວາມ ສຳ ພັນທາງດ້ານວິຊາຊີບແລະສ່ວນບຸກຄົນ.
ເວລາໃດທີ່ຕ້ອງສຸມໃສ່ການຖືກໃຈ
ໃນພາລະບົດບາດທີ່ການເຮັດວຽກເປັນທີມແລະວິທະຍາໄລມີຄວາມ ສຳ ຄັນ, ທ່ານສາມາດອ້າງເຖິງຄວາມສົນໃຈຂອງທ່ານໃນການຖືກມັກໃນການສ້າງກຸ່ມເຮັດວຽກທີ່ປະສົມກົມກຽວ.
ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງ ສຳ ພາດ ຕຳ ແໜ່ງ ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການພົວພັນກັບລູກຄ້າເລື້ອຍໆ, ໃນລັກສະນະທີ່ເປັນບຸກຄົນດັ່ງກ່າວແມ່ນ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໄດ້ສ້າງຕັ້ງການພົວພັນຫລືຮັກສາຄວາມ ສຳ ພັນໃນທາງບວກ, ທ່ານຄວນກ່າວເຖິງຜົນປະໂຫຍດຂອງການຖືກໃຈໃນສ່ວນປະກອບຂອງວຽກງານຂອງທ່ານ.
ທ່ານຍັງຈະຕ້ອງໄດ້ສົ່ງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະວິທີແກ້ໄຂ, ສະນັ້ນການເຄົາລົບກໍ່ຈະເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະກະຕຸ້ນຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ.
ເວລາທີ່ຈະກ່າວເຖິງທັງສອງ
ຜູ້ ສຳ ພາດສ່ວນໃຫຍ່ຈະຍອມຮັບ ຄຳ ຕອບທີ່ບໍ່ມີປະໂຫຍດເຊິ່ງທ່ານກ່າວເຖິງຄຸນຄ່າຂອງທັງການນັບຖືແລະມັກ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ທ່ານຄວນກຽມຕົວເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບຄວາມ ສຳ ຄັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງກັນຫຼືກັນຖ້າຖືກກົດດັນ.
ລັກສະນະທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດຂອງການຕອບສະ ໜອງ ຂອງທ່ານແມ່ນເຫດຜົນທີ່ທ່ານໃຫ້ ສຳ ລັບ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານແລະວິທີທີ່ທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ການຢືນຢັນຂອງທ່ານໃນການປະຕິບັດບາງບົດບາດຂອງທ່ານ.
ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານອາດຈະເວົ້າວ່າ:
ໃນ ໜ້າ ທີ່ວຽກງານ, ຂ້າພະເຈົ້າຄວນເຄົາລົບນັບຖື. ຄວາມ ສຳ ເລັດຂອງຂ້ອຍໃນຖານະຜູ້ຂາຍແມ່ນສ່ວນໃຫຍ່ມາຈາກຄວາມສາມາດຂອງຂ້ອຍໃນການຄາດເດົາຄວາມຕ້ອງການແລະບັນຫາຕ່າງໆຂອງລູກຄ້າຂອງຂ້ອຍແລະ ນຳ ສະ ເໜີ ຜະລິດຕະພັນຂອງຂ້ອຍເປັນຫົນທາງເພື່ອຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການແລະແກ້ໄຂບັນຫາເຫລົ່ານັ້ນ. ເມື່ອຄວາມນັບຖືໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂື້ນ, ຂ້ອຍພົບວ່າລູກຄ້າຂອງຂ້ອຍຍັງສືບຕໍ່ກັບມາຫາຂ້ອຍເພື່ອຮັບໃຊ້ບໍລິການເພີ່ມເຕີມ. ແນ່ນອນ, ຂ້ອຍຢາກໃຫ້ລູກຄ້າຂອງຂ້ອຍມັກຂ້ອຍເຊັ່ນດຽວກັນ, ແລະຂ້ອຍກໍ່ເຮັດສິ່ງເລັກໆນ້ອຍໆເຊັ່ນ: ເອົາອາຫານທີ່ເຂົາມັກຫຼືເອົາເຂົ້າໄປໃນການຫຼີ້ນກgolfອບເພື່ອໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຫັນຄຸນຄ່າສ່ວນຕົວຂອງຄວາມ ສຳ ພັນຂອງພວກເຮົາ.ກຽມພ້ອມທີ່ຈະຕິດຕາມ
ເຊັ່ນດຽວກັນກັບ ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດເກືອບທັງ ໝົດ, ທ່ານຄວນກຽມຕົວ ສຳ ລັບ ຄຳ ຖາມຕິດຕາມເພື່ອຂໍຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງຫລືຕົວຢ່າງຂອງວິທີທີ່ທ່ານສະແດງອອກໃນອະດີດສິ່ງທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງອ້າງ.
ໃນຕົວຢ່າງຂ້າງເທິງ, ທ່ານອາດຈະຖືກຖາມໃຫ້ຍົກຕົວຢ່າງກ່ຽວກັບວິທີທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບຄວາມນັບຖືຈາກລູກຄ້າໃນອະດີດ. ໃນການຕອບໂຕ້, ທ່ານສາມາດເວົ້າວ່າ:
ລູກຄ້າຄົນ ໜຶ່ງ ຂອງຂ້ອຍມີຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບປະລິມານຂອງວັດສະດຸຫຸ້ມຫໍ່ທີ່ຖືກ ນຳ ໃຊ້ໃນຂັ້ນຕອນການຜະລິດ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ພານາງໄປຫາໂຮງງານບ່ອນທີ່ອຸປະກອນຂອງພວກເຮົາ ກຳ ລັງ ນຳ ໃຊ້ແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າມັນ ນຳ ໃຊ້ຊັບພະຍາກອນຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍປານໃດ. ຂ້ອຍໄດ້ຊ່ວຍລາຄາໃຫ້ກັບຕາຕະລາງການຈ່າຍຄືນຖ້ານາງຊື້ເຄື່ອງ ໃໝ່, ແລະນາງສາມາດຂຽນເຫດຜົນທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຈາກນາຍຈ້າງຂອງນາງ. ນາງໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຂ້ອຍໃຫ້ ຄຳ ແນະ ນຳ ຫຼາຍໆເທື່ອຕັ້ງແຕ່ນັ້ນມາແລະສືບຕໍ່ຊື້ຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາ.
