ຍຸດທະສາດການປັບປຸງການປະຕິບັດງານ
ເນື້ອຫາ
ເຈົ້າມີ ໜ້າ ທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການຊີ້ ນຳ ວຽກງານຂອງຄົນອື່ນບໍ? ຖ້າເປັນດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານຈະຮູ້ວ່າພະນັກງານບໍ່ເຄີຍເຮັດໃນສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດ. ດ້ານ ໜຶ່ງ, ພວກເຂົາປະຕິບັດຄືກັບວ່າພວກເຂົາແມ່ນຜູ້ທີ່ມີຄວາມ ຊຳ ນານງານ. ອີກດ້ານ ໜຶ່ງ, ພວກເຂົາເລື່ອນເວລາ, ພາດມື້ທີ່ ກຳ ນົດເວລາ, ແລະລໍຖ້າ ຄຳ ແນະ ນຳ. ພວກເຂົາ ຕຳ ນິຄົນອື່ນໃນເວລາເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາບໍ່ ສຳ ເລັດ. ແລະສິ່ງທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດ, ພະນັກງານກາຍເປັນປ້ອງກັນໃນເວລາທີ່ທ່ານພະຍາຍາມຝຶກສອນພວກເຂົາໃຫ້ມີການປັບປຸງການປະຕິບັດທີ່ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໂດຍຜ່ານຜົນງານທີ່ດີເລີດແລະ ສຳ ເລັດ.
ສະນັ້ນ, ຫົວ ໜ້າ ຄຸມງານຄວນເຮັດຫຍັງ? ການປັບປຸງການປະຕິບັດງານແມ່ນ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານ. ທ່ານຕ້ອງເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການຊອກຫາຢ່າງແນ່ນອນວ່າເປັນຫຍັງພະນັກງານບໍ່ຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຄາດຫວັງຂອງທ່ານ. ບາງທີພະນັກງານບໍ່ຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຢາກໃຫ້ລາວເຮັດ. ລາວອາດຈະຂາດເວລາ, ເຄື່ອງມື, ຄວາມສາມາດ, ການຝຶກອົບຮົມ, ຫລືສະຕິອາລົມທີ່ຕ້ອງການເພື່ອປະຕິບັດວຽກຢ່າງມີປະສິດຕິຜົນ.
ລາວອາດຈະບໍ່ເຫັນດີກັບຄວາມຕ້ອງການຫຼືຄວາມຄາດຫວັງຂອງທ່ານ. ໂດຍບໍ່ສົນເລື່ອງ, ທ່ານຈະບໍ່ມີພະນັກງານທີ່ເຮັດວຽກ, ມີສ່ວນຮ່ວມຈົນກວ່າທ່ານຈະຮູ້ວ່າມັນຜິດຫຍັງກັບການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານ.
ການວິນິດໄສການປັບປຸງການປະຕິບັດໂອກາດແລະບັນຫາຕ່າງໆ
ເມື່ອພະນັກງານລົ້ມເຫຼວຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ, ຂ້ອຍຖາມ ຄຳ ຖາມ W. Edwards Deming, "ລະບົບການເຮັດວຽກຈະເຮັດໃຫ້ຄົນລົ້ມເຫລວໄດ້ແນວໃດ?" ສ່ວນຫຼາຍແລ້ວ, ຖ້າວ່າພະນັກງານຮູ້ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄວນຈະເຮັດ, ຂ້ອຍເຫັນ ຄຳ ຕອບແມ່ນເວລາ, ເຄື່ອງມື, ການຝຶກອົບຮົມ, ອາລົມຫຼືຄວາມສາມາດ.
ຄຳ ຖາມກ່ຽວກັບການປັບປຸງການປະຕິບັດ
ນີ້ແມ່ນ ຄຳ ຖາມ ສຳ ຄັນທີ່ທ່ານແລະພະນັກງານຕ້ອງການຕອບເພື່ອວິນິດໄສບັນຫາການປະຕິບັດທີ່ສົ່ງຜົນໃຫ້ທ່ານຕ້ອງການຊອກຫາການປັບປຸງການປະຕິບັດ. ລາຍການກວດນີ້ ສຳ ລັບການປັບປຸງການປະຕິບັດງານຂອງພະນັກງານຈະຊ່ວຍໃນການວິນິດໄສບັນຫາການປະຕິບັດ.
- ຈະເປັນແນວໃດກ່ຽວກັບລະບົບການເຮັດວຽກທີ່ເຮັດໃຫ້ຄົນລົ້ມເຫລວ?
- ພະນັກງານຮູ້ຢ່າງແນ່ນອນວ່າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ລາວເຮັດຫຍັງບໍ? ລາວຮູ້ເປົ້າ ໝາຍ ແລະຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຄາດໄວ້ບໍ? ລາວແບ່ງປັນຮູບພາບທີ່ເຈົ້າມີ ສຳ ລັບຜົນສຸດທ້າຍບໍ?
- ພະນັກງານມີຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈໃນຄວາມສາມາດຂອງນາງໃນການປະຕິບັດວຽກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເປົ້າ ໝາຍ ບໍ? ໃນປະສົບການຂອງຂ້ອຍ, ການຊັກຊ້າມັກຈະເປັນຜົນມາຈາກພະນັກງານທີ່ຂາດຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈໃນຄວາມສາມາດຂອງນາງໃນການຜະລິດຜົນທີ່ຕ້ອງການ. ຫລືການເລື່ອນເວລາສາມາດເປັນຜົນມາຈາກພະນັກງານຖືກຄອບ ງຳ ກັບຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງ ໜ້າ ວຽກ.
- ພະນັກງານປະຕິບັດການບໍລິຫານຈັດການເຮັດວຽກຢ່າງມີປະສິດທິຜົນບໍ? ຍົກຕົວຢ່າງ, ລາວ ທຳ ລາຍວຽກໃຫຍ່ໆເປັນຕ່ອນນ້ອຍໆຂອງການກະ ທຳ ທີ່ເປັນໄປໄດ້ບໍ? ລາວມີວິທີການຕິດຕາມຄວາມຄືບ ໜ້າ ຂອງໂຄງການແລະເຮັດລາຍການບໍ?
- ທ່ານໄດ້ສ້າງເສັ້ນທາງທີ່ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານບໍ? ນີ້ແມ່ນການ ກຳ ນົດຂີດ ໝາຍ ສຳ ຄັນໃນໂຄງການທີ່ທ່ານຕ້ອງການ ຄຳ ຄິດເຫັນຈາກພະນັກງານ. ທ່ານຮັກສາ ຄຳ ໝັ້ນ ສັນຍາຂອງທ່ານທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມທີ່ໄດ້ຮັບ ຄຳ ຄິດເຫັນນີ້ບໍ?
- ພະນັກງານມີຄົນທີ່ ເໝາະ ສົມແລະ ຈຳ ເປັນທີ່ຕ້ອງການເຮັດວຽກກັບລາວຫລືທີມເພື່ອເຮັດ ສຳ ເລັດໂຄງການບໍ? ສະມາຊິກຄົນອື່ນໃນທີມຮັກສາ ຄຳ ໝັ້ນ ສັນຍາຂອງເຂົາເຈົ້າແລະຖ້າບໍ່, ມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ພະນັກງານສາມາດເຮັດໄດ້ເພື່ອຊ່ວຍເຂົາເຈົ້າບໍ?
- ພະນັກງານເຂົ້າໃຈວິທີການເຮັດວຽກຂອງນາງ ເໝາະ ສົມກັບສິ່ງຕ່າງໆໃນບໍລິສັດ? ນາງຮູ້ຄຸນຄ່າທີ່ຜົນງານຂອງນາງ ກຳ ລັງເພີ່ມຜົນ ສຳ ເລັດຂອງບໍລິສັດບໍ?
- ພະນັກງານຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ປະກອບຄວາມ ສຳ ເລັດໃນບໍລິສັດຂອງທ່ານບໍ? ບາງທີລາວຄິດວ່າສິ່ງທີ່ລາວ ກຳ ລັງປະກອບຢູ່ນັ້ນແມ່ນວຽກທີ່ດີແລະທ່ານເປັນຜູ້ດູແລທີ່ດູແລເບິ່ງແຍງຫຼາຍເກີນໄປ.
- ພະນັກງານຮູ້ສຶກວ່າມີຄຸນຄ່າແລະຖືກຮັບຮູ້ ສຳ ລັບວຽກທີ່ນາງ ກຳ ລັງປະກອບຢູ່ບໍ? ລາວຮູ້ສຶກວ່າໄດ້ຮັບຄ່າຕອບແທນທີ່ ເໝາະ ສົມບໍ?
ການເຂົ້າໃຈປະເດັນເຫຼົ່ານີ້ໃນການປັບປຸງການປະຕິບັດງານເຮັດໃຫ້ຜູ້ຈັດການສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ. ເມື່ອທ່ານປະຕິບັດຕາມບາດກ້າວເຫຼົ່ານີ້ແລະຕອບ ຄຳ ຖາມເຫລົ່ານີ້ໃນຮູບແບບການປັບປຸງການປະຕິບັດ, ພະນັກງານສາມາດຊ່ວຍທ່ານໃຫ້ປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດ.
