ຄວາມປອດໄພທາງຈິດ: ມັນແມ່ນຫຍັງແລະເປັນຫຍັງມັນຈິ່ງ ສຳ ຄັນໃນບ່ອນເຮັດວຽກ
ເນື້ອຫາ
ຄວາມປອດໄພທາງຈິດໃຈແມ່ນຫຍັງ, ໂດຍສະເພາະເມື່ອເວົ້າເຖິງບ່ອນເຮັດວຽກ? ອີງຕາມການກ່າວເຖິງອາຈານຂອງໂຮງຮຽນທຸລະກິດ Harvard ແລະນັກເວົ້າ TED Talks, ທ່ານນາງ Amy Edmondson, ມັນແມ່ນ "ຄວາມເຊື່ອຮ່ວມກັນທີ່ຈັດຂື້ນໂດຍເພື່ອນຮ່ວມທີມວ່າທີມງານມີຄວາມປອດໄພ ສຳ ລັບການສ່ຽງຕໍ່ຄວາມສ່ຽງ."
ສິ່ງທີ່ ຈຳ ເປັນນີ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າທ່ານສາມາດສ່ຽງບາງຢ່າງໂດຍບໍ່ຕ້ອງຢ້ານວ່າຈະສູນເສຍວຽກຂອງທ່ານ. ພະນັກງານຕ້ອງຮູ້ວ່າພວກເຂົາສາມາດເວົ້າອອກມາໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງສູນເສຍວຽກເຮັດງານ ທຳ, ຖືກປະຕິບັດວິໄນຫລືປະສົບກັບການລົງໂທດແບບອື່ນ. ນີ້ບໍ່ໄດ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າທ່ານຈະສະ ໜອງ ສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ຜິດກົດ ໝາຍ, ແນ່ນອນ. ຖ້າທ່ານສົ່ງເສີມບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ເປັນພິດຫລືແມ່ນແຕ່ກໍ່ກວນທາງເພດກັບພະນັກງານຄົນອື່ນ, ມັນບໍ່ແມ່ນຄວາມຜິດ; ມັນແມ່ນການກະ ທຳ ໂດຍເຈດຕະນາ.
ນີ້ແມ່ນພຶດຕິ ກຳ ສອງຢ່າງທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຊຸກຍູ້ໃນບ່ອນເຮັດວຽກຂອງທ່ານເຊິ່ງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເປັນຫຍັງຄວາມປອດໄພທາງຈິດໃຈຈຶ່ງ ຈຳ ເປັນ.
ຄວາມສ່ຽງ
ຖ້າທ່ານປະຕິບັດມື້ດຽວກັນກັບມື້ນີ້ທີ່ທ່ານໄດ້ເຮັດໃນມື້ວານນີ້ແລະທ່ານຕັ້ງໃຈເຮັດໃນມື້ອື່ນ, ທ່ານຈະບໍ່ຕິດຕາມສະພາບແວດລ້ອມຂອງລູກຄ້າທີ່ປ່ຽນແປງຕະຫຼອດເວລາແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ຄວາມປອດໄພທາງຈິດໃຈແມ່ນສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນ ສຳ ລັບພະນັກງານຂອງທ່ານສະນັ້ນພວກເຂົາຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍໃນການສ່ຽງ.
ການທົບທວນທຸລະກິດຂອງ Harvard ອະທິບາຍກ່ຽວກັບວິທີການ ໜຶ່ງ ທີ່ທຸລະກິດ, Upworthy ໄດ້ເຂົ້າຫາຄວາມສ່ຽງ.
- ຂໍໃຫ້ສະມາຊິກທີມງານຂອງທ່ານມີວິທີແກ້ໄຂ 15 ຢ່າງຕໍ່ກັບປັນຫາທີ່ບໍລິສັດ ກຳ ລັງປະເຊີນຢູ່.
- ກວດເບິ່ງແຜນຜັງຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານແລະຖາມພະນັກງານຂອງທ່ານ, ຈາກຜູ້ບໍລິຫານຈົນເຖິງນັກຝຶກຫັດ, "ພວກເຮົາສາມາດຈັດແຈງພື້ນທີ່ຂອງພວກເຮົາໄດ້ແນວໃດເພື່ອໃຫ້ວຽກງານຂອງພວກເຮົາມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂື້ນ?"
- ເຮັດໃຫ້ 20 mockup ສໍາລັບທຸກໆການປ່ຽນແປງການອອກແບບ.
- ຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ຈັດການ, ຢຸດຕອບ ຄຳ ຖາມ. ແທນທີ່ຈະ, ຕອບກັບ, "ທ່ານຄິດແນວໃດ?" ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນລໍຖ້າ. ຫລັງຈາກໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕອບແລ້ວ, "ມີຫຍັງອີກບໍ?" ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນລໍຖ້າ. ເຮັດຊ້ ຳ ອີກຫ້າຫາເຈັດເທື່ອເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານຂະຫຍາຍ ຄຳ ຕອບ.
ໃນສະຖານະການເຫຼົ່ານີ້, ຄວາມປອດໄພທາງຈິດໃຈສາມາດມີບົດບາດ ສຳ ຄັນໃນຄວາມ ສຳ ເລັດຂອງທີມ.
ພະນັກງານຕ້ອງຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈໃນການປະກອບວິທີແກ້ໄຂທີ່ອາດມີຂອງຕົນເອງ. ຕົວຢ່າງ, ນັກຮຽນຝຶກຫັດຜູ້ທີ່ຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍແນະ ນຳ ວິທີທີ່ທ່ານສາມາດປ່ຽນແປງການຈັດການຂອງພະແນກຢ່າງຈະແຈ້ງຮູ້ສຶກປອດໄພດ້ານຈິດໃຈ. ການກະຕຸກຊຸກຍູ້ໃຫ້ຄົນໃຫ້ຄວາມຄິດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມປອດໄພ. ຖ້າທ່ານຂໍແນວຄວາມຄິດແລະຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານຈະຮ້ອງຫາພະນັກງານ ສຳ ລັບການແກ້ໄຂທີ່ບໍ່ສົມຄວນຫລືບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້, ພວກເຂົາຈະບໍ່ຮູ້ສຶກປອດໄພທາງຈິດໃຈແລະພວກເຂົາຈະບໍ່ຍອມຮັບຄວາມສ່ຽງ. ຄວາມເຊື່ອທີ່ຮ່ວມກັນເປັນທີມແມ່ນຕົວຊີ້ວັດທີ່ ສຳ ຄັນຂອງປະກົດການນີ້. ນັກຄົ້ນຄວ້າພົບວ່າ ຄຳ ຖະແຫຼງຕ່າງໆເຊັ່ນວ່າ "ຖ້າທ່ານເຮັດຜິດຕໍ່ທີມນີ້, ມັນມັກຈະຖືກຕ້ານກັບທ່ານ," "ມັນປອດໄພທີ່ຈະສ່ຽງຕໍ່ທີມນີ້," ແລະ "ບໍ່ມີໃຜໃນທີມນີ້ຈະເຮັດໂດຍເຈດຕະນາ ເພື່ອເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານມີຄວາມສ່ຽງ, ພວກເຂົາຕ້ອງຢູ່ໃນທີມທີ່ພວກເຂົາຮູ້ສຶກວ່າແນວຄິດຂອງພວກເຂົາຈະບໍ່ມີຜົນໃນການລົງໂທດ.
ການອອກສຽງປາກເປົ່າ
ມີຫລາຍບໍລິສັດບໍ່ຕ້ອງການໃຫ້ຜູ້ອອກສຽງເວົ້າ, ແຕ່ຄວາມປອດໄພທາງຈິດໃຈແມ່ນຜົນປະໂຫຍດເມື່ອທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະກະຕຸ້ນໃຫ້ພະນັກງານເວົ້າ. ຜູ້ອອກສຽງກ່າວຫາບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຜິດພາດຕໍ່ຄວາມສົນໃຈຂອງຜູ້ມີສິດ ອຳ ນາດ. ທ່ານຕ້ອງການສ້າງສະພາບແວດລ້ອມໃນການເຮັດວຽກທີ່ພະນັກງານຂອງທ່ານສະດວກສະບາຍໃນການ ນຳ ບັນຫາກັບພະນັກງານຊັບພະຍາກອນມະນຸດຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານຫຼືເຈົ້າ ໜ້າ ທີ່ຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງຂອງທ່ານ, ແທນທີ່ຈະແບ່ງປັນບັນຫາກັບສື່.
ຖ້າພະນັກງານຮູ້ສຶກປອດໄພ, ພວກເຂົາຈະ ນຳ ເອົາບັນຫາຕ່າງໆມາກ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະຖືກປັບ ໃໝ ແລະຜົນກະທົບທາງກົດ ໝາຍ ອື່ນໆ ສຳ ລັບອົງກອນຂອງທ່ານ.
ຍົກຕົວຢ່າງ, ພິຈາລະນາກໍລະນີຂອງການກໍ່ກວນທາງເພດ. ການສຶກສາຈາກມະຫາວິທະຍາໄລ Massachusetts Amherst ພົບວ່າ 99,8% ຂອງຜູ້ທີ່ຖືກລ່ວງລະເມີດທາງເພດບໍ່ໄດ້ລາຍງານການລົບກວນຢ່າງເປັນທາງການ, ເປັນຫຍັງພວກເຂົາຈຶ່ງບໍ່ລາຍງານ? ເນື່ອງຈາກວ່າບໍລິສັດສ່ວນຮ້ອຍສູງຕອບໂຕ້ກັບພະນັກງານທີ່ລາຍງານການກໍ່ກວນທາງເພດ. ອີງຕາມຂໍ້ມູນຈາກ EEOC, ເຊິ່ງສະຫລຸບໃນບົດລາຍງານຈາກສູນຄວາມສະ ເໝີ ພາບດ້ານການຈ້າງງານທີ່ມະຫາວິທະຍາໄລ Massachusetts Amherst:
- 68% ຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການລ່ວງລະເມີດທາງເພດລວມທັງການກ່າວຫາການແກ້ແຄ້ນຂອງນາຍຈ້າງ, ເຊິ່ງອັດຕານີ້ແມ່ນສູງທີ່ສຸດ ສຳ ລັບແມ່ຍິງຜິວ ດຳ.
- 64% ຂອງຂໍ້ຫາຂົ່ມເຫັງທາງເພດແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບການສູນເສຍວຽກ, ອັດຕານີ້ສູງທີ່ສຸດ ສຳ ລັບແມ່ຍິງຂາວແລະຜູ້ຊາຍຂາວ.”
ເວົ້າອີກຢ່າງ ໜຶ່ງ, ປະຊາຊົນບໍ່ຮູ້ສຶກປອດໄພທາງຈິດໃຈເພື່ອລາຍງານບັນຫາທີ່ຮ້າຍແຮງເພາະວ່າພວກເຂົາບໍ່ປອດໄພ.
ການຂາດຄວາມປອດໄພທາງຈິດໃຈນີ້ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດຂອງທ່ານມີຄວາມສ່ຽງເພາະມັນເຮັດໃຫ້ພຶດຕິ ກຳ ທີ່ບໍ່ດີສືບຕໍ່ໄປ. ບໍ່ວ່າບັນຫາຈະເປັນການລົບກວນທາງເພດ, ການ ຈຳ ແນກເຊື້ອຊາດ, ຫຼືການລະເມີດ OSHA, ມັນເປັນປະໂຫຍດຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານທີ່ຈະຮູ້ກ່ຽວກັບບັນຫາກ່ອນທີ່ມັນຈະໃຫຍ່ຂື້ນຫຼືກ່ອນທີ່ພະນັກງານຈະໄປສື່ຫຼືທະນາຍຄວາມ.
ພະນັກງານຂອງທ່ານຕ້ອງຮູ້ສຶກປອດໄພດ້ານຈິດໃຈ. ທ່ານບໍ່ສາມາດປອມແປງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ປອດໄພດ້ວຍ ຄຳ ໝັ້ນ ສັນຍາທີ່ເປົ່າຫວ່າງ. ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງປະຕິບັດຕາມ ຄຳ ໝັ້ນ ສັນຍາຂອງທ່ານ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໃຫ້ວິທີການ ສຳ ລັບພະນັກງານທີ່ຈະບໍ່ລະບຸຊື່ໃນເວລາທີ່ພວກເຂົາລາຍງານບັນຫາ, ແລະທ່ານຕ້ອງໄດ້ສືບສວນທຸກ ຄຳ ຮ້ອງທຸກທີ່ບໍ່ເຮັດໄດ້ເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຮູ້ສຶກບໍ່ສະບາຍແລະບໍ່ປອດໄພທາງຈິດໃຈ.
ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າຄວາມປອດໄພທາງຈິດໃຈບໍ່ພຽງແຕ່ຈະເປັນການດີຕໍ່ລູກຈ້າງຂອງທ່ານເທົ່ານັ້ນ. ທ່ານ ຈຳ ເປັນຕ້ອງໃຫ້ ຄຳ ຕິຊົມແລະບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ທ່ານເປີດໃຈແລະຊື່ສັດກັບພວກເຂົາ. ການສ້າງຄວາມປອດໄພທາງຈິດໃຈກໍ່ແມ່ນການຍອມຮັບຄວາມຜິດຂອງຕົວເອງ. ໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ນາຍຈ້າງສາມາດຍອມຮັບວ່າພວກເຂົາເຮັດຜິດ, ພະນັກງານຈະເຕັມໃຈທີ່ຈະເຮັດຜິດ, ຮັບຄວາມສ່ຽງແລະເວົ້າອອກມາເມື່ອເຫັນບັນຫາ.
ເສັ້ນທາງລຸ່ມ
ເອົາໃຈໃສ່ກັບທຸກໆປັດໃຈດັ່ງກ່າວເຮັດໃຫ້ບ່ອນເຮັດວຽກຂອງທ່ານເປັນບ່ອນທີ່ດີກວ່າແລະປອດໄພກວ່າໃນການເຮັດວຽກ ສຳ ລັບຜູ້ຈັດການແລະພະນັກງານ. ຜົນໄດ້ຮັບນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ພະນັກງານມີຄວາມສຸກຫລາຍທີ່ກະຕືລືລົ້ນທີ່ຈະຮັບໃຊ້ລູກຄ້າ. ຄວາມປອດໄພທາງຈິດໃຈເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ທຸກໆຄົນ.
