ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດ: "ວຽກຝັນຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ?"

ກະວີ: Monica Porter
ວັນທີຂອງການສ້າງ: 18 ດົນໆ 2021
ວັນທີປັບປຸງ: 6 ເດືອນພຶດສະພາ 2024
Anonim
ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດ: "ວຽກຝັນຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ?" - ການເຮັດວຽກ
ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດ: "ວຽກຝັນຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ?" - ການເຮັດວຽກ

ເນື້ອຫາ

"ບອກຂ້ອຍກ່ຽວກັບວຽກຝັນຂອງເຈົ້າ" ສາມາດເປັນ ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດທີ່ຫຼອກລວງ. ເຖິງແມ່ນວ່າວຽກໃນຝັນຂອງທ່ານອາດຈະບໍ່ມີຫຍັງກ່ຽວຂ້ອງກັບວຽກທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງ ສຳ ພາດ, ຢ່າກ່າວເຖິງເລື່ອງນີ້ຖ້າມັນບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ແທນທີ່ຈະ, ພະຍາຍາມເຊື່ອມຕໍ່ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານກັບ ຕຳ ແໜ່ງ ທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງ ສຳ ພາດ.

ຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຜູ້ ສຳ ພາດຂໍ້ມູນຫວັງວ່າຈະຄົ້ນພົບຜ່ານ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານ, ພ້ອມກັບບາງສິ່ງທີ່ເຮັດແລະບໍ່ຄວນຕອບ ຄຳ ຖາມນີ້.

ສິ່ງທີ່ຜູ້ ສຳ ພາດຕ້ອງການຢາກຮູ້

ໃນການ ສຳ ພາດ, ນາຍຈ້າງທີ່ມີທ່າແຮງຂອງທ່ານອາດຈະສຸມໃສ່ການຊອກຫາວ່າທ່ານມີທັກສະທີ່ ເໝາະ ສົມທີ່ຈະປະສົບຜົນ ສຳ ເລັດໃນ ໜ້າ ວຽກຫຼືບໍ່.


ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ພວກເຂົາກໍ່ຈະສົນໃຈກ່ຽວກັບວ່າທ່ານມີແຮງຈູງໃຈທີ່ຈະເຮັດວຽກນັ້ນໄດ້ແນວໃດ, ແລະທ່ານຈະພໍໃຈກັບ ຕຳ ແໜ່ງ ນີ້ຫຼືບໍ່. ຄຳ ຖາມ ສຳ ພາດນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ ສຳ ພາດສາມາດປະເມີນແຮງຈູງໃຈຂອງທ່ານໄດ້. ການຕອບສະ ໜອງ ຂອງທ່ານອາດຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄຸນຄ່າ, ຄວາມຕັ້ງໃຈແລະຄວາມ ສຳ ຄັນຂອງທ່ານໃນຖານະເປັນພະນັກງານ.

ສິ່ງທີ່ຕ້ອງກ່າວເຖິງໃນ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານ

ທີ່ດີທີ່ສຸດ, ການຕອບສະ ໜອງ ຂອງທ່ານຕໍ່ ຄຳ ຖາມຄວນອ້າງເຖິງບາງສ່ວນຂອງວຽກທີ່ມີຢູ່ໃນມື. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າ ຕຳ ແໜ່ງ ດັ່ງກ່າວແມ່ນວຽກບໍລິການລູກຄ້າ, ທ່ານອາດຈະເວົ້າວ່າວຽກໃນຝັນຂອງທ່ານຈະມີລະດັບສູງໃນການພົວພັນກັບລູກຄ້າ.

ທ່ານຍັງສາມາດສຸມໃສ່ອຸດສາຫະ ກຳ ໃນການຕອບ ຄຳ ຖາມນີ້: ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງສະ ໝັກ ວຽກທີ່ບໍ່ຫວັງຜົນ ກຳ ໄລດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມ, ທ່ານສາມາດກ່າວເຖິງຄວາມຢາກຂອງທ່ານຕໍ່ສິ່ງແວດລ້ອມ. ທາງເລືອກອີກຢ່າງ ໜຶ່ງ ແມ່ນການ ກຳ ນົດ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານຮອບວັດທະນະ ທຳ ບໍລິສັດທີ່ ເໝາະ ສົມແລະສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກຂອງທ່ານ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ທ່ານອາດຈະເວົ້າວ່າທ່ານມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນທີ່ຈະເຮັດວຽກໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ຮ່ວມມືກັນຫລືເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງທີມທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນ. ພຽງແຕ່ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສະພາບແວດລ້ອມທີ່ທ່ານກ່າວເຖິງແມ່ນການແຂ່ງຂັນກັບວັດທະນະ ທຳ ໃນບ່ອນເຮັດວຽກຂອງ ຕຳ ແໜ່ງ.


ເພື່ອກະກຽມ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານ, ໃຫ້ຄິດຫາສິ່ງທີ່ດຶງດູດທ່ານກ່ຽວກັບວຽກ:

  • ທ່ານມັກແກ້ໄຂບັນຫາ, ຫລືໄກ່ເກ່ຍຂໍ້ຂັດແຍ່ງບໍ?
  • ເຈົ້າຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງພາຍໃຕ້ຄວາມກົດດັນບໍ?
  • ທ່ານພິຈາລະນາຕົນເອງວ່າເປັນບຸກຄົນທີ່ມັກເຂົ້າຮ່ວມລູກຄ້າຫລືຊຸມຊົນທີ່ໃຫຍ່ກວ່າບໍ?

ກັບໄປຫາລາຍຊື່ວຽກ, ແລະເບິ່ງຜ່ານລາຍລະອຽດຂອງວຽກແລະຄວາມຕ້ອງການເພື່ອຊອກຫາສິ່ງທີ່ ໜ້າ ຕື່ນເຕັ້ນແລະສົນໃຈທີ່ສຸດກ່ຽວກັບ ຕຳ ແໜ່ງ ນີ້. ໃນ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດອ້າງເຖິງທັງທັກສະທີ່ທ່ານມີໃນປະຈຸບັນແລະຕ້ອງການ ນຳ ໃຊ້, ແລະທັກສະທີ່ທ່ານຄິດວ່າທ່ານຈະສາມາດພັດທະນາໃນ ຕຳ ແໜ່ງ.

ສ້າງປະຫວັດວຽກເຮັດງານ ທຳ ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານເຂັ້ມແຂງ

ຄິດເຖິງສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃນ ໜ້າ ວຽກ, ແລະສ້າງ“ ໂປຼໄຟລ໌” ຂອງວຽກທີ່ ເໝາະ ສົມຂອງທ່ານເຊິ່ງປະກອບມີບາງ ໜ້າ ທີ່ເຫຼົ່ານັ້ນ.

“ ວຽກໃນຝັນຂອງທ່ານ” ບໍ່ ຈຳ ເປັນຕ້ອງເປັນ ຕຳ ແໜ່ງ ທີ່ແນ່ນອນ, ເຊັ່ນວ່າ“ ຜູ້ບໍລິຫານບັນຊີ” ຫລື“ ຜູ້ ອຳ ນວຍການຝ່າຍປະຊາ ສຳ ພັນ”, ແຕ່ແທນທີ່ຈະສາມາດລວມເອົາຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ທ່ານຈະມີໃນການເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງ ຕຳ ແໜ່ງ ຂອງທ່ານ. ໂປຼໄຟລ໌ຂອງທ່ານຍັງສາມາດປະກອບມີທັກສະທີ່ທ່ານມັກໃຊ້ແລະປະເພດວັດທະນະ ທຳ ຂອງບໍລິສັດທີ່ທ່ານຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງ.


ຮັບປະກັນວ່າບາງສ່ວນຂອງອົງປະກອບເຫຼົ່ານັ້ນກົງກັບລາຍລະອຽດຂອງວຽກທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງສະ ໝັກ.

ແບ່ງປັນຕົວຢ່າງກັບຜູ້ ສຳ ພາດ

ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານຈະມີຄວາມ ໜ້າ ເຊື່ອຖືຫຼາຍຂື້ນຖ້າທ່ານຄິດເຖິງເຫດຜົນທີ່ທ່ານໄດ້ເຫັນກິດຈະ ກຳ ປະເພດເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ຮັບລາງວັນໃນອະດີດແລະວິທີການທັກສະຂອງທ່ານກົງກັບປະເພດວຽກທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງເຮັດຢູ່ຫລັງ. ກຽມພ້ອມທີ່ຈະແບ່ງປັນບາງຕົວຢ່າງຂອງວິທີທີ່ທ່ານມັກໃຊ້ທັກສະເຫຼົ່ານັ້ນໃນອະດີດ.

ສຸມໃສ່ປະຈຸບັນແລະອະນາຄົດ

ອີກວິທີ ໜຶ່ງ ທີ່ຈະຕອບ ຄຳ ຖາມແມ່ນການກ່າວເຖິງເປົ້າ ໝາຍ ສະເພາະໃດ ໜຶ່ງ ທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ບັນລຸໂດຍຜ່ານ“ ວຽກຝັນຂອງທ່ານ.” ຕົວຢ່າງ: ຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງສະ ໝັກ ວຽກກັບອົງການສິ່ງແວດລ້ອມທີ່ບໍ່ຫວັງຜົນ ກຳ ໄລ, ທ່ານອາດຈະກ່າວເຖິງອົງປະກອບທີ່ ສຳ ຄັນຂອງອາຊີບໃນຝັນຂອງທ່ານຈະເປັນບົດບາດທີ່ກ້າວ ໜ້າ ຕໍ່ວາລະສີຂຽວ.

ໃນທີ່ສຸດ, ກຸນແຈທີ່ຈະຕອບ, "ບອກຂ້ອຍກ່ຽວກັບວຽກຝັນຂອງເຈົ້າ?" ແມ່ນເພື່ອສະແດງຄວາມສົນໃຈໃນໄລຍະຍາວຂອງເຈົ້າໃນ ຕຳ ແໜ່ງ ລະດັບສູງ, ໂດຍບໍ່ຕ້ອງເບິ່ງຂ້າມຄວາມສົນໃຈຂອງເຈົ້າໃນວຽກທີ່ເຈົ້າ ກຳ ລັງສະ ໝັກ.

ສິ່ງທີ່ບໍ່ຄວນກ່າວເຖິງໃນ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານ

ເຊັ່ນດຽວກັບ ຄຳ ຖາມທີ່ເປີດກວ້າງ, ມັນງ່າຍທີ່ຈະຮູ້ສຶກວ່າມີຫຍັງເກີດຂື້ນ. ແຕ່ທ່ານຍັງຢູ່ໃນການ ສຳ ພາດວຽກ, ແລະ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານຈະຖືກພິຈາລະນາຢ່າງໃກ້ຊິດ. ຄຳ ຕອບທີ່ໃຫຍ່ເກີນໄປ -“ ວຽກຝັນຂອງຂ້ອຍແມ່ນຊີອີໂອ,” ຕົວຢ່າງ - ແມ່ນ ກຳ ລັງວາງອອກ. ແລະຖ້າວຽກຝັນຂອງທ່ານແມ່ນການຂຽນນະວະນິຍາຍທີ່ເປັນມືອາຊີບຫລືກາຍເປັນ sommelier, ນັ້ນແມ່ນຂໍ້ມູນທີ່ເກັບໄວ້ໃຫ້ຕົວເອງດີທີ່ສຸດໃນລະຫວ່າງການ ສຳ ພາດ ສຳ ລັບ ຕຳ ແໜ່ງ ນັກບັນຊີພະນັກງານ. ນີ້ແມ່ນບາງສິ່ງທີ່ຄວນຫລີກລ້ຽງໃນ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານ:

  • ຕຳ ແໜ່ງ ງານສະເພາະ: ຮັກສາຈຸດສຸມໃນດ້ານທັກສະຂອງບົດບາດ, ແລະຢ່າໃສ່ຊື່ວຽກສະເພາະ.
  • ໜ້າ ທີ່ທະເຍີທະຍານ: ຢຽບຢ່າງລະມັດລະວັງຢູ່ທີ່ນີ້. ຖ້າວຽກຝັນຂອງທ່ານກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ບໍ່ສາມາດບັນລຸໄດ້ໃນ ຕຳ ແໜ່ງ ທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງສະ ໝັກ, ມັນອາດຈະເຮັດໃຫ້ທ່ານເບິ່ງຄືວ່າທ່ານຈະບໍ່ມີຄວາມສຸກຕະຫຼອດໄປໃນ ຕຳ ແໜ່ງ. ນັກ ສຳ ພາດມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນທີ່ຈະຈ້າງຜູ້ສະ ໝັກ ທີ່ຈະຕິດຢູ່ກັບຜູ້ທີ່ຈະມີສິດຄອບຄອງສັ້ນ.
  • ວຽກນີ້:ມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ບໍ່ແນ່ໃຈກ່ຽວກັບການເວົ້າວຽກທີ່ທ່ານສະ ໝັກ ເປັນວຽກຝັນຂອງທ່ານ. ຫລີກລ້ຽງສິ່ງນີ້.

ຕົວຢ່າງຂອງ ຄຳ ຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ

ນີ້ແມ່ນສາມຕົວຢ່າງຂອງ ຄຳ ຕອບທີ່ທ່ານສາມາດໃຫ້ໃນເວລາ ສຳ ພາດເມື່ອຜູ້ ສຳ ພາດໄດ້ຖາມ ຄຳ ຖາມທີ່ວ່າ "ບອກຂ້ອຍກ່ຽວກັບວຽກຝັນຂອງເຈົ້າ." ໃຊ້ເຫຼົ່ານີ້ເປັນແບບເພື່ອສ້າງ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານເອງ.

ສິ່ງທີ່ຂ້ອຍຊອກຫາໃນ ໜ້າ ວຽກ, ແລະສິ່ງທີ່ຂ້ອຍມັກກ່ຽວກັບ ຕຳ ແໜ່ງ ຜູ້ຕາງ ໜ້າ ການບໍລິການລູກຄ້າ, ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການ ນຳ ໃຊ້ທັກສະການສື່ສານແລະການບໍລິການລູກຄ້າຂອງຂ້ອຍ. ຂ້ອຍມັກພົວພັນກັບລູກຄ້າແລະແກ້ໄຂບັນຫາກັບພວກເຂົາໄດ້ໄວແລະມີປະສິດຕິຜົນ. ເສັ້ນທາງ, ຫລັງຈາກກາຍເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນສາຍຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານແລະພັດທະນາຄວາມ ສຳ ພັນທີ່ ແໜ້ນ ແຟ້ນກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ຂ້າພະເຈົ້າຢາກເຮັດວຽກດ້ານການຂາຍ.

ເຫດຜົນທີ່ມັນເຮັດວຽກ:ຄຳ ຕອບນີ້ເຮັດໄດ້ດີເພາະວ່າຜູ້ສະ ໝັກ ທັງສອງສະແດງທັກສະການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ລາວຈະ ນຳ ມາຮັບ ຕຳ ແໜ່ງ ແລະຍັງເວົ້າເຖິງເສັ້ນທາງອາຊີບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ລາວບອກຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າລາວມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນຕໍ່ ໜ້າ ທີ່ຮັບຜິດຊອບວຽກຕົ້ນຕໍແລະອາດຈະຕິດຢູ່ໃນໄລຍະ ໜຶ່ງ.

ວຽກໃນຝັນຂອງຂ້ອຍກ່ຽວຂ້ອງກັບການເຮັດວຽກເປັນທີມເປັນ ຈຳ ນວນຫຼວງຫຼາຍ, ເຊັ່ນວ່າການປະຊຸມພະນັກງານເປັນປະ ຈຳ ແລະໂຄງການເປັນກຸ່ມ. ຂ້ອຍຮັກວ່າວຽກນີ້ເນັ້ນ ໜັກ ການສື່ສານລະຫວ່າງເພື່ອນຮ່ວມງານແລະລະຫວ່າງການບໍລິຫານແລະພະນັກງານ. ວຽກທີ່ຜ່ານມາຂອງຂ້ອຍແມ່ນໂຄງການຂອງທີມ 50%, ແລະຂ້ອຍກໍ່ຮູ້ສຶກຕື່ນເຕັ້ນທີ່ຈະສືບຕໍ່ເຮັດວຽກແບບນັ້ນກັບທີມແລະເປີດການສື່ສານຢູ່ທີ່ນີ້.

ເຫດຜົນທີ່ມັນເຮັດວຽກ:ຜູ້ສະ ໝັກ ນີ້ເຮັດວຽກທີ່ດີເລີດໃນການເຊື່ອມຕໍ່ ຄຳ ຕອບຂອງນາງກັບວຽກທີ່ນາງ ກຳ ລັງສະ ໝັກ, ສະ ເໜີ ຕົວຢ່າງທີ່ດີຂອງວິທີການທີ່ນາງມີຄວາມ ຊຳ ນານດ້ານທັກສະໃນການເຮັດວຽກເປັນທີມທີ່ ຕຳ ແໜ່ງ ຕ້ອງການ.

ວຽກຝັນຂອງຂ້ອຍຈະຊ່ວຍໃຫ້ຂ້ອຍສາມາດພັດທະນາເນື້ອຫາເວັບ ສຳ ລັບຫລາຍໆບໍລິສັດ. ຂ້ອຍຮັກການຮູ້ຈັກລູກຄ້າທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະພັດທະນາເນື້ອຫາໃຫ້ ເໝາະ ສົມກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ເປັນເອກະລັກສະເພາະຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ໃນວຽກສຸດທ້າຍຂອງຂ້ອຍ, ຂ້ອຍໄດ້ເຮັດວຽກໃຫ້ລູກຄ້າໃນອຸດສະຫະ ກຳ ຕ່າງໆນັບຕັ້ງແຕ່ການຮັກສາສຸຂະພາບຈົນເຖິງການສຶກສາແລະໄດ້ຮັບການຍ້ອງຍໍຊົມເຊີຍ ສຳ ລັບວຽກຂອງຂ້ອຍກັບບໍລິສັດທີ່ຫຼາກຫຼາຍ. ຂ້ອຍຮັກວ່າວຽກນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຂ້ອຍສາມາດເຮັດວຽກຮ່ວມກັບລູກຄ້າຫຼາຍໆຄົນ.

ເຫດຜົນທີ່ມັນເຮັດວຽກ:ຜູ້ສະ ໝັກ ຄົນນີ້ກໍ່ໄດ້ຄົ້ນຄ້ວານາຍຈ້າງແລະມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງແນ່ນອນວ່າວຽກ ໃໝ່ ຂອງລາວຈະມີຫຍັງແດ່: ທັກສະການພົວພັນກັບລູກຄ້າ, ການເຮັດວຽກຫຼາຍ ໜ້າ ວຽກແລະຄວາມຍືດຍຸ່ນ. ສະນັ້ນລາວຈຶ່ງສາມາດ ນຳ ໃຊ້ປະສົບການໃນການພົວພັນກັບລູກຄ້າຂອງລາວກ່ອນ ໜ້າ ນີ້ເປັນ "ຈຸດຂາຍທີ່ ໜ້າ ເຊື່ອຖື" ສຳ ລັບການສະ ໝັກ ຂອງລາວ.

ຄຳ ຖາມຕິດຕາມທີ່ເປັນໄປໄດ້

  • ອະທິບາຍຮູບແບບການເຮັດວຽກຂອງທ່ານ - ຄໍາຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ
  • ຄວາມຄາດຫວັງຂອງເງິນເດືອນຂອງທ່ານແມ່ນຫຍັງ? - ຄຳ ຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ
  • ທ່ານແຕກຕ່າງກັນແນວໃດກ່ວາການແຂ່ງຂັນ? - ຄຳ ຕອບທີ່ດີທີ່ສຸດ

Key Takeaways

ຮັກສາຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງທ່ານ:ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າອົງປະກອບທີ່ທ່ານລົງລາຍຊື່ເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ຂອງ“ ວຽກຝັນ” ຂອງທ່ານແມ່ນເງື່ອນໄຂການເຮັດວຽກແລະ ໜ້າ ທີ່ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບວຽກທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງ ສຳ ພາດ.

ສະແດງຄວາມສາມາດຂອງທ່ານ:ໃຊ້ ຄຳ ຕອບຂອງທ່ານເປັນໂອກາດເພື່ອເນັ້ນ ໜັກ ທັກສະແລະປະສົບການທີ່ທ່ານຈະ ນຳ ມາສູ່ນາຍຈ້າງ. ຈັດຄວາມສາມາດເຫຼົ່ານີ້ໃຫ້ ເໝາະ ສົມກັບ“ ຄຸນນະວຸດທິທີ່ຕ້ອງການ” ທີ່ ສຳ ຄັນທີ່ສຸດທີ່ມີລາຍຊື່ໃນການປະກາດຮັບສະ ໝັກ ວຽກ.

ສະແດງຄວາມເຊື່ອຖືຂອງທ່ານ:ຮັກສາສຽງແລະສຽງສະແດງອອກທາງ ໜ້າ ຂອງທ່ານໃຫ້ຖືກວິທີແລະເປັນບວກໃນຂະນະທີ່ທ່ານອະທິບາຍ“ ວຽກຝັນຂອງທ່ານ.” ຜູ້ ສຳ ພາດຂອງທ່ານຈະໄດ້ຮັບການສະ ເໜີ ຈຳ ນວນຄວາມສົນໃຈແລະຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ທ່ານສາມາດສະ ເໜີ ໃຫ້ອົງກອນຂອງພວກເຂົາ.